5市委政法委機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制(編輯修改稿)
2025-09-11 22:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ），應(yīng)履行如下職責(zé)： 接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實所問、所辦之事。 對到政府辦事的人要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時處理，非本職責(zé)內(nèi)的要積極引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。 熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。如有群眾舉報，實屬對工作不負(fù)責(zé)任、推諉、拖而不辦、態(tài)度惡劣、嚴(yán)重影響政府機(jī)關(guān)形象的個人，年終考核即為不稱職。（本規(guī)定自～年 6 月1 日起執(zhí)行） xx 鎮(zhèn)人民政府二〇〇四年五月二十五日 第四篇：首問負(fù)責(zé)制首問負(fù)責(zé)制 一、首問負(fù)責(zé)制是指管理服 務(wù)對象到機(jī)關(guān)或打電話等通訊方式到機(jī)關(guān)辦事（含舉報、投訴、咨詢、查詢等），接受詢問的首 第 4 頁 共 7 頁 位機(jī)關(guān)工作人員必須負(fù)責(zé)解答、辦理或轉(zhuǎn)交經(jīng)辦股室（人）辦理的制度。 二、按照 “ 首問負(fù)責(zé)，對口接待 ” 的原則，首問負(fù)任人要熱情禮貌、用語文明，耐心聽講，行國規(guī)范；熟悉本單位崗位職責(zé)和工作流程；要牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識，切實為管理服對象著想，不得以任何借口推諉扯皮，充分體現(xiàn)機(jī)關(guān)干部良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。 三、首問責(zé)任人的責(zé)任： （一）屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，要按有關(guān)規(guī)定及時辦理；不能當(dāng)場辦理 的，要 “ 一次性告知 ” 有關(guān)辦理的事項及所需材料和辦理方法等，并耐心解答對方的詢問。 （二）不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍，但屬于本單位職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動告知或引導(dǎo)其到有關(guān)經(jīng)辦股
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1