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正文內(nèi)容

5市委政法委機(jī)關(guān)首問(wèn)負(fù)責(zé)制(編輯修改稿)

2024-09-11 22:11 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ),應(yīng)履行如下職責(zé): 接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)文明、禮貌、熱情,做好記錄,并負(fù)責(zé)落實(shí)所問(wèn)、所辦之事。 對(duì)到政府辦事的人要熱情、主動(dòng),屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時(shí)處理,非本職責(zé)內(nèi)的要積極引導(dǎo)其找到相關(guān)部門(mén)或個(gè)人辦理,直到讓群眾滿(mǎn)意為止。 熱情為到訪(fǎng)者、來(lái)電者提供準(zhǔn)確的信息。如有群眾舉報(bào),實(shí)屬對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、推諉、拖而不辦、態(tài)度惡劣、嚴(yán)重影響政府機(jī)關(guān)形象的個(gè)人,年終考核即為不稱(chēng)職。(本規(guī)定自~年 6 月1 日起執(zhí)行) xx 鎮(zhèn)人民政府二〇〇四年五月二十五日 第四篇:首問(wèn)負(fù)責(zé)制首問(wèn)負(fù)責(zé)制 一、首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指管理服 務(wù)對(duì)象到機(jī)關(guān)或打電話(huà)等通訊方式到機(jī)關(guān)辦事(含舉報(bào)、投訴、咨詢(xún)、查詢(xún)等),接受詢(xún)問(wèn)的首 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 位機(jī)關(guān)工作人員必須負(fù)責(zé)解答、辦理或轉(zhuǎn)交經(jīng)辦股室(人)辦理的制度。 二、按照 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé),對(duì)口接待 ” 的原則,首問(wèn)負(fù)任人要熱情禮貌、用語(yǔ)文明,耐心聽(tīng)講,行國(guó)規(guī)范;熟悉本單位崗位職責(zé)和工作流程;要牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),切實(shí)為管理服對(duì)象著想,不得以任何借口推諉扯皮,充分體現(xiàn)機(jī)關(guān)干部良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。 三、首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任: (一)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的,要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理;不能當(dāng)場(chǎng)辦理 的,要 “ 一次性告知 ” 有關(guān)辦理的事項(xiàng)及所需材料和辦理方法等,并耐心解答對(duì)方的詢(xún)問(wèn)。 (二)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍,但屬于本單位職責(zé)范圍的,首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)告知或引導(dǎo)其到有關(guān)經(jīng)辦股
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