大揚(yáng)附中首問負(fù)責(zé)制度(編輯修改稿)
2024-09-30 19:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并負(fù)責(zé)給對(duì)方答復(fù)。 服務(wù)對(duì)象需辦理的事項(xiàng)不屬于本校職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。 首問責(zé)任人在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使用文明用語，禁用文明忌語。要為服務(wù)對(duì)象著想，不得冷漠待人，不得推諉扯皮，要充分體現(xiàn)學(xué)校工作人員良好的品質(zhì)、素養(yǎng)和樂于助人的精神風(fēng)貌。 （1）接聽電話。當(dāng)電話鈴聲響起，要做到鈴響三聲，必有應(yīng)答； （2）接待來訪。做到來人主動(dòng)打招呼，耐心傾聽問事情，清楚講解不馬虎； （3）凡屬學(xué)校職責(zé)范圍內(nèi)的工作，一律不準(zhǔn)以不知道、不清楚
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