健康路社區(qū)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度(編輯修改稿)
2024-10-24 20:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 材料轉(zhuǎn)給當(dāng)事人；特殊情況可將反映的問(wèn)題摘要后，轉(zhuǎn)給被反映人或被反映單位作答復(fù)。七、其他人員需查閱信訪檔案、資料的，信訪工作人員應(yīng)嚴(yán)格審批手續(xù)，未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得提供。八、搞好信訪資料的歸檔工作，定期檢查保密工作情況，及時(shí)解決信訪保密工作中存在的問(wèn)題。九、信訪工作人員應(yīng)帶頭搞好信訪保密工作。如因信訪工作人員泄密而造成一定后果或影響，要追究其紀(jì)律責(zé)任。十、工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理交接手續(xù)，有關(guān)信訪資料、文件等需清點(diǎn)無(wú)誤后方可離開(kāi)。信訪督查督辦制度督查督辦的重點(diǎn)是：（1）未按時(shí)報(bào)結(jié)的信訪件；（2）已辦結(jié)但上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)認(rèn)為需補(bǔ)充調(diào)查，重新研究處理意見(jiàn)或補(bǔ)報(bào)有關(guān)材料的信訪件；（3）其他需要掌握辦理情況的信訪件。定期采取直接聽(tīng)取匯報(bào)、電話、發(fā)函等方法進(jìn)行督查督辦。履行督查督辦審批手續(xù)，督查督辦人員要將督查督辦情況作好詳細(xì)記錄，并整理填入督查督辦信訪案件登記表送分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。督查督辦人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得將信訪件的內(nèi)容、辦理情況、督查督辦意見(jiàn)等泄露，督查督辦人員與承辦單位意見(jiàn)不一致時(shí)，要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。承辦單位應(yīng)當(dāng)尊重和服從上級(jí)機(jī)關(guān)的意見(jiàn)，并認(rèn)真落實(shí)，不得敷衍搪塞。信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)制度為進(jìn)一步加強(qiáng)全縣紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作，暢通信訪舉報(bào)渠道，保障信訪舉報(bào)當(dāng)事人的合法權(quán)益，接受群眾監(jiān)督、提高辦事效率，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，更好地為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)，現(xiàn)根據(jù)黨和國(guó)家的有關(guān)方針政策和法律法規(guī)的要求，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)制度。一、公開(kāi)受理渠道?？h紀(jì)委信訪室為信訪舉報(bào)投訴中心，受理群眾的信訪舉報(bào)，舉報(bào)電話為6628110。每周二為縣紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)的公開(kāi)接待日，在縣紀(jì)委信訪室接訪。二、公開(kāi)政策法規(guī)。對(duì)縣紀(jì)委的工作職責(zé)、受理范圍；信訪舉報(bào)工作規(guī)章制度；信訪當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)等信訪舉報(bào)政策法規(guī)等，向社會(huì)宣傳公開(kāi)。三、公開(kāi)受理情況。對(duì)來(lái)訪或?qū)嵜e報(bào)，屬紀(jì)委業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，縣紀(jì)委信訪室要在三個(gè)星期內(nèi)告知舉報(bào)人受理情況，并承諾辦理時(shí)限為3個(gè)月。如不屬紀(jì)檢監(jiān)察范圍內(nèi)的，要告知舉報(bào)人該問(wèn)題的管理紀(jì)檢機(jī)關(guān)不受理的依據(jù)。四、公開(kāi)辦理過(guò)程。在信訪問(wèn)題辦理過(guò)程中，如遇舉報(bào)人詢問(wèn)，可以告知舉報(bào)人所反映問(wèn)題的承辦或工作進(jìn)展，以及辦理過(guò)程中可以公開(kāi)的情況。五、公開(kāi)結(jié)果。對(duì)重大疑難涉及利益的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)束后，要以公示、會(huì)議、反饋等向社會(huì)公開(kāi)結(jié)果，包括調(diào)查結(jié)論、結(jié)果事實(shí)和政策依據(jù)等。張榜公示。將信訪問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果在信訪舉報(bào)問(wèn)題地張榜等予以公示，公示期為7天，在公示期內(nèi)的意見(jiàn)。如有不同意見(jiàn)，承辦要解釋或補(bǔ)充調(diào)查。會(huì)議通報(bào)。對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，涉及群體性利益的匿名舉報(bào)的調(diào)查結(jié)果，要召集代表會(huì)議，或在一定范圍內(nèi)人員參加的會(huì)議予以公開(kāi)。結(jié)果反饋。實(shí)名舉報(bào)結(jié)案或了結(jié)后，承辦單位要在1月內(nèi)將結(jié)果向舉報(bào)人回復(fù)，聽(tīng)取其意見(jiàn)。信訪工作矛盾糾紛排查制度一、堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則。二、排查的主要內(nèi)容包括：可能影響全縣穩(wěn)定的問(wèn)題；影響社會(huì)治安的突出問(wèn)題；有可能造成大規(guī)模集體越級(jí)上訪和至今未能徹底解決的集體上訪、纏訪等問(wèn)題；其他有必要排查的問(wèn)題。三、堅(jiān)持每月排查一次，重大節(jié)假日期間加大排查力度的方式進(jìn)行。建立矛盾糾紛化解排查臺(tái)帳，每月向地區(qū)紀(jì)委上報(bào)一次，實(shí)行“零”報(bào)制。四、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)一把手負(fù)責(zé)制。認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，一個(gè)月內(nèi)不能出現(xiàn)群眾大規(guī)模集體越級(jí)上訪超過(guò)3次，否則將對(duì)該地實(shí)行通報(bào)批評(píng)。一、承諾內(nèi)容紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的承諾：（1）、對(duì)署名鵬和來(lái)訪要做到附有著落，事事有回音。反映問(wèn)題單一的，一個(gè)月內(nèi)有結(jié)果；檢舉控告內(nèi)容較復(fù)雜的，三個(gè)月內(nèi)調(diào)查處理終結(jié)。（2）、調(diào)排訪案件要實(shí)事求是，重調(diào)查，重證據(jù)，處理問(wèn)題正確；達(dá)到一次性優(yōu)質(zhì)結(jié)案。（3）、為檢舉、控告人保密，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯，發(fā)現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)舉抓的要堅(jiān)決查處，材報(bào)有功人員，按照《舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度》規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。（4）、各級(jí)信訪工作人員要恪盡職守，秉公辦事，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理各類信訪案件。（5）、按照雄時(shí)限如期將調(diào)查事實(shí)及處理意見(jiàn)與信訪人見(jiàn)面，確因特殊情況需延期的，要在承諾期內(nèi)向信訪人說(shuō)明情況。信訪人的承諾（1）、信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定的程序，向依法有權(quán)作出處理決定的有關(guān)部門(mén)或上一級(jí)機(jī)關(guān)提出。（2）、信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得道聽(tīng)途說(shuō)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。如有誣陷、制造偽證行為，須承擔(dān)法律或紀(jì)律責(zé)任。（3）、信訪人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守信訪秩序，不得影響機(jī)關(guān)正常工作，不得損害接待場(chǎng)所的公私財(cái)物，不得糾纏、侮辱、毆打接待人員，不得攜帶無(wú)關(guān)的人員和物品進(jìn)入接待場(chǎng)所。（4）、多人反映同一意見(jiàn)、建議和要求的，一般采取書(shū)信、電話等形式提出，需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出。共產(chǎn)黨員不得參與、組織集體上訪。（5）、在受觀關(guān)調(diào)查期間，信訪人應(yīng)積極配合調(diào)查，提供必要的證據(jù)，不得干擾調(diào)查。（6）、在承諾期內(nèi)，信訪人要在本地等候聽(tīng)取答復(fù)意見(jiàn)，不得再去上一級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪。（7）、調(diào)查結(jié)熟處理意見(jiàn)與信
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