【文章內(nèi)容簡介】 致性和全員參與； 6. 每一個 WBS 項必須歸檔，以確保準確理解該項包括和不包括的工作范圍； 7. 在正常的根據(jù)范圍說明書對項目工作內(nèi)容進行控制的同時，還必須讓 WBS 具有一定的靈活性以適應無法避免的變更需要； 范圍審核和范圍 變更控制 第五章 項目時間管理 學習目標 1. 理解好的項目時間管理的重要性 2. 解釋制定項目進度計劃的過程 3. 介紹各種工具和技術(shù)如何幫助項目經(jīng)理進行活動定義、活動排序、活動歷時估算、進度計劃編制以及進度控制 4. 用甘特圖進行進度計劃編制和跟蹤進度 5. 建立項目網(wǎng)絡圖并理解其在確定整體項目完成日期上的重要性 6. 理解并應用關(guān)鍵路徑分析 7. 介紹集中算端項目進度的技術(shù) 8. 討論項目進度管理與控制中涉及的現(xiàn)實檢查和人的問題 9. 介紹軟件如何幫助進行項目時間管理 項目進度計劃的重要性 進度問題在項目生命周期內(nèi)引起最多的沖突。 項目時間管理中設計的主要過程包括： 1. 活動定義，從 WBS 中可以找到；（項目進度計劃基礎之一） 2. 活動排序，涉及確定項目活動之間的關(guān)系，并形成相應的文檔；（項目進度計劃基礎之二） 3. 活動歷時估算，涉及估計完成具體活動所需要的工作時段數(shù)；（項目進度計劃基礎之三） 4. 制定進度計劃； 5. 進度計劃控制； 進度計劃來自何處？活動定義 進度計劃來自一些啟動項目的基本文件。項目章程是更詳細的進度計劃的起點。根據(jù)項目章程中的內(nèi)容，項目經(jīng)理及其團隊可以使用范 圍說明書、 WBS 和預算信息開始制定項目進度計劃并估計完成日期。 活動定義通常導致項目團隊制定更加詳細的 WBS 和輔助解釋。該過程的目標是，確保項目團隊對它們作為項目范圍的一部分必須完成的所有工作有一個完整的理解。隨著項目團隊成員對各種活動、 WBS的分解細化。 活動排序 活動排序設計審查詳細 WBS 中的活動、詳細的產(chǎn)品說明書、假設和約束條件，以確定活動之間的相互關(guān)系。它也涉及評價活動之間依賴關(guān)系的原因、及各種依賴關(guān)系。 依賴關(guān)系反映了項目活動或任務的順序。分為： 強制依賴關(guān)系：項目工作固有的特性，也稱硬 邏輯關(guān)系。例如：必須編完代碼，才能檢驗。 ? 自由依賴關(guān)系：由團隊自己定義。也稱軟邏輯關(guān)系。例如：團隊可能遵守好的一些做法，只有當用戶對所有分析工作發(fā)出指令，才開始詳細設計。 ? 外部依賴關(guān)系，涉及項目與非項目活動之間的關(guān)系。例如：新 OS的安裝，依賴外部供應商對硬件的交貨。 ? 在定義了活動順序后，可以使用進度計劃工具：網(wǎng)絡圖和關(guān)鍵路徑分析。 項目網(wǎng)絡圖 箭線圖法（ ADM）、雙代號網(wǎng)絡圖法（ AOA）。活動之間存在四種依賴關(guān)系： 完成－開始；從活動必須在到活動開始之前完成 ? 開始－開始；從活動必須在到活動開 始的時候、或者在到活動開始之前開始。 ? 完成－完成；從活動必須在到活動完成之前完成。 ? 開始－完成；從活動必須在到活動完成之前開始。 ? 活動歷時估算 歷時包括一項活動所消耗的實際工作時間加上間歇時間。 歷時估算輸入包括：活動列表和排序、考察與評估有關(guān)的約束條件和假設、歷史信息資料。其中最重要的是資源的可獲得性，尤其是人力資源。 輸出包括：各項活動的歷史估算值、說明估算基礎的文件、更新的工作分解結(jié)構(gòu)。 制定進度計劃 甘特圖是顯示項目信息的最常工具； PERT 分析是評價項目進度風險的手段；關(guān)鍵 路徑分析是制定和控制項目進度計劃的工具。 甘特圖 通過日歷形式列出項目活動及其相應的開始和結(jié)束日期，為反映項目進度信息提供了一種標準格式。其缺點是通常不反映依賴關(guān)系，當然在 Project中可以建立依賴并反映在甘特圖上。 關(guān)鍵路徑法（ CPM） 項目的關(guān)鍵路徑是指一系列決定項目最早完成時間的活動。它是項目網(wǎng)絡圖中最長的路徑，并且有最少的浮動時間或時差。它是一種用來預測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡分析工具。 關(guān)鍵路徑反映了項目完成的最短時間。盡管關(guān)鍵路徑是最長的路徑，但是它代表了為完成項目所花費的最短時間。在繪制完成了 網(wǎng)絡圖之后，計算包括圖中每條路徑所有活動的歷時分別相加。最長的就是關(guān)鍵路徑。 關(guān)鍵路徑不是項目中最重要活動的集合。事實上，關(guān)鍵路徑只與項目的時間維度有關(guān)。 關(guān)鍵路徑不是項目網(wǎng)絡圖中從頭至尾最短的路徑。 一個項目可能有多條關(guān)鍵路徑，這時項目經(jīng)理要注意多條關(guān)鍵路徑的活動執(zhí)行情況。并且關(guān)鍵路徑也可能發(fā)生變化。 計劃評審技術(shù)（ PERT） 當具體活動歷時估算存在很大的不確定性時、用來估計項目歷時的網(wǎng)絡分析技術(shù)。 PERT采用概率時間估算 ―― 根據(jù)樂觀的、最可能的、悲觀的活動歷時估計進行項目歷時估計的方法 ―― 代替了具體的 、離散的歷時估算。 控制項目進度計劃變更 使用軟件進行時間管理 使用項目管理軟件的注意事項 概念的重要 第六章 項目成本管理 學習目標 1. 理解良好項目成本管理的重要性 2. 解釋基本的項目成本管理的原理、概念和術(shù)語 3. 描述資源計劃、成本估算、成本預算和成本控制過程 4. 解釋成本估算的不同類型 5. 理解 IT項目的成本估算所包含的內(nèi)容 6. 進行掙值分析的計算 7. 理解應用掙值分析的好處 8. 描述軟件如何輔助項目成本管理 項目成本管理的重要性 項目成本管理的定 義：包括確保在批準的預算范圍內(nèi)完成項目所需的各個過程。項目經(jīng)理必須確信他們的項目有恰當?shù)亩x、精確的時間和成本估算、以及他們參與同意的、切合實際的預算。 項目成本管理過程包括： 資源計劃；包括決定為實施項目活動需要使用什么資源以及資源的用量，其輸出是一個資源需求清單。 ? 成本估算，包括估計完成項目所需資源成本的近似值，其輸出是成本估算、輔助的細節(jié)和成本管理計劃； ? 成本預算，包括將整體成本估算配置到各項工作，以建立一個衡量極小的基準計劃。輸出是成本基準計劃； ? 成本控制，包括控制項目預算的變化，成本 控制過程的主要輸出是修正的成本估算、更新估算、糾正行動、完工估算和取得的教訓； ? 成本管理基本原理 利潤：收入減去成本； 利潤率：利潤和收入的比值； 全壽命期成本計算：是讓你對貫穿整個項目生命期的成本狀況有一個總體認識，這有助于更精確的制定項目財務收益計劃。在計算中，考慮的是權(quán)益總體成本，即開發(fā)成本加上維護成本。 現(xiàn)金流分析是用于確定項目每年估計的成本和收益的一種方法，對于確定凈現(xiàn)值是必須的。 內(nèi)部收益率（ IRR）是使凈現(xiàn)值等于零的折現(xiàn)率，也被稱為時間調(diào)整收益率。 有形成本或有形收益是能夠容易以美元 衡量的那些價值。 無形成本或無形收益是那種難用貨幣來衡量的成本和收益。 直接成本是一個項目中能夠以一種很經(jīng)濟的方式加以跟蹤的相關(guān)成本。 間接成本是一個項目中不能以一種很經(jīng)濟的方式加以追蹤的相關(guān)成本。 沉沒成本是那些在過去已經(jīng)花的錢，應該像永遠不能收回的沉船一樣考慮它。當決定應該或繼續(xù)投資那些項目時，應該不包括成本。 儲備金是包括成本估算中的、為減輕未來難以預測帶來的成本風險而準備的資金。應急儲備金是為有些未來情況作準備，它包含于項目成本管理基線中。管理儲備金是為未來不能預測的情形作準備。 資源計劃 輸入是 WBS、范圍說明書、歷史信息、資源信息、政策等。 輸出是一份資源需求清單，包括人員、設備和材料。 成本估算 成本估算類型包括量級估算、預算估算和最終估算。 量級估算（ ROM）提供了項目成本的一個粗略概念，它在項目早期甚至在項目正式開始之前應用。精確度 25%75% 預算估算被用來將資金劃入一個組織的預算。精確度 10%25% 最終估算提供一個精確的項目成本估算，常被用來估算最終項目成本。精確度 5%10% 估算類型 何時做 為什么做 精確度如何 量級估算 在項目生命周期中非常早，通常是在 項目完成前 35年 為項目選擇決策提供成本估算 25%75% 預算估算 早，項目完成前 1－ 2年 將資金撥入預算計劃 10%25% 最終估算 項目后期，在項目完成前 1年 為采購提供詳情，估算實際成本 5%10% 成本估算過程還要輸出：詳細依據(jù)和成本管理計劃。成本管理計劃是一份描述項目中成本變化的文件。 成本預算 成本預算涉及將項目初步估算分配給單個工作項，這些單個工作項是以 WBS 為基礎的。因此，成本預算過程需要輸入 WBS。同樣，要隨時間分配差別就需要有項目進度計劃。成本預算過程的主要目標是 為預算估算作準備，制定一個成本基準計劃以衡量項目績效。 成本控制 項目成本控制包括監(jiān)控成本執(zhí)行績效、確保一個修改的成本基準計劃中僅僅包括適當?shù)捻椖孔兏约巴ㄖ椖扛上等四切┙?jīng)核準的、影響成本的項目變更。 輸入：成本基準計劃、績效報告、變更請求和成本管理計劃； 輸出：修正的成本估算、預算更新、糾正措施、修正的項目完成估算以及獲得的教訓； 成本控制的主要工具和技術(shù)：績效衡量（掙值分析）。 掙值分析 掙值分析綜合了范圍、時間和成本數(shù)據(jù)。給定成本執(zhí)行基準計劃，項目經(jīng)理和他的團隊可以通過輸入實際的信息，然后 將其與基準計劃進行比較，就能夠決定在多大程度上滿足了范圍、時間和成