【文章內(nèi)容簡介】 計(jì)劃 在項(xiàng)目實(shí)施的五個階段中包含了至少一個以上的關(guān)鍵活動。它標(biāo)識了系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)程達(dá)到了某一狀態(tài)。對于這些關(guān)鍵活動，必須制定詳細(xì)的工作流程，以便這些活動能夠有條不紊地開展，達(dá)到預(yù)定的效果。 計(jì)劃管理 * 計(jì)劃制定由執(zhí)行經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。 * 計(jì)劃審批。 * 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。 * 階段實(shí)施 計(jì)劃由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。 * 關(guān)鍵活動計(jì)劃由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 * 計(jì)劃的修改和更新由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。 、項(xiàng)目監(jiān)控 建立項(xiàng)目會議制度 * 項(xiàng)目小組會議 項(xiàng)目小組會議的主要作用是檢查項(xiàng)目進(jìn)展的狀況和完成質(zhì)量，協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目進(jìn)展中出現(xiàn)的問題。項(xiàng)目隊(duì)伍例會根據(jù)需要隨時舉行。會議召集人為項(xiàng)目經(jīng)理。 * 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會議 在項(xiàng)目實(shí)施的每一階段，應(yīng)召開至少一次以上的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會議。 會議解決的事情如下： * 重大問題的決策和協(xié)調(diào)以及政策的發(fā)布。 * 批準(zhǔn)項(xiàng)目所需增加的資源和費(fèi)用。 * 批準(zhǔn)關(guān)鍵的可交付成果。 會議召集人為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會負(fù)責(zé)人。 建立正常的檢查、復(fù)審和批準(zhǔn)制度 為了確保項(xiàng)目實(shí)施按期保質(zhì)進(jìn)行，有必要建立正常的檢查、復(fù)審和批準(zhǔn)制度。它所包括的內(nèi)容如下： * 軟件服務(wù)公司所承擔(dān)的檢查職責(zé)和工作內(nèi)容。 * 復(fù)審和批準(zhǔn)可交付成果的內(nèi)容和程序。 * 軟件服務(wù)公司及其合作伙伴項(xiàng)目人員與“某購物中心”項(xiàng)目人員之間聯(lián)系的方式。 教育計(jì)劃 3． 軟件服務(wù)公司及其合作伙伴所提供的教育與培訓(xùn)概述 教育與培訓(xùn)是貫穿于項(xiàng)目實(shí)施過程始終的必不可少的活動。由于本系統(tǒng)不僅僅只是一個軟件產(chǎn)品，更重要的它是一個包含了先進(jìn)的管理思想和管理技術(shù)的管理信息系統(tǒng)。只有掌握了這些思想和技術(shù)的人才能真正掌握這個系統(tǒng)并運(yùn)作好這個系統(tǒng)。為了達(dá)到此目的，必須對項(xiàng)目有關(guān)人員及至最終用戶進(jìn)行各種各樣的課程培訓(xùn)工作，使其對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有一個正確的認(rèn)識和正確的使用，從而保證該系統(tǒng)能夠順利的實(shí)施。 系統(tǒng)的教育與培訓(xùn)包括多方面的內(nèi)容，針 對企業(yè)中不同層次的人員，分為不同的時段。因此在項(xiàng)目初期必須指定教育計(jì)劃，以保證管理系統(tǒng)的教育培訓(xùn)活動有條不紊地展開。 3． 教育計(jì)劃的內(nèi)容 * 教育培訓(xùn)的范圍與目標(biāo)： 根據(jù)對企業(yè)現(xiàn)狀情況的分析來確定企業(yè)中應(yīng)參加教育培訓(xùn)的單位人員，以這些人員通過教育培訓(xùn)后達(dá)到的水平。 * 教育訓(xùn)練的內(nèi)容 管理層領(lǐng)導(dǎo)概論課程 商業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的高級策略課程 商業(yè)信息系統(tǒng)概念與應(yīng)用教育 商業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn) 最終用戶培訓(xùn) * 教育培訓(xùn)對象與老師（培訓(xùn)人員） 參加教育培訓(xùn)的對象應(yīng)是企業(yè)中不同層次的人員。他們根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的需要參加不同的課程的學(xué)習(xí)，擔(dān)任授課的老師或有關(guān)人員也不盡相同。下面提供一個標(biāo)準(zhǔn)分類，不同用戶可根據(jù)自己的特定情況和人力資源進(jìn)行安排。 * 教育培訓(xùn)的方式、地點(diǎn)與時間 教育培訓(xùn)方式：上課、討論、練習(xí)、自學(xué)、考試。 教育培訓(xùn)地點(diǎn)：軟件服務(wù)公司及“某購物中心”實(shí)施現(xiàn)場。 教育培訓(xùn)時間：根據(jù)商場需求及當(dāng)時情況而定。 教育培訓(xùn)所需資源：房間、計(jì)算機(jī)、終端、白板、資料。 前期準(zhǔn)備 4． 組織落實(shí)： * 設(shè)立“某購物中心”綜合管理系統(tǒng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，主要以企業(yè)級主管為核心。 * 設(shè)立商場綜合管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施小組，由各有關(guān)業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)骨干及計(jì)算機(jī)部門組成。 * 指定一個全職的項(xiàng)目經(jīng)理，主要責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施小組的工作，與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組保持聯(lián)絡(luò)。 4． 加強(qiáng)管理： * 對“某購物中心”各級管理干部、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行反復(fù)的現(xiàn)代化管理方面的培訓(xùn)。 * 加強(qiáng)已制定的管理制度的執(zhí)行和認(rèn)真定期地考核，完善各類管 理制度。 * 加強(qiáng)各部門間的協(xié)調(diào)和合作。 * 加強(qiáng)對系統(tǒng)實(shí)施各階段完成效果及時間的審查，根據(jù)協(xié)定按時交付和驗(yàn)收。 4． 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備： * 做好商品、分類、供應(yīng)商、客戶等編碼工作。 * 做好供應(yīng)商有關(guān)信息的采集、整理工作。 * 做好各類相應(yīng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化工作。 * 將上述工作下達(dá)到各部門，并安排有關(guān)人員負(fù)責(zé)。 * 系統(tǒng)正式運(yùn)行前做好流程動態(tài)數(shù)據(jù)的原則和方式。 培訓(xùn)的時間安排 5． 1：商場高層領(lǐng)導(dǎo) 及中層管理人員系統(tǒng)概念培訓(xùn)： 時 間： ２天 詳細(xì)內(nèi)容： 管理層領(lǐng)導(dǎo)概論課程 商業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的高級策略課程 商業(yè)信息系統(tǒng)介紹 5． 2：商業(yè)信息系統(tǒng)軟件培訓(xùn)： 時 間： 7 天 詳細(xì)內(nèi)容： 商業(yè)信息系統(tǒng)概念與應(yīng)用教育 商業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn) 5． 3：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)培訓(xùn) 時 間： 6 天 詳細(xì)內(nèi)容：詳細(xì)使用方法 5． 4：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)培訓(xùn) 時 間： ７天 詳細(xì) 內(nèi)容： 數(shù)據(jù)庫 詳細(xì)使用方法 5． 5： 開發(fā)工具培訓(xùn) 時 間： 5 天 詳細(xì)內(nèi)容： 開發(fā)工具 詳細(xì)使用方法 * 培訓(xùn)課程總結(jié)： 課 程 時 間 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 系統(tǒng)維護(hù)管理模塊 天 基本資料管理模塊 天 變價管理模塊 天 合同管理模塊 天 會員管理模塊 天 訂購管理模塊 天 結(jié)算管理模塊 天 銷售管理模塊 天 決策分析模塊 天 帳務(wù)管理模塊 天 票據(jù)管理模塊 天 前臺收銀系統(tǒng) 天 管理層領(lǐng)導(dǎo)概論課程