【文章內(nèi)容簡介】 管理 者及管理部門 組織機(jī)構(gòu)圖 院長 總工程師 管理者代表 設(shè)計(jì)所 勘察處 巖土工程處 市場(chǎng)部 生產(chǎn)業(yè)務(wù)部 技術(shù)開發(fā)部 企業(yè)發(fā)展部 監(jiān)督保障部 人力資源部 院辦公室 圖書館 檔案館 電算所 生產(chǎn)單位 職能部門 翻譯室 專家委員會(huì) 技術(shù)委員會(huì) 教育委員會(huì) 出版中心 職責(zé)和權(quán)限 院長 a. 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。 b. 通過以下活動(dòng)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性 : ● 向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 ? 制定質(zhì)量方針 ,確保在院內(nèi)得到溝通和理解。 ? 制定質(zhì)量目標(biāo)，并確保相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。 ? 進(jìn)行管理評(píng)審。 ? 確保資源的獲得。 c. 以增 強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定和滿足。 d. 確保質(zhì)量管理體系變更時(shí)進(jìn)行策劃和實(shí)施，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 e. 確保院內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通，確保院內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 f. 確定管理者代表。 g. 批準(zhǔn)院質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃，并對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。 管理者代表 a. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。 b. 向院長報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)需求。 c. 確保全院提高滿足顧客要求的意識(shí)。 d. 負(fù)責(zé) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 總工程師 a. 對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)全面負(fù)責(zé)，承擔(dān)審定責(zé)任。 b. 主持勘察、設(shè)計(jì)的方案和項(xiàng)目的評(píng)審。 c. 主持解決重大技術(shù)問題。 d. 主持專家委員會(huì)工作。 專家委員會(huì) a. 對(duì)重大項(xiàng)目的方案和重大技術(shù)問題進(jìn)行評(píng)審。 b. 對(duì)有爭(zhēng)議的重大技術(shù)問題進(jìn)行院內(nèi)最終裁定。 c. 負(fù)責(zé)工程技術(shù)人力資源的評(píng)審。 技術(shù)委員會(huì) a. 審議科技發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)進(jìn)步年度計(jì)劃。 b. 領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)進(jìn)步年度計(jì)劃和科技發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施。 c. 組織院信息化建設(shè)工作。 教育委員會(huì) a. 審議職工教育、培訓(xùn)計(jì)劃。 b. 領(lǐng)導(dǎo)教育、培訓(xùn)年度計(jì)劃的實(shí)施。 企業(yè)發(fā)展部 負(fù)責(zé)組織院質(zhì)量管理體系的建立、完善和實(shí)施，并對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查，負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作。 市場(chǎng)部 負(fù)責(zé)與顧客洽談、接受訂單、組織與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審和確定、產(chǎn)品的交付、受理顧客投訴。 生產(chǎn)業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃管理、生產(chǎn)項(xiàng)目技術(shù)管理、組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的評(píng)審、成果質(zhì)量評(píng)定，對(duì)勘察、設(shè)計(jì)的不合格品組織 進(jìn)行糾正。 技術(shù)開發(fā)部 負(fù) 責(zé)組織全院技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)進(jìn)步工作和信息化建設(shè)、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件開發(fā)、防病毒的管理及工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的控制。 人力資源部 負(fù)責(zé)人力資源的配置，組織教育、培訓(xùn)和技術(shù)職務(wù)的評(píng)聘與考核。 監(jiān)督保障部 確保為達(dá)到產(chǎn)品要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施。 院辦公室 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作、文件的處理、周轉(zhuǎn)和檔案管理。 支持性文件（ ）：《質(zhì)量管理體系崗位質(zhì)量職責(zé)》。 管理評(píng)審 管理評(píng)審每年進(jìn)行一次，當(dāng)院內(nèi)部或外部發(fā)生重大變化時(shí)，可隨時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審。 企業(yè)發(fā)展部制定年度管理評(píng)審計(jì)劃，并組織各相關(guān)部門按照管理評(píng)審計(jì)劃安排開展管理評(píng)審，負(fù)責(zé)保管管理評(píng)審的資料和記錄。 院長根據(jù)會(huì)議討論情況，對(duì)質(zhì)量管理體系做出評(píng)審結(jié)論。 企業(yè)發(fā)展部編制管理評(píng)審報(bào)告，經(jīng)院長批準(zhǔn)后下發(fā)到相關(guān)部門，確保管理評(píng)審的改進(jìn)決定得到落實(shí)。 支持性文件（ ）：《管理評(píng)審實(shí)施辦法》。 內(nèi)部溝通 質(zhì)量管理體系的內(nèi)部溝通采用年度工作會(huì)議和每季度生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)、質(zhì)量會(huì)、院務(wù) 會(huì)等形式進(jìn)行溝通。 6. 資源管理 人力資源 明確質(zhì)量管理體系各崗位的質(zhì)量職責(zé)。 每年年終由人力資源部組織，各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位人員進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行技術(shù)職務(wù)和崗位的聘任。 人力資源部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)審。 支持性文件（ ）：《職工培訓(xùn)工作管理辦法》。 基礎(chǔ)設(shè)施 每年年初監(jiān)督保障部制定年度設(shè)備、儀器配置計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)的更新和補(bǔ)充設(shè)備，確保生產(chǎn)需要。對(duì)設(shè)備的使用、維修和保養(yǎng)制定相應(yīng)規(guī)定 ，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 支持性文件（ ）：《設(shè)備、儀器管理辦法》。 工作環(huán)境 對(duì)有特殊環(huán)境要求的庫房、實(shí)驗(yàn)室制定相應(yīng)管理辦法由監(jiān)督保障部組織實(shí)施。 支持性文件（ ）：《實(shí)驗(yàn)室及有關(guān)庫房環(huán)境規(guī)定》、《土工實(shí)驗(yàn)室管理辦法》。 網(wǎng)絡(luò)管理 技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 7. 過程控制 與顧客有關(guān)過程及顧客溝通 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 a. 顧客規(guī)定的要求，即顧客對(duì)產(chǎn)品本身的要求，也包括交付、交付后活動(dòng)的要求。 b. 顧客沒有明確規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必須的要求。 c. 與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求。 d. 一航院確定的任何附加要求。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 在簽訂合同、接受訂單前或中標(biāo)后，對(duì)委托書、協(xié)議、合同等進(jìn)行評(píng)審以確保： a. 產(chǎn)品的要求得到確認(rèn)，形成文件，并經(jīng)過批準(zhǔn)。 b. 顧客的口頭訂單由市場(chǎng)