【文章內容簡介】 力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品； b） 通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。 注：在 ISO9001:20xx 標準中，術語“產品”僅適用于預期提供給顧客或顧客所要求的產品。 應用 本公司按 ISO9001:20xx 要求建立的質量管理體系適用于本公司不銹鋼水槽等 廚具的設計開發(fā)、生產、銷售、服務過程及風機產品的生產和服務。風機 刪減內容，即第七章中 條款，其刪減原因如下： 本公司按風機行業(yè)標準及顧客要求生產各類抽油煙機用風機，風機產品的設計開發(fā)由方太公司提供，本公司無開發(fā)設計新產品的需求 ，設計更改也均由方太公司提出，刪減設計與開發(fā)不影響滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的更改能力。故予以刪減 。 適用于第三方體系認證。 可作為與顧客之間的合同條件。 體系過程滿足 GB／ T1900120xxidtISO9001:20xx 質量管理標準要求 ，標準中各類款均適用于本公司不銹鋼水槽等廚具設計開發(fā)、生產、銷售、服務的活動，不予刪減，風機加工過程刪除設計與開發(fā)（ ） 。 本公司廠地： 浙江寧波慈溪長河鎮(zhèn)南大路 慈溪吉龍電器工貿公司（長河加油站南 300米）。 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章 節(jié)： 2 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標 題：引用標準 頁碼：共 1 頁 第 1 頁 1 引用標準 質量管理體系標準 ISO9000:20xx 質量管理體系―――基礎和術語 ISO9001:20xx 質量管理體系―――要求 ISO/RT10013： 20xx 質量管理體系文件編寫指南 當以上國家標準修訂或改版時，本公司應及時按最新版本的標準修訂體系。 適用的法律法規(guī) 《 中華人民共和國經濟合同法》 《產品質量法》 《標準法》 《計量法》 各銷售地與公司有關的法律法規(guī) 適用技術標準 GB/T 3280 不銹鋼冷軋鋼板 GB/T 不銹鋼廚房設備 洗涮臺 TB/T 90681999 前向多翼離心通風機 GB/T 13914 沖壓件尺寸公差 GB/T 13915 沖壓件角度公差 GB/T 13916 沖壓件形狀和位置未注公差 Q/FRT 00120xx 不銹鋼廚房水槽 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章 節(jié)： 3 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標 題：術語、定義和縮略語 頁碼：共 1 頁 第 1 頁 1 術語、定義和縮略語 本公司質量體系采用 ISO9001:20xx 質量管理體系－基礎和術語的定義。 為方便本公司人員使用，摘要如下 術語、定義及縮略語： 組織：“寧波福蘭特蘭特廚具有限公司”。 顧客：本公司提供產品的接受者。 供方：向本公司提供產品和服務的單位。 ： 供方 組織 顧客 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章 節(jié)： 4 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標 題：質量管理體系 頁碼：共 4 頁 第 1 頁 、質量目標、產品特點以及為達到顧客滿意并滿足法 律、法規(guī)的要求，建立符合 ISO9001:20xx 標準的文件化的質量管理體系；體系應予貫徹執(zhí)行、積極維護并不斷改進。 ： a) 本公司按 ISO9001:20xx 要求建立的質量管理體系適用于本公司不銹鋼水槽等廚具的設計開發(fā)、生產、銷售、服務過程及風機產品的生產和服務（刪減 ）， 同時也包括與管理活動、資源提供、產品實現(xiàn)和測量有關的過程； b) 公司實施質量管理體系的順序和相互作用見《質量管理流程圖》，并按這些標準的要求管理這些過程； c) 本公司質量體系文件 已經文件化（以下簡稱體系文件），包括 ISO9001： 20xx標準規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序，確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法； d) 體系文件已詳細描述質量體系過程，過程的順序及其相互接口關系；確?？色@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視； e) 體系文件規(guī)定過程有效運作及控制的準則和方法，以測量、監(jiān)視和分析這些過程； f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進，由管理者代表按ISO9001:20xx標準及本公司質量管理體系文件的規(guī)定負責質量管理體 系的運行、保持和持續(xù)改進。 本公司活動涉及到的運輸、模具的外協(xié)加工、產品的形式試驗、計量器具的周期校驗和水槽電鍍過程為外包過程，針對本公司所選擇的任何影響產品符合要求的外包過程，本公司確保對其實施控制，控制方法如下： a) 參照采購，評定合格外包方（外協(xié)加工）； b) 簽訂技術協(xié)議，明確責任（包括運輸）； c) 對專業(yè)性要求強的外包方進行資格評定（如：產品型式試驗，計量器具周期校準）。 相關質量體系文件 a) 《采購控制程序》 體系文件要求 本公司的體系文件包括 : a) 形成文 件的質量方針和質量目標聲明； b) 質量手冊。根據(jù)本公司的企業(yè)規(guī)模大小、活動復雜過程，質量手冊包括了質量程序文件（含標準要求形成文件的程序）； c) 其它質量文件，它是指導生產作業(yè)活動和基礎管理工作的標準、規(guī)定。（本公司為確保其過程有效策劃、運行和控制的文件。如：作業(yè)指導書、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)章制度、記錄表單等。）； d) 標準要求的記錄（見《記錄的控制》）。 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節(jié)號： 4 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標 題：質量管理體系 頁碼：共 4 頁 第 2 頁 e) 本公司的程序文件詳見手冊附錄 《程序文件目錄》；其它規(guī)范、規(guī)程等文件見《受控文件清單》 質量記錄見《記錄表格匯編》； f) 文件可以呈任何形式或類型的媒體（如硬拷貝或電子媒體）。 管理者代表負責組織《質量手冊》的編制；《質量手冊》由總經理批準發(fā)布。 質量手冊包括： a) 質量手冊規(guī)定了公司的質量方針，概述了覆蓋了 ISO9001： 20xx質量體系的應用范圍及刪減（見第 01章《應用范圍》）； b) 為質量管理體系編制的形成文件的程序； c) 質量手冊描述了質量管理體系各過程及其相互作用（見附頁《質量管理體系過程示意圖》）。 d) 質量手冊的 管理見本手冊第九章 文件控制 管理者代表負責組織制定并由辦公室實施《文件控制程序》，以控制質量管理體系運行所要求的書面及電腦文件。記錄是一種特殊類型的文件，應依據(jù) 。 文件種類包括： a) 質量手冊：包括質量體系程序文件，是公司質量體系的文字描述和質量工作的基本法規(guī)與準則，規(guī)定了質量體系各項活動的職責、管理要求、實施程序和質量記錄，是公司各部門必須貫徹執(zhí)行的標準。 b) 其它質量體系文件：它由管理性文件、記錄表格等構成，是詳細的作業(yè)文件，是指導生產作業(yè)活動和基礎管理工作的標 準、規(guī)定。 c) 技術文件和資料：包括設計圖樣、技術標準、工藝規(guī)程等。 d) 外來文件：包括國家、地方、行業(yè)的法律法規(guī)和顧客發(fā)來的技術管理文件、技術標準、技術資料等。 文件控制程序確保： a) 每一份文件發(fā)布前均由授權人員對其適用性進行審批，尤其是技術文件。 b) 文件要求不能滿足下列情形時 ， 應對文件進行評審、更新并予以重新批準；文件更改由該文件原審 批職能部門審批，若要其它部門審批時，該審批部門應獲得原審批部門所依據(jù)的有關原始資料，外來文件的更改，要取得文件來源單位和顧客的認可。 ① 公司采用的有關國際標準如（ 如 :ISO9001 標準、產品標準）或國家有關的法令、法規(guī)或標準與公司質量體系文件的內容矛盾時； ② 文件內容不正確、不適用時或操作性不強時； ③ 文件內容與顧客需要相矛盾或不能滿足顧客的合法要求時； ④有更合作、更先進或更具有可操作性的產品標準、工藝方法、操作方法或管理手段時； 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節(jié)號： 4 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標 題：質量管理體系 頁碼：共 4 頁 第 3 頁 ⑤文件內容不能滿足公司質量方針、質量目標時； c) 編制文件清單，以便識別文件的更改和現(xiàn)行修訂 狀態(tài)，規(guī)定發(fā)放范圍。 d) 確保在 對質量體系有效運行起重要作用的各個場所 可獲得相關文件的最新有效版本。 e) 規(guī)定文件編號規(guī)則，使之容易識別和檢索。 f) 對外來文件進行識別 (其適用性 )和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。 g) 文件控制部門及時從所有發(fā)放和使用場所收回作廢的文件，確保防止誤用。 若因需要保留作廢文件時對這些文件進行適當標識。 管理者代表負責組織制定并由辦公室實施《記錄控制程序》，控制質量管理體系所需的記錄，保持清晰，易于識別和檢索并維護記錄的標識，規(guī)定記錄收集、貯存、保存期限和處置的 方式；保存適當?shù)挠涗?，以證明符合要求及有效的實施質量管理體系；編制記錄匯編以方便使用。 記錄控制程序確保 : a) 各部門按照質量職能，在從事質量活動過程中，必須做好質量記錄，并按規(guī)定程序傳遞。 b) 質量記錄必須字跡清晰、內容完整、嚴禁涂改。 c) 質量記錄在適宜的貯存環(huán)境內妥善保存，防止損壞，變質和丟失，并做到便于存取。 d) 由供方提供的質量記錄是公司整個質量記錄的一部分。 e) 所有質量記錄必須按其性質、內容及要求，規(guī)定適宜的保存期限。 f) 合同規(guī)定時，在商定的時期內，相應的質量記錄要保證及時提供給客戶或 其代表進行評價。 g) 質量記錄標識、收集、編目、借閱、歸檔、存貯、防護和處理的具體要求及方法祥見《記錄控制程序》。 a)《文件控制程序》 Q/FRTCX0120xx b)《記錄控制程序》 Q/FRTCX0220xx 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節(jié)號： 4 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標 題：質量管理體系 (過程示意圖 ) 頁碼：共 4 頁 第 4 頁 管理者代表 質量手冊 文件控制 Q/FRTCX0120xx 辦公室 記錄控制 Q/FRTCX0220xx 辦公室 管理承諾５ .1 最高管理層及各級管理人員 質量手冊, 01 以顧客為中心 最高管理層 質量手冊 質量方針 最高管理層 質量手冊,05 管理評審 最高管理層 Q/FRTCX0320xx 5．管理職責 產品實現(xiàn)過程的策劃 生產供應部 與顧客相關的過程 市場部 Q/FRTCX05120xx 市場部 采購 市場部 Q/FRTCX0720xx市場部 生產提供 生產部 Q/FRTCX0820xx 生產供應部 7．產品實現(xiàn) 人力資源 最高管理層 /管理者代表 /辦公室 Q/FRTCX0420xx 辦公室 基礎設施 最高管理層 /生產供應部 /品質部 Q/FRTCX0820xx生產部 Q/FRTCX0920xx品質部 工作環(huán)境 最高管理層及各相關部門 6．資源管理 改進 管理者代表 Q/FRT–CX1320xx 測量和監(jiān)視 及測量和監(jiān)視設施的控制 管理者代表 /生產供應部 /品質部 Q/FRTCX1020xx 管理者代表 Q/FRTCX1120xx 管理者代表 Q/FRTCX0920xx 品質部 不合格品的控制 品質部 Q/FRTCX1220xx 品質部 數(shù)據(jù)分析 品質部 8．測量，分析和改進 法 律 法 規(guī) 客 戶 規(guī)定需求期望 法 律 法 規(guī) 客 戶 合法滿意 可持續(xù)改進的質量管理體系 職責 ,權限 ,內部溝通 。 最高管理層 /管理者代表 質量手冊 , 07。 策劃 最高管理層 /管理者代表 質量手冊, 06 7\7．產品實現(xiàn) 設計和開發(fā) 研發(fā)部 Q/FRTC