【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相關(guān)部門可根據(jù)工作需要提出記錄格式設(shè)計(jì)更改 ,執(zhí)行文件《文件控制程序》有關(guān)文件更改的規(guī)定。 5 相關(guān)文件 《文件控制程序》。 6 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量記錄清單》。 《文件發(fā)放、回收記錄》。 《文件借閱、復(fù)制記錄》。 《文件銷毀申請(qǐng)》。 XXX 企管咨詢公司 管理職責(zé) 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/2 1 目的 規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。 2 范圍 適用于公司總經(jīng)理為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。 3 程序概要 管理承諾 公司總經(jīng)理通過以下的活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 總經(jīng)理應(yīng)樹立質(zhì)量意識(shí) ,清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求 。 總經(jīng)理應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個(gè)成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān) 。 總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)、內(nèi)部刊物或會(huì)議等各種方式使 全體員工都能樹立質(zhì)量意識(shí) ,都能認(rèn)識(shí)到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對(duì)公司的重要性 。并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí) ,使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,參見《質(zhì)量方針》和《管理策劃控制程序》。 總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審 ,執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 總經(jīng)理應(yīng)確保公司質(zhì)量管理體系動(dòng)作能獲得必要的資源 ,執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。 以顧客為中心 公司的成功取決于理解并滿足顧客及 其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望 ,并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo) ,為此應(yīng)做到 : 確定顧客的需求和期望 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等 ,只有完全滿足顧客需求和期望時(shí) ,顧客才能滿意。 使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足 公司必須滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 。 顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂 , XXX 企管咨詢公司 管 理職責(zé) 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 2/2 因此組織轉(zhuǎn)化的要求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂 ,因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新 ,執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。 為實(shí)現(xiàn)上述要求 ,本章編制下列文件 。 標(biāo)題 ISO9001:2020 對(duì)照條款 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 、 職責(zé)和權(quán)限 、 、 管理評(píng)審控制程序 XXX 企管咨詢公司 質(zhì)量方針 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/1 1 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo) ,確保顧客的需求和期望得到確定 ,并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求 ,特確定本公司的質(zhì)量方針為 : “科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約” 本公司要以先進(jìn)的技術(shù)不斷開發(fā)新產(chǎn)品 ,以最好 的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力 ,以顧客為中心實(shí)現(xiàn)我們對(duì)顧客的承諾。 本方針與公司總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào) ,它是公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 本方針為制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架 ,公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo) ,執(zhí)行《管理策劃控制程序》。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次 ,使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。 公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)審 ,必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化 ,執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序 》。 對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制 ,執(zhí)行《文件控制程序》。 總經(jīng)理 : 年月日 XXX 企管咨詢公司 管理策劃控制程序 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/2 1 目的 對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。 2 范圍 適用于對(duì)確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的資源加以識(shí)別和策劃。 3 職責(zé) 總經(jīng)理根據(jù)組織的質(zhì)量目標(biāo) ,配置必要的資源 ,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。 管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門為管理策劃編制的有關(guān)文件。 質(zhì)管部負(fù)責(zé)組 織各部門進(jìn)行管理策劃 ,編寫相應(yīng)的策劃文件 ,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 各部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門的質(zhì)量策劃。 4 程序 質(zhì)量目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針 ,組織總的質(zhì)量目標(biāo)為 : 常規(guī)產(chǎn)品成品合格率達(dá)到 95%,今后三年內(nèi)每年遞增 1%。 常規(guī)產(chǎn)品零部件合格率達(dá)到 93%,在今后三年內(nèi)每年遞增 1%。 開發(fā)新產(chǎn)品總體一次成功。 與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)根據(jù)組織總目標(biāo)進(jìn)行分解 ,轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標(biāo) ,為保證目標(biāo)的順利完成 ,需進(jìn)行相應(yīng) 的質(zhì)量策劃。 進(jìn)行質(zhì)量策劃的時(shí)機(jī) 組織在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量策劃 : 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系 。 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化 。 組織的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化 。 現(xiàn)在體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。 針對(duì)具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序》。 質(zhì)量策劃的內(nèi)容 總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識(shí)別和策劃。質(zhì)量策劃的內(nèi)容應(yīng)包括 : 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程 ,確定過程的輸入、輸出及活動(dòng) ,并作 出相應(yīng)規(guī)定 。 b 識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置 XXX 企管咨詢公司 管理策劃控制程序 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/2 對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評(píng)審的規(guī)定 ,重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過程和活動(dòng)的改進(jìn) 。 根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距 ,確保持續(xù)改進(jìn) ,提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率 。 策劃的結(jié)果 (包括變更 )應(yīng)形成文件 ,如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計(jì)劃等。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制原則 應(yīng)參照質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容 ,應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo) ,并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃及 其他質(zhì)量體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致 。 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用 ,并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 《質(zhì)量策劃輸出文件》由質(zhì)管部組織各部門負(fù)責(zé)人編制 ,經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后 ,以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門。 《質(zhì)量策劃輸出文件的封面必須寫時(shí)策劃項(xiàng)目名稱及編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。 質(zhì)量策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn) 行控制 ,并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時(shí)反饋到質(zhì)管部。 質(zhì)管部對(duì)質(zhì)量策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證 ,協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源 ,并填寫《質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表》報(bào)告總經(jīng)理。 質(zhì)量策劃的更改 《質(zhì)量策劃輸出文件》的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行 ,應(yīng)由更改部門填寫《文件更改申請(qǐng)》 ,經(jīng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更改 ,按《文件控制程序》執(zhí)行 。 在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行 ,例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對(duì)職責(zé)作出相應(yīng)的變更 ,以確保體系正常運(yùn)行。 質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件 ,由質(zhì)管 部負(fù)責(zé)存檔保存。 5 相關(guān)文件 《文件控制程序》。 《實(shí)現(xiàn)過程的策劃控制程序》。 6 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表》。 《各部門的質(zhì)量策劃輸出文件》。 《文件更改申請(qǐng)》。 XXX 企管咨詢公司 職責(zé)和權(quán)限 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 2/2 供應(yīng)部經(jīng)理 ?? 行政部經(jīng)理 ?? 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 ?? 辦公室主任 ?? 各車間主任 ?? 4 內(nèi)部溝通 組織應(yīng)確保在不同層次和職能之間 ,就質(zhì)量管理體系的過程 ,包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況 ,以及實(shí)施的有效性 ,進(jìn)行溝通 ,進(jìn)行溝通 ,達(dá)到相互了解、相互信任 ,實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通 ,可采用小組簡(jiǎn)報(bào)、各種會(huì)議、布告欄、內(nèi)