【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 18 頁(yè) 質(zhì)量方針 /質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 XXX 企業(yè)有限公司 (潤(rùn)田服裝工藝制品有限公司 )致力維持在其產(chǎn)品于制造行業(yè)的市場(chǎng)地位，力求我公司品質(zhì)不斷進(jìn)步及盡善盡美，使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品感到滿(mǎn)意及有絕對(duì)的信心。為此，提 高質(zhì)量便是我們的座右銘，而我們需遵循的質(zhì)量方針是： ? 全體員工的共同承諾：制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)要求 ? 不斷檢討市場(chǎng)需要、客戶(hù)要求及產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)際水平 ? 務(wù)求價(jià)格合理、交貨期準(zhǔn)及加強(qiáng)客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)水準(zhǔn) ? 推行質(zhì)量培訓(xùn)，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)及技能 為保證我公司對(duì)提高質(zhì)量的堅(jiān)定信念，在質(zhì)量系統(tǒng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上，采用 ISO 9001： 20xx 國(guó)際質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，是為了確?？蛻?hù)的滿(mǎn)意，亦是我們長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃的依賴(lài)，此方針的成功執(zhí)行實(shí)有賴(lài)各員工支持及配合，并為共同目標(biāo)而上下一心。 質(zhì)量目標(biāo) —— 為了實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，董事總經(jīng)理在相關(guān)職能和層次上建立了年度的質(zhì)量目標(biāo)，它與質(zhì)量方針是保持一致且可以測(cè)量的，具體參見(jiàn)本 [質(zhì)量手冊(cè) ]的附件 4。 —— 質(zhì)量目標(biāo)每半年由管理評(píng)審會(huì)議作出檢討；質(zhì)量目標(biāo)之監(jiān)控手段依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)[質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控方法 ]執(zhí)行。 XXX 企業(yè)有限公司（潤(rùn)田服裝工藝制品有限公司） （洪啟輝） 董事總經(jīng)理 20xx 年 7 月 30 日 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx1025 第 19 頁(yè) 組織架構(gòu)圖 備注： 虛線(xiàn)框內(nèi)為大陸工廠人員 財(cái)務(wù)總監(jiān) 助理總經(jīng)理 商品主任 品控部 營(yíng)業(yè)二部 生產(chǎn)主管 QA QC 批檢 QC/巡拉 QC/成品 QC/外發(fā) QC IQC 董事總經(jīng)理 助理 (香港 DMR) 廠部總經(jīng)理 助理 (大 陸 DMR) 廠 長(zhǎng) 生產(chǎn)總管 船務(wù)部 維修工程部 會(huì)計(jì)部 拉 QC/中查 /總查 衣車(chē)機(jī)修 生產(chǎn)車(chē)間 貨倉(cāng) 采購(gòu)部 PMC 物控總管 商品統(tǒng)籌經(jīng)理工科兼顧 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理 電腦部 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 船務(wù)主任 營(yíng)業(yè)一部 產(chǎn)品工程部 辦 房 貨倉(cāng) 采購(gòu)部 PMC 物控總管 行政人事部 會(huì)計(jì)主任 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx1025 第 20 頁(yè) 職責(zé)與權(quán)限 董事總經(jīng)理 — 根據(jù)公司的質(zhì)量理念，指導(dǎo)及調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)和策略；以期獲得公司最大效益，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。 — 將公司理念，經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)和策略，透過(guò)系統(tǒng)化組織，落實(shí)到公司每一個(gè)階層，并保證營(yíng)運(yùn)得宜。 — 建立最佳客戶(hù)信賴(lài)、及保持良好的供應(yīng)商關(guān)系。 助理總經(jīng)理 — 統(tǒng)領(lǐng)及協(xié)調(diào)香港公司各部門(mén)的運(yùn)作； — 參與新產(chǎn)品的合同審核，估算生產(chǎn)容量及交貨期； — 統(tǒng)籌及處理客戶(hù)投訴，共同商議不合格的處理方法及改善措施。 商品統(tǒng)籌經(jīng)理 — 參與新產(chǎn)品的合同審核、估算生產(chǎn)容量及交貨日期。 — 組織采購(gòu)生產(chǎn)用物料，并決定認(rèn)可 供應(yīng)商。 — 負(fù)責(zé)決定將產(chǎn)品分包給其他工廠代為生產(chǎn)整件產(chǎn)品。 — 統(tǒng)籌及處理客戶(hù)投訴，共同商議不合格的處理方法及改善措施。 廠部總經(jīng)理 — 將公司理念，貫徹策略性計(jì)劃，在廠內(nèi)落實(shí)執(zhí)行；并監(jiān)察計(jì)劃推行，以配合公司目標(biāo)和策略。 — 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工廠內(nèi)各部門(mén)的運(yùn)作，以達(dá)到最佳營(yíng)運(yùn)效益。 船務(wù)主任（香港 /大陸） — 負(fù)責(zé)公司船務(wù)工作。 — 負(fù)責(zé)貨物出貨的運(yùn)輸編排。 — 負(fù)責(zé)監(jiān)察運(yùn)輸公司質(zhì)量，確保船務(wù)運(yùn)輸工作正常運(yùn)作。 董事總經(jīng)理助理（兼任香港質(zhì)量系統(tǒng)副管理代表 DMR） — 確保公司質(zhì)量系統(tǒng)符合 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系要求。 — 負(fù)責(zé)香港公司行政日常工作。 — 跟進(jìn)董事總經(jīng)理安排的其它事務(wù) 廠長(zhǎng) — 承諾公司的品質(zhì)政策，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)廠內(nèi)推行 ISO9001:20xx 質(zhì)量系統(tǒng)。 — 協(xié)助管理代表保證廠內(nèi)運(yùn)作符合公司質(zhì)量系統(tǒng)。 — 將公司理念，貫徹策略性計(jì)劃，在廠內(nèi)落實(shí)執(zhí)行；并監(jiān)察計(jì)劃推行，以配合公司目標(biāo)和策略。 — 建立最佳客戶(hù)信賴(lài)、及保持良好的供應(yīng)商關(guān)系。 — 收集改善生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量的建議，統(tǒng)籌部門(mén)主管執(zhí)行。 — 負(fù)責(zé)品質(zhì)計(jì)劃的確定和修訂。 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM001 文 件版本 生效日期 20xx1025 第 21 頁(yè) 廠部總經(jīng)理助理（兼任大陸質(zhì)量系統(tǒng)副管理代表 — DMR） — 確保公司質(zhì)量系統(tǒng)符合 ISO9001:20xx 質(zhì)量系統(tǒng)的要求； — 負(fù)責(zé)跟進(jìn)大陸客戶(hù)查廠事務(wù)； — 其它當(dāng)?shù)卣?lián)系內(nèi)外各項(xiàng)事務(wù)； — 跟進(jìn)及執(zhí)行總經(jīng)理安排的其它事務(wù)。 生產(chǎn)總管 — 對(duì)香港下達(dá)的生產(chǎn)訂單合理分配給各生產(chǎn)部門(mén)； — 根據(jù)各產(chǎn)品貨期及依據(jù)香港、 PMC 提供物料到廠情況，編排新下訂單的開(kāi)拉期、完成期； — 審批車(chē)間的生產(chǎn)排期表； — 協(xié)調(diào)工廠的外發(fā)工作； — 認(rèn)真分析生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的品質(zhì)、工程及 管理問(wèn)題，并采取相應(yīng)對(duì)策。 物控總管 — 調(diào)控全廠物料，保障物料供應(yīng)，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行； — 嚴(yán)格審核采購(gòu) PO、 PMC 的申購(gòu)單、貨倉(cāng)的報(bào)表等資料； — 合理利用公司倉(cāng)存物料，節(jié)約資金； — 督促、監(jiān)管 PMC、采購(gòu)及貨倉(cāng)三個(gè)部門(mén)的日常工作。 營(yíng)業(yè)一部 — 根據(jù)客戶(hù)提供的資料，編寫(xiě)適用于廠內(nèi)的工作指示。 — 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，以及最后產(chǎn)品的成本核算。 產(chǎn)品工程部 — 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品制作工程工作，設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程。 — 建立生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，及確定生產(chǎn)方法，并發(fā)放工藝流程及制造工程文件。 — 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)所有生產(chǎn)用模具、夾具和 部份工具設(shè)備。 — 負(fù)責(zé)發(fā)放工程文件給各有關(guān)部門(mén)。 — 負(fù)責(zé)決定產(chǎn)品物料規(guī)格和用量。 品控部 — 負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)控制，符合客戶(hù)要求，及確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。 — 擬定檢驗(yàn)項(xiàng)目，執(zhí)行來(lái)料檢驗(yàn)、本廠半成品 /成品的檢驗(yàn)，并安排客戶(hù)代表到廠驗(yàn)貨。 — 跟進(jìn)對(duì)產(chǎn)生不合格品的糾正及預(yù)防措施。 — 組織統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)工作，并編制各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)書(shū)。 — 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的品質(zhì)保證。 — 負(fù)責(zé)將客戶(hù)的測(cè)試要求轉(zhuǎn)化為本廠測(cè)試規(guī)格。 — 負(fù)責(zé)對(duì)加工商 /分包商 /供應(yīng)商產(chǎn)品的品質(zhì)能力作評(píng)估報(bào)告。 — 負(fù)責(zé)計(jì)量用器具及工具的送外和內(nèi)檢校準(zhǔn)及維修。 — 負(fù)責(zé)外發(fā)加工產(chǎn)品的過(guò) 程檢驗(yàn)及測(cè)試。 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx1025 第 22 頁(yè) 采購(gòu)部 — 負(fù)責(zé)發(fā)出采購(gòu)單進(jìn)行采購(gòu)工作。 — 尋找合適的供應(yīng)商。 營(yíng)業(yè)二部 — 負(fù)責(zé)和外發(fā)加工商聯(lián)絡(luò)，保持良好的供應(yīng)商關(guān)系。 — 負(fù)責(zé)向外發(fā)加工商發(fā)出生產(chǎn)工作指示。 — 負(fù)責(zé)尋找新的外發(fā)加工商及分包商。 — 從合格的供應(yīng)商名單中，挑選合適的外發(fā)加工商及分包商。 辦房 — 負(fù)責(zé)進(jìn)行樣辦的制造工作。 — 負(fù)責(zé)發(fā)放工程文件給各有關(guān) 部門(mén)。 人事行政部 — 負(fù)責(zé)大陸廠內(nèi)人事行政活動(dòng) — 負(fù)責(zé)招聘潤(rùn)田員工、及生產(chǎn)廠行政人員，并組織培訓(xùn)活動(dòng)。 — 負(fù)責(zé)制作《申購(gòu)單》交采購(gòu)部門(mén)訂料 — 負(fù)責(zé)制作《套料單》交生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)料 — 追蹤所有物料及時(shí)到位，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。 維修工程部 — 水電供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù) — 鐵器、木器制作維護(hù)，工程設(shè)計(jì)、預(yù)算及安裝 — 生產(chǎn)制器、夾具的制作、維修 — 生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)。 電腦部 — 公司電腦網(wǎng)絡(luò)管理 — 公司電腦應(yīng)用系統(tǒng)的策劃、統(tǒng)籌 — 資料庫(kù)的管理 — 電腦教育訓(xùn)練、電腦設(shè)施的管理及保養(yǎng) 貨倉(cāng)部 — 依據(jù) PO 核對(duì)送貨單，并辦理物料的入倉(cāng)手續(xù)； — 對(duì) [套料單 ]、 [領(lǐng)料單及 [工程卡 ]發(fā)放合格物料； — 成品對(duì)入倉(cāng)單收貨；對(duì) [出貨通知單 ]、 PO、款號(hào)、數(shù)量、柜號(hào)走柜； — 對(duì)所有倉(cāng)存物品妥善保管，定期盤(pán)存，保質(zhì)保量。 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 23 頁(yè) 內(nèi)部溝通 公司必須確保在不同的部門(mén)、崗位之間，有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃 ，提供適宜的溝通工具，如：公告 欄、板報(bào)、內(nèi)部刊物、聲像設(shè)備、內(nèi)部電腦郵箱等促進(jìn)公司內(nèi)部的溝通。 有關(guān)的內(nèi)部溝 通和信息交流的詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn) QP/[內(nèi)部溝通管理程序 ] 副管理代表應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部溝通效果進(jìn)行綜合評(píng)估。 相關(guān)文件 QP/ 內(nèi)部溝通管理程序 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 24 頁(yè) 管理評(píng)審 目的在評(píng)審 潤(rùn)田業(yè)務(wù)之現(xiàn)況、效率、產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量系統(tǒng)，確保其持續(xù)的適宜性和有效性，以滿(mǎn)足 ISO9001： 20xx 質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的要求和公司規(guī)定的質(zhì)量和目標(biāo)。 董事總經(jīng)理每年最少兩次召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，于會(huì)上評(píng)審： — 質(zhì)量方針對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作之執(zhí)行； — 質(zhì)量目標(biāo)的檢討； — 內(nèi) /外部質(zhì)量審核狀況之審查； — 客戶(hù)反饋之信息 (包括公司重大客戶(hù)投訴 /滿(mǎn)意度測(cè)量結(jié)果 )； — 過(guò)程的業(yè)績(jī)及產(chǎn)品的符合性； — 糾正及預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證情況； — 以往管理評(píng)審的跟蹤措施； — 可能影響質(zhì)量管理體系的變更及變更的需要 (如 :組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié) 構(gòu)、資源重大調(diào)整等 )； — 改進(jìn)的建議； — 及后可再增加。 管理評(píng)審的輸出包括以下內(nèi)容： — 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)，過(guò)程控制方面的評(píng)價(jià)； — 與客戶(hù)要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； — 資源需求的措施。 DMR 按照 [管理評(píng)審程序 ]，保存管理評(píng)審記錄。 相關(guān)文件 管理評(píng)審程序 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 3 章 資源管理 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 25 頁(yè) 第 3 章 資源管理 人力資源 公司制定并實(shí)施 QP/[人力資源管理程序 ]，對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和工作技能培訓(xùn)，包括： ① 公司編寫(xiě)有 [崗位說(shuō)明書(shū) ]，作為人事行政部招聘、選擇和安排的主要依據(jù)。 ② 人事行政部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求負(fù)責(zé)制定 [年度培訓(xùn)計(jì)劃 ]，并對(duì)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行督促檢查，確保計(jì)劃的執(zhí)行。 ③ 每一位新員工需接受人事行政部安排的 [入職培訓(xùn) ]；各部門(mén)（包括生產(chǎn)車(chē)間）負(fù)責(zé)員工[入職基本技術(shù)培訓(xùn) ] 的實(shí)施；公司內(nèi)工人崗位的調(diào)動(dòng)須重新接受崗位