【文章內容簡介】 業(yè)有限公司 質量手冊 第 2 章 管理職責 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 18 頁 質量方針 /質量目標 質量方針 XXX 企業(yè)有限公司 (潤田服裝工藝制品有限公司 )致力維持在其產品于制造行業(yè)的市場地位，力求我公司品質不斷進步及盡善盡美，使客戶對產品感到滿意及有絕對的信心。為此，提 高質量便是我們的座右銘，而我們需遵循的質量方針是： ? 全體員工的共同承諾：制造優(yōu)質產品，滿足客戶要求 ? 不斷檢討市場需要、客戶要求及產品質量的國際水平 ? 務求價格合理、交貨期準及加強客戶跟進服務水準 ? 推行質量培訓，增強全體員工的質量意識及技能 為保證我公司對提高質量的堅定信念，在質量系統(tǒng)執(zhí)行標準上，采用 ISO 9001： 20xx 國際質量系統(tǒng)標準，是為了確?？蛻舻臐M意，亦是我們長遠發(fā)展計劃的依賴，此方針的成功執(zhí)行實有賴各員工支持及配合，并為共同目標而上下一心。 質量目標 —— 為了實現公司的質量方針，董事總經理在相關職能和層次上建立了年度的質量目標，它與質量方針是保持一致且可以測量的，具體參見本 [質量手冊 ]的附件 4。 —— 質量目標每半年由管理評審會議作出檢討；質量目標之監(jiān)控手段依據作業(yè)指導書[質量目標的監(jiān)控方法 ]執(zhí)行。 XXX 企業(yè)有限公司（潤田服裝工藝制品有限公司） （洪啟輝） 董事總經理 20xx 年 7 月 30 日 XXX 企業(yè)有限公司 質量手冊 第 2 章 管理職責 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx1025 第 19 頁 組織架構圖 備注： 虛線框內為大陸工廠人員 財務總監(jiān) 助理總經理 商品主任 品控部 營業(yè)二部 生產主管 QA QC 批檢 QC/巡拉 QC/成品 QC/外發(fā) QC IQC 董事總經理 助理 (香港 DMR) 廠部總經理 助理 (大 陸 DMR) 廠 長 生產總管 船務部 維修工程部 會計部 拉 QC/中查 /總查 衣車機修 生產車間 貨倉 采購部 PMC 物控總管 商品統(tǒng)籌經理工科兼顧 產品開發(fā)經理 電腦部 營運經理 船務主任 營業(yè)一部 產品工程部 辦 房 貨倉 采購部 PMC 物控總管 行政人事部 會計主任 XXX 企業(yè)有限公司 質量手冊 第 2 章 管理職責 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx1025 第 20 頁 職責與權限 董事總經理 — 根據公司的質量理念，指導及調整公司的經營方向、目標和策略；以期獲得公司最大效益，滿足客戶的要求。 — 將公司理念，經營方向、目標和策略，透過系統(tǒng)化組織，落實到公司每一個階層，并保證營運得宜。 — 建立最佳客戶信賴、及保持良好的供應商關系。 助理總經理 — 統(tǒng)領及協(xié)調香港公司各部門的運作； — 參與新產品的合同審核，估算生產容量及交貨期； — 統(tǒng)籌及處理客戶投訴，共同商議不合格的處理方法及改善措施。 商品統(tǒng)籌經理 — 參與新產品的合同審核、估算生產容量及交貨日期。 — 組織采購生產用物料，并決定認可 供應商。 — 負責決定將產品分包給其他工廠代為生產整件產品。 — 統(tǒng)籌及處理客戶投訴，共同商議不合格的處理方法及改善措施。 廠部總經理 — 將公司理念，貫徹策略性計劃，在廠內落實執(zhí)行；并監(jiān)察計劃推行，以配合公司目標和策略。 — 負責統(tǒng)籌工廠內各部門的運作，以達到最佳營運效益。 船務主任（香港 /大陸） — 負責公司船務工作。 — 負責貨物出貨的運輸編排。 — 負責監(jiān)察運輸公司質量，確保船務運輸工作正常運作。 董事總經理助理（兼任香港質量系統(tǒng)副管理代表 DMR） — 確保公司質量系統(tǒng)符合 ISO9001:20xx 質量管理體系要求。 — 負責香港公司行政日常工作。 — 跟進董事總經理安排的其它事務 廠長 — 承諾公司的品質政策，并負責領導廠內推行 ISO9001:20xx 質量系統(tǒng)。 — 協(xié)助管理代表保證廠內運作符合公司質量系統(tǒng)。 — 將公司理念，貫徹策略性計劃，在廠內落實執(zhí)行；并監(jiān)察計劃推行，以配合公司目標和策略。 — 建立最佳客戶信賴、及保持良好的供應商關系。 — 收集改善生產效率及產品質量的建議，統(tǒng)籌部門主管執(zhí)行。 — 負責品質計劃的確定和修訂。 XXX 企業(yè)有限公司 質量手冊 第 2 章 管理職責 文件編號 QM001 文 件版本 生效日期 20xx1025 第 21 頁 廠部總經理助理（兼任大陸質量系統(tǒng)副管理代表 — DMR） — 確保公司質量系統(tǒng)符合 ISO9001:20xx 質量系統(tǒng)的要求； — 負責跟進大陸客戶查廠事務； — 其它當地政府聯系內外各項事務； — 跟進及執(zhí)行總經理安排的其它事務。 生產總管 — 對香港下達的生產訂單合理分配給各生產部門； — 根據各產品貨期及依據香港、 PMC 提供物料到廠情況，編排新下訂單的開拉期、完成期； — 審批車間的生產排期表； — 協(xié)調工廠的外發(fā)工作； — 認真分析生產過程中出現的品質、工程及 管理問題，并采取相應對策。 物控總管 — 調控全廠物料，保障物料供應，確保生產順利進行； — 嚴格審核采購 PO、 PMC 的申購單、貨倉的報表等資料； — 合理利用公司倉存物料，節(jié)約資金； — 督促、監(jiān)管 PMC、采購及貨倉三個部門的日常工作。 營業(yè)一部 — 根據客戶提供的資料，編寫適用于廠內的工作指示。 — 負責新產品的報價，以及最后產品的成本核算。 產品工程部 — 負責新產品制作工程工作，設計生產過程。 — 建立生產標準，及確定生產方法，并發(fā)放工藝流程及制造工程文件。 — 負責設計所有生產用模具、夾具和 部份工具設備。 — 負責發(fā)放工程文件給各有關部門。 — 負責決定產品物料規(guī)格和用量。 品控部 — 負責產品品質控制，符合客戶要求，及確保產品質量的穩(wěn)定。 — 擬定檢驗項目，執(zhí)行來料檢驗、本廠半成品 /成品的檢驗，并安排客戶代表到廠驗貨。 — 跟進對產生不合格品的糾正及預防措施。 — 組織統(tǒng)計技術培訓工作，并編制各項統(tǒng)計技術應用指導書。 — 負責產品的品質保證。 — 負責將客戶的測試要求轉化為本廠測試規(guī)格。 — 負責對加工商 /分包商 /供應商產品的品質能力作評估報告。 — 負責計量用器具及工具的送外和內檢校準及維修。 — 負責外發(fā)加工產品的過 程檢驗及測試。 XXX 企業(yè)有限公司 質量手冊 第 2 章 管理職責 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx1025 第 22 頁 采購部 — 負責發(fā)出采購單進行采購工作。 — 尋找合適的供應商。 營業(yè)二部 — 負責和外發(fā)加工商聯絡，保持良好的供應商關系。 — 負責向外發(fā)加工商發(fā)出生產工作指示。 — 負責尋找新的外發(fā)加工商及分包商。 — 從合格的供應商名單中，挑選合適的外發(fā)加工商及分包商。 辦房 — 負責進行樣辦的制造工作。 — 負責發(fā)放工程文件給各有關 部門。 人事行政部 — 負責大陸廠內人事行政活動 — 負責招聘潤田員工、及生產廠行政人員，并組織培訓活動。 — 負責制作《申購單》交采購部門訂料 — 負責制作《套料單》交生產部門領料 — 追蹤所有物料及時到位，保證生產順利進行。 維修工程部 — 水電供應及基礎設施的維護 — 鐵器、木器制作維護，工程設計、預算及安裝 — 生產制器、夾具的制作、維修 — 生產設備的保養(yǎng)、維護。 電腦部 — 公司電腦網絡管理 — 公司電腦應用系統(tǒng)的策劃、統(tǒng)籌 — 資料庫的管理 — 電腦教育訓練、電腦設施的管理及保養(yǎng) 貨倉部 — 依據 PO 核對送貨單，并辦理物料的入倉手續(xù)； — 對 [套料單 ]、 [領料單及 [工程卡 ]發(fā)放合格物料； — 成品對入倉單收貨；對 [出貨通知單 ]、 PO、款號、數量、柜號走柜； — 對所有倉存物品妥善保管，定期盤存，保質保量。 XXX 企業(yè)有限公司 質量手冊 第 2 章 管理職責 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 23 頁 內部溝通 公司必須確保在不同的部門、崗位之間，有關質量要求、目標及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，人事行政部負責統(tǒng)籌策劃 ，提供適宜的溝通工具，如：公告 欄、板報、內部刊物、聲像設備、內部電腦郵箱等促進公司內部的溝通。 有關的內部溝 通和信息交流的詳細內容見 QP/[內部溝通管理程序 ] 副管理代表應定期對內部溝通效果進行綜合評估。 相關文件 QP/ 內部溝通管理程序 XXX 企業(yè)有限公司 質量手冊 第 2 章 管理職責 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 24 頁 管理評審 目的在評審 潤田業(yè)務之現況、效率、產品質量及質量系統(tǒng)，確保其持續(xù)的適宜性和有效性，以滿足 ISO9001： 20xx 質量系統(tǒng)標準的要求和公司規(guī)定的質量和目標。 董事總經理每年最少兩次召開管理評審會議，于會上評審： — 質量方針對現行業(yè)務運作之執(zhí)行； — 質量目標的檢討； — 內 /外部質量審核狀況之審查； — 客戶反饋之信息 (包括公司重大客戶投訴 /滿意度測量結果 )； — 過程的業(yè)績及產品的符合性； — 糾正及預防措施的實施和驗證情況； — 以往管理評審的跟蹤措施； — 可能影響質量管理體系的變更及變更的需要 (如 :組織結構、產品結 構、資源重大調整等 )； — 改進的建議； — 及后可再增加。 管理評審的輸出包括以下內容： — 質量管理體系及其過程有效性的改進，包括質量方針、質量目標、組織結構，過程控制方面的評價； — 與客戶要求有關的產品的改進； — 資源需求的措施。 DMR 按照 [管理評審程序 ]，保存管理評審記錄。 相關文件 管理評審程序 XXX 企業(yè)有限公司 質量手冊 第 3 章 資源管理 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 25 頁 第 3 章 資源管理 人力資源 公司制定并實施 QP/[人力資源管理程序 ]，對從事影響產品質量工作的人員進行質量意識和工作技能培訓，包括： ① 公司編寫有 [崗位說明書 ]，作為人事行政部招聘、選擇和安排的主要依據。 ② 人事行政部應根據培訓需求負責制定 [年度培訓計劃 ]，并對計劃的完成情況進行督促檢查，確保計劃的執(zhí)行。 ③ 每一位新員工需接受人事行政部安排的 [入職培訓 ]；各部門（包括生產車間）負責員工[入職基本技術培訓 ] 的實施；公司內工人崗位的調動須重新接受崗位