【文章內容簡介】 資料 的 日常管理。負責客戶 申訴與投訴 的受理 。并且負責本 公司 的安全、保衛(wèi)及防火工作。 廊坊市 君安機動車檢測有限公司 總經理 業(yè)務室 檢測車間 站長兼 技術負責人 辦公室 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質 量 手 冊 第 1 章 第 3 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20xx625 檢測車間 檢測車間 是 檢測任務的受理并完成 檢測任務的執(zhí)行機構，按本 公司 檢測分工 和 計劃開展檢測工作。負責對 車間 人員、儀器設備、器材、設施環(huán)境、文件實施管理 ，負責執(zhí)行比對 與驗證 試 驗， 負責 檢測項目 及 檢測作業(yè) 同時按質量體系要求進行全過程控制。按時出具 檢測 報告 及檢測偏離、檢測事故的分析報告 。 崗位職責 總經理 總經理 為本 公司 最高管理者，對本 公司 開展的 檢測工作、財務經營情況 及各項管理 工作 負全面責任。負責制定本 公司 質量方針、目標、公正性聲明并組織實施，領導建立質量體系并通過定期開展管理評審不 斷完善和改進。 站長兼 技術負責人 全面負責 本 公司 技術工作運 作和確保運作指令所需的資源； 負責組織全 公司 人員正確貫徹執(zhí)行國家標準和技術規(guī)范； 負責 本 公司 內外的技術交流、技術服務及 技術咨詢工作； 主持新 檢測 項目的可行性分析和技術審核； 負責 檢 測儀器設備的申購、停用、報廢的技術審核； 負責批準作業(yè)指導書、儀器設備周檢計劃，負責 檢測 方法的確認和批準； 負責 檢測 工作所需環(huán)境條件和設施配置的技術審核； 負責技術活動中糾正措施、預防措施的審批； 負責各類技術紀錄格式的 批準； 負責對 檢測 過程中技術問題允許例外偏離的批準； 負責解決日常 檢測 工作中的各類技術問題； 質量負責人 全面主持全 公司 質量管理工作； 負責組織建立管理體系并確保與質量有關的管理體系持續(xù)有效運行； 負責組織編制、修訂質量手冊和程序文件； 具體組織管理體系審核和管理評審活動； 負責 公司 的評審，計量認證、 計量認證 \認可的準備工作； 負責 公司 間比對和能力驗證的組織實施； 負責指導和組織質量監(jiān)督活動的開展； 負責 檢測 人員的技術培訓和持證上崗考核； 負責外部支持服務和供應質量保證的監(jiān)督； 負責客戶 投訴與申訴 的處理； 負責組織各類記錄格式的設計，批準質量記錄格式； 負責質量活動中糾正措施、預防措施的審批； 負責 檢測 報告質量、儀器設備管理狀況的監(jiān)督； 負責 車輛檢測 質量活動中允許例外偏離的批準； 負責 車輛檢測 質量事故的分析調查、編寫事故分析報告； 業(yè)務室主任 在 站長 的領導下落實各項質量體系要求，負責檢測業(yè)務調度工作，組織各類指令性任務、委托檢測任務的實施和完成。召集質量會議。組織編寫程序文件和通用性作業(yè)指導書。協(xié)助受理對檢測工作的 申訴與投訴的 受理 ,負責仲裁檢測、質量鑒定的組織工作。為保證質量體系有效運行，組織實施比對試驗和能力驗證計劃，并編制相關制度或措施。制定為保證質量體 系運行所必需的管理制度。組織宣傳貫徹執(zhí)行質量手冊及相關程序文件。做好本室人員職責分配，使其各盡其責。負責客戶 申訴與 投訴 的受理工作。對違反紀律和規(guī)定的現(xiàn)象，有權提出批評和處理意見，并積極完成上級領導交辦的其它工作。 檢測車間主任 在站長領導下，負責本車間的組織管理，合理的調配本車間人力和物力資 源，按質量控制程序、檢測任務要求安排檢測工作。負責審核本車間 XX 市 XX 機動 車檢測有限公司 質 量 手 冊 第 1 章 第 4 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20xx625 出具的檢測報告，審查檢測原始記錄，對本車間的工作質量和服務質量負 責。組織編寫與本車間有關的車輛檢測細則 、 儀器設備操作維護規(guī)程等作業(yè)指導書，并對本車間起草制定的作業(yè)指導書進行初審。配合儀器設備管理員，按計劃對儀器設備實施計量檢定 /校驗 /檢測。負責本車間所 用儀器設備的維護、報修計劃及實施工作。積極掌握汽車檢測領域的國內 外發(fā)展動態(tài)，提出本車間 的發(fā)展計劃。組織本車間人員完成領導及有關部 門下達的其他工作。 檔案資料員 負責人員技術檔案，行政文件，建制文件以及計量認證、證明材料 ,質量體系文件、質量記錄、技術記錄和儀器設備的檔案管理。按檔案管理要求建好檔案，管理檔案。負責對檔案進行鑒定，提出銷毀過期檔案申請。嚴格遵守檔案保密制度，不得隨意外借檔案和向他人泄漏檔案內容。 檢測員（含引車員） 依據(jù)相關標準規(guī)范嚴格按車輛、儀器設備操作規(guī)程進行檢測，確保檢測數(shù)據(jù)的準確、可靠。按規(guī)定填寫檢測原始記錄。有權越級向上級領導反 映違反標準、程序對檢 測數(shù)據(jù)弄虛作假的行為。保護客戶的技術秘密。禁止使用不合格儀器設備。負責對所用的儀器設備進行日常維護和保養(yǎng)。負責監(jiān)控記錄檢測車間的環(huán)境條件，并負責所屬環(huán)境清潔衛(wèi)生及安全工作。對在檢測過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，按異?，F(xiàn)象處理程序處理。認真鉆研汽車檢測技術，不斷提高檢測工作水平和服務質量。嚴格執(zhí)行有關法律、法規(guī)及本 公司 的各項規(guī)定。 設備（儀器）管理員 負責儀器、設備接受時的檢查、編號登記、標記、存放以及填寫質量檢查記錄。負責儀器設備標識使用的監(jiān)督和管理工作。建立設備臺帳和設 備檔案，編制儀器設備計量檢定周期 表和年度檢定計劃。組織檢測車間配合實施檢定計劃。組織儀器設備故障的調查、分析工作，提出處理意見。 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質 量 手 冊 第 1 章 第 5 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20xx625 組織儀器設備降級、報廢、調出的技術鑒定工作。組織并監(jiān)督編制儀器設 備維護操作規(guī)程和校驗方法。 車輛 外檢 員 負責車輛檢測受理時的檢測編號、檢測標識、車輛狀 態(tài)等相關信息的記錄和檢測委托 任務單 的發(fā)放工作，負責確立受檢車輛的檢測類別，校核 來檢車輛登記手續(xù)的規(guī)范性和完整性，依據(jù)檢測類別填寫收費標準，有權 拒絕不恰當?shù)男姓深A。 內審員 參加內部質量 審核工作并填寫相應的審核用表格，對內審結果的有效性負責。完成 公司 領導交給的其他與審核有關的工作。 質量監(jiān)督員 監(jiān)督國家有關標準、計量、質量的方針、政策、法律、法規(guī)在本 公司的貫徹執(zhí)行情況；對影響檢測工作質量的各個因素進行檢查；有權要求當事人及時糾正影響檢測工作質量的問題；對從接受車輛檢測委托到出具 檢測報告的全過程工作質量進行監(jiān)督；定期向質量負責人匯報監(jiān)督結果。 授權簽字人 負責簽發(fā)本 公司 的檢測報告并對所簽發(fā)報告的正確性和準確性負責，有權糾正檢測報告及報告形成過程中的質量問題。 權力委派 與代理 總經理 不在時，由 站長 代行其職責 ， 站長 不在時 由 質量負責人行其職責，質量負責人 不在時 由 業(yè)務室主任代行其職責。 檢測車間 主任不在崗時，由 檢測車間副 主任代行其職責 授權簽字人識別 公司 的檢測報告由授權簽字人批準簽發(fā)。 授權簽字人識別 見 表 比對 與 能力驗證 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質 量 手 冊 第 1 章 第 6 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20xx625 表 授權簽字人識別 參 加比對與能力驗證活動，可證實所采用檢測方法的正確性，反映 公司 的檢測能力的持續(xù)性和有效性，保證檢測數(shù)據(jù)的準確、可靠。 業(yè)務室負責制定比對和驗證計劃，并由技術負責人審核批準 比對驗證計劃 上級主管部門下達的比對驗證活動納入計劃 。 根據(jù)儀器設備、人員狀況，制定比對驗證計劃 當客戶質疑時，制定臨時比對驗證計劃。 比對驗證活動方式 — 參加 檢測站 間比對； — 對同一車輛重復試驗； — 其它合適的方法。 檢測車間按計劃實施比對 驗證工作。 比對驗證試驗報告，由業(yè)務室會同有關人員進行分析總結，并報 質量負責人審查。具體按《 比對 試驗與能力驗證程序》 為對檢測 工 作質量實施全面有效監(jiān)督，建立質量監(jiān)督網。由各 部門按本手冊要求 ,提出本 部門 符合質量監(jiān)督員資格的人員經質量負責人確認組 成監(jiān)督網 。 在質量負責人的領導下，由業(yè)務室組織開展監(jiān)督網日常工作。 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質 量 手 冊 第 1 章 第 7 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20xx625 姓名 職務 范圍 本人簽名 馬海鷹 站長兼 技術負責人 計量認證通過的項目全項 馮俊表 檢測車間主任 計量認證通過的項目全項 宋 楊 業(yè)務室主任 計量認證通過的項目全項 依據(jù)質量體系文件要求，對檢測業(yè)務、檢測作業(yè)各項質量活動實施監(jiān)督，保證 檢測結果 的準確、可靠 。 本 公司 檢測 質量監(jiān)督網結構 圖 見圖 。 質量監(jiān)督員一覽表見表 。 業(yè)務室質量 監(jiān)督員負責全 公司 各 部門 使用標準、規(guī)范、規(guī)程、細則、 作業(yè) 指導書是否受控、 檢測報告單是否符合要求， 有效實施監(jiān)督，對不符 合的有權制止和要求糾正。 檢測 車間 質量監(jiān)督員負責對本 車間 檢測工作程序， 檢測 儀器設備環(huán) 境條件、車輛制 備、檢測方法、檢測結果是否正確實施監(jiān)督 ，對檢測質量 活動不定期監(jiān)督抽查 ,對不符合的有權制止和要求糾正。 質量監(jiān)督員對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)了 的 問題應記錄 并 妥善保存，每季度匯總監(jiān)督情況及時報業(yè)務室。對本 部門 和相關 部門 的業(yè)務、管理、檢測作業(yè)工作不符合 規(guī)定的 ，有權向 質量負責人 反饋解決。必要時按《 出現(xiàn)偏離方針、程序時采取反饋和糾正措施程序 》的規(guī)定執(zhí)行，對不聽制止、不 糾正的不符合項填寫《 偏離情況 報告》報業(yè)務室，經質量負責人批準后，由業(yè)務室監(jiān)督 檢測車間 或責任人實施糾正。 檢測車間 主任是本 車間 質量責任人，除 質量監(jiān)督員日常質量監(jiān)督外，還應安排其對重點項目，如新項目、新人員、新方法、重要的專項檢 測任務實施監(jiān)督，應 及時 解決監(jiān)督員 所 提出的問題。 保密 保 密 和保 護 所有權 工作 由質量負責人具體領導實施，業(yè)務室進行管理，檢測 車間 、業(yè)務室配合執(zhí)行。 本 公司 對客戶（含受檢單位）提供的檢測 車輛 及有關技術資料、 信息按 本手冊公正性聲明中的措施和承諾給予保護、保密。 客戶提供的檢測 車輛 及技術資料由專人保管，無關人員不得查閱。 檢測報告歸檔后由專人保管，客戶或本公司人員經主管領導批準方可查閱。 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質 量 手 冊 第 1 章 第 8 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20xx625 姓名 工作崗位 監(jiān)督員順序號 監(jiān)督范圍 許占朋 檢測車間 01 車輛檢測過程 岳秀生 檢測車間 02 車輛檢測過程 楊岐岳 業(yè)務室 03 檢測報告簽發(fā) 表 質量監(jiān)督員一 覽表 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質 量 手 冊 第 1 章 第 9 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20xx625 檢測 車間 監(jiān) 督 員 檢測站站長 質量負責人 圖 檢 測 質量監(jiān)督網結構圖 業(yè)務室 監(jiān) 督 員 本 公司 管理人員，檢測員對 檢測車輛 技術資料、檢測原始記