【文章內(nèi)容簡介】 資料 的 日常管理。負(fù)責(zé)客戶 申訴與投訴 的受理 。并且負(fù)責(zé)本 公司 的安全、保衛(wèi)及防火工作。 廊坊市 君安機(jī)動車檢測有限公司 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)室 檢測車間 站長兼 技術(shù)負(fù)責(zé)人 辦公室 XX 市 XX 機(jī)動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 3 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 檢測車間 檢測車間 是 檢測任務(wù)的受理并完成 檢測任務(wù)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按本 公司 檢測分工 和 計劃開展檢測工作。負(fù)責(zé)對 車間 人員、儀器設(shè)備、器材、設(shè)施環(huán)境、文件實(shí)施管理 ，負(fù)責(zé)執(zhí)行比對 與驗(yàn)證 試 驗(yàn)， 負(fù)責(zé) 檢測項(xiàng)目 及 檢測作業(yè) 同時按質(zhì)量體系要求進(jìn)行全過程控制。按時出具 檢測 報告 及檢測偏離、檢測事故的分析報告 。 崗位職責(zé) 總經(jīng)理 總經(jīng)理 為本 公司 最高管理者，對本 公司 開展的 檢測工作、財務(wù)經(jīng)營情況 及各項(xiàng)管理 工作 負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)制定本 公司 質(zhì)量方針、目標(biāo)、公正性聲明并組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)建立質(zhì)量體系并通過定期開展管理評審不 斷完善和改進(jìn)。 站長兼 技術(shù)負(fù)責(zé)人 全面負(fù)責(zé) 本 公司 技術(shù)工作運(yùn) 作和確保運(yùn)作指令所需的資源； 負(fù)責(zé)組織全 公司 人員正確貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范； 負(fù)責(zé) 本 公司 內(nèi)外的技術(shù)交流、技術(shù)服務(wù)及 技術(shù)咨詢工作； 主持新 檢測 項(xiàng)目的可行性分析和技術(shù)審核； 負(fù)責(zé) 檢 測儀器設(shè)備的申購、停用、報廢的技術(shù)審核； 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書、儀器設(shè)備周檢計劃，負(fù)責(zé) 檢測 方法的確認(rèn)和批準(zhǔn)； 負(fù)責(zé) 檢測 工作所需環(huán)境條件和設(shè)施配置的技術(shù)審核； 負(fù)責(zé)技術(shù)活動中糾正措施、預(yù)防措施的審批； 負(fù)責(zé)各類技術(shù)紀(jì)錄格式的 批準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)對 檢測 過程中技術(shù)問題允許例外偏離的批準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)解決日常 檢測 工作中的各類技術(shù)問題； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 全面主持全 公司 質(zhì)量管理工作； 負(fù)責(zé)組織建立管理體系并確保與質(zhì)量有關(guān)的管理體系持續(xù)有效運(yùn)行； 負(fù)責(zé)組織編制、修訂質(zhì)量手冊和程序文件； 具體組織管理體系審核和管理評審活動； 負(fù)責(zé) 公司 的評審，計量認(rèn)證、 計量認(rèn)證 \認(rèn)可的準(zhǔn)備工作； 負(fù)責(zé) 公司 間比對和能力驗(yàn)證的組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和組織質(zhì)量監(jiān)督活動的開展； 負(fù)責(zé) 檢測 人員的技術(shù)培訓(xùn)和持證上崗考核； 負(fù)責(zé)外部支持服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量保證的監(jiān)督； 負(fù)責(zé)客戶 投訴與申訴 的處理； 負(fù)責(zé)組織各類記錄格式的設(shè)計，批準(zhǔn)質(zhì)量記錄格式； 負(fù)責(zé)質(zhì)量活動中糾正措施、預(yù)防措施的審批； 負(fù)責(zé) 檢測 報告質(zhì)量、儀器設(shè)備管理狀況的監(jiān)督； 負(fù)責(zé) 車輛檢測 質(zhì)量活動中允許例外偏離的批準(zhǔn)； 負(fù)責(zé) 車輛檢測 質(zhì)量事故的分析調(diào)查、編寫事故分析報告； 業(yè)務(wù)室主任 在 站長 的領(lǐng)導(dǎo)下落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量體系要求，負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)調(diào)度工作，組織各類指令性任務(wù)、委托檢測任務(wù)的實(shí)施和完成。召集質(zhì)量會議。組織編寫程序文件和通用性作業(yè)指導(dǎo)書。協(xié)助受理對檢測工作的 申訴與投訴的 受理 ,負(fù)責(zé)仲裁檢測、質(zhì)量鑒定的組織工作。為保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行，組織實(shí)施比對試驗(yàn)和能力驗(yàn)證計劃，并編制相關(guān)制度或措施。制定為保證質(zhì)量體 系運(yùn)行所必需的管理制度。組織宣傳貫徹執(zhí)行質(zhì)量手冊及相關(guān)程序文件。做好本室人員職責(zé)分配，使其各盡其責(zé)。負(fù)責(zé)客戶 申訴與 投訴 的受理工作。對違反紀(jì)律和規(guī)定的現(xiàn)象，有權(quán)提出批評和處理意見，并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 檢測車間主任 在站長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本車間的組織管理，合理的調(diào)配本車間人力和物力資 源，按質(zhì)量控制程序、檢測任務(wù)要求安排檢測工作。負(fù)責(zé)審核本車間 XX 市 XX 機(jī)動 車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 4 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 出具的檢測報告，審查檢測原始記錄，對本車間的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù) 責(zé)。組織編寫與本車間有關(guān)的車輛檢測細(xì)則 、 儀器設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書，并對本車間起草制定的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行初審。配合儀器設(shè)備管理員，按計劃對儀器設(shè)備實(shí)施計量檢定 /校驗(yàn) /檢測。負(fù)責(zé)本車間所 用儀器設(shè)備的維護(hù)、報修計劃及實(shí)施工作。積極掌握汽車檢測領(lǐng)域的國內(nèi) 外發(fā)展動態(tài)，提出本車間 的發(fā)展計劃。組織本車間人員完成領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部 門下達(dá)的其他工作。 檔案資料員 負(fù)責(zé)人員技術(shù)檔案，行政文件，建制文件以及計量認(rèn)證、證明材料 ,質(zhì)量體系文件、質(zhì)量記錄、技術(shù)記錄和儀器設(shè)備的檔案管理。按檔案管理要求建好檔案，管理檔案。負(fù)責(zé)對檔案進(jìn)行鑒定，提出銷毀過期檔案申請。嚴(yán)格遵守檔案保密制度，不得隨意外借檔案和向他人泄漏檔案內(nèi)容。 檢測員（含引車員） 依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嚴(yán)格按車輛、儀器設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行檢測，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。按規(guī)定填寫檢測原始記錄。有權(quán)越級向上級領(lǐng)導(dǎo)反 映違反標(biāo)準(zhǔn)、程序?qū)z 測數(shù)據(jù)弄虛作假的行為。保護(hù)客戶的技術(shù)秘密。禁止使用不合格儀器設(shè)備。負(fù)責(zé)對所用的儀器設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。負(fù)責(zé)監(jiān)控記錄檢測車間的環(huán)境條件，并負(fù)責(zé)所屬環(huán)境清潔衛(wèi)生及安全工作。對在檢測過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，按異?，F(xiàn)象處理程序處理。認(rèn)真鉆研汽車檢測技術(shù)，不斷提高檢測工作水平和服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及本 公司 的各項(xiàng)規(guī)定。 設(shè)備（儀器）管理員 負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備接受時的檢查、編號登記、標(biāo)記、存放以及填寫質(zhì)量檢查記錄。負(fù)責(zé)儀器設(shè)備標(biāo)識使用的監(jiān)督和管理工作。建立設(shè)備臺帳和設(shè) 備檔案，編制儀器設(shè)備計量檢定周期 表和年度檢定計劃。組織檢測車間配合實(shí)施檢定計劃。組織儀器設(shè)備故障的調(diào)查、分析工作，提出處理意見。 XX 市 XX 機(jī)動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 5 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 組織儀器設(shè)備降級、報廢、調(diào)出的技術(shù)鑒定工作。組織并監(jiān)督編制儀器設(shè) 備維護(hù)操作規(guī)程和校驗(yàn)方法。 車輛 外檢 員 負(fù)責(zé)車輛檢測受理時的檢測編號、檢測標(biāo)識、車輛狀 態(tài)等相關(guān)信息的記錄和檢測委托 任務(wù)單 的發(fā)放工作，負(fù)責(zé)確立受檢車輛的檢測類別，校核 來檢車輛登記手續(xù)的規(guī)范性和完整性，依據(jù)檢測類別填寫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán) 拒絕不恰當(dāng)?shù)男姓深A(yù)。 內(nèi)審員 參加內(nèi)部質(zhì)量 審核工作并填寫相應(yīng)的審核用表格，對內(nèi)審結(jié)果的有效性負(fù)責(zé)。完成 公司 領(lǐng)導(dǎo)交給的其他與審核有關(guān)的工作。 質(zhì)量監(jiān)督員 監(jiān)督國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、計量、質(zhì)量的方針、政策、法律、法規(guī)在本 公司的貫徹執(zhí)行情況；對影響檢測工作質(zhì)量的各個因素進(jìn)行檢查；有權(quán)要求當(dāng)事人及時糾正影響檢測工作質(zhì)量的問題；對從接受車輛檢測委托到出具 檢測報告的全過程工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；定期向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報監(jiān)督結(jié)果。 授權(quán)簽字人 負(fù)責(zé)簽發(fā)本 公司 的檢測報告并對所簽發(fā)報告的正確性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，有權(quán)糾正檢測報告及報告形成過程中的質(zhì)量問題。 權(quán)力委派 與代理 總經(jīng)理 不在時，由 站長 代行其職責(zé) ， 站長 不在時 由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人行其職責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人 不在時 由 業(yè)務(wù)室主任代行其職責(zé)。 檢測車間 主任不在崗時，由 檢測車間副 主任代行其職責(zé) 授權(quán)簽字人識別 公司 的檢測報告由授權(quán)簽字人批準(zhǔn)簽發(fā)。 授權(quán)簽字人識別 見 表 比對 與 能力驗(yàn)證 XX 市 XX 機(jī)動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 6 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 表 授權(quán)簽字人識別 參 加比對與能力驗(yàn)證活動，可證實(shí)所采用檢測方法的正確性，反映 公司 的檢測能力的持續(xù)性和有效性，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。 業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)制定比對和驗(yàn)證計劃，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn) 比對驗(yàn)證計劃 上級主管部門下達(dá)的比對驗(yàn)證活動納入計劃 。 根據(jù)儀器設(shè)備、人員狀況，制定比對驗(yàn)證計劃 當(dāng)客戶質(zhì)疑時，制定臨時比對驗(yàn)證計劃。 比對驗(yàn)證活動方式 — 參加 檢測站 間比對； — 對同一車輛重復(fù)試驗(yàn)； — 其它合適的方法。 檢測車間按計劃實(shí)施比對 驗(yàn)證工作。 比對驗(yàn)證試驗(yàn)報告，由業(yè)務(wù)室會同有關(guān)人員進(jìn)行分析總結(jié)，并報 質(zhì)量負(fù)責(zé)人審查。具體按《 比對 試驗(yàn)與能力驗(yàn)證程序》 為對檢測 工 作質(zhì)量實(shí)施全面有效監(jiān)督，建立質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)。由各 部門按本手冊要求 ,提出本 部門 符合質(zhì)量監(jiān)督員資格的人員經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)組 成監(jiān)督網(wǎng) 。 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)室組織開展監(jiān)督網(wǎng)日常工作。 XX 市 XX 機(jī)動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 7 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 姓名 職務(wù) 范圍 本人簽名 馬海鷹 站長兼 技術(shù)負(fù)責(zé)人 計量認(rèn)證通過的項(xiàng)目全項(xiàng) 馮俊表 檢測車間主任 計量認(rèn)證通過的項(xiàng)目全項(xiàng) 宋 楊 業(yè)務(wù)室主任 計量認(rèn)證通過的項(xiàng)目全項(xiàng) 依據(jù)質(zhì)量體系文件要求，對檢測業(yè)務(wù)、檢測作業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量活動實(shí)施監(jiān)督，保證 檢測結(jié)果 的準(zhǔn)確、可靠 。 本 公司 檢測 質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)結(jié)構(gòu) 圖 見圖 。 質(zhì)量監(jiān)督員一覽表見表 。 業(yè)務(wù)室質(zhì)量 監(jiān)督員負(fù)責(zé)全 公司 各 部門 使用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、細(xì)則、 作業(yè) 指導(dǎo)書是否受控、 檢測報告單是否符合要求， 有效實(shí)施監(jiān)督，對不符 合的有權(quán)制止和要求糾正。 檢測 車間 質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)對本 車間 檢測工作程序， 檢測 儀器設(shè)備環(huán) 境條件、車輛制 備、檢測方法、檢測結(jié)果是否正確實(shí)施監(jiān)督 ，對檢測質(zhì)量 活動不定期監(jiān)督抽查 ,對不符合的有權(quán)制止和要求糾正。 質(zhì)量監(jiān)督員對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)了 的 問題應(yīng)記錄 并 妥善保存，每季度匯總監(jiān)督情況及時報業(yè)務(wù)室。對本 部門 和相關(guān) 部門 的業(yè)務(wù)、管理、檢測作業(yè)工作不符合 規(guī)定的 ，有權(quán)向 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 反饋解決。必要時按《 出現(xiàn)偏離方針、程序時采取反饋和糾正措施程序 》的規(guī)定執(zhí)行，對不聽制止、不 糾正的不符合項(xiàng)填寫《 偏離情況 報告》報業(yè)務(wù)室，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由業(yè)務(wù)室監(jiān)督 檢測車間 或責(zé)任人實(shí)施糾正。 檢測車間 主任是本 車間 質(zhì)量責(zé)任人，除 質(zhì)量監(jiān)督員日常質(zhì)量監(jiān)督外，還應(yīng)安排其對重點(diǎn)項(xiàng)目，如新項(xiàng)目、新人員、新方法、重要的專項(xiàng)檢 測任務(wù)實(shí)施監(jiān)督，應(yīng) 及時 解決監(jiān)督員 所 提出的問題。 保密 保 密 和保 護(hù) 所有權(quán) 工作 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人具體領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，業(yè)務(wù)室進(jìn)行管理，檢測 車間 、業(yè)務(wù)室配合執(zhí)行。 本 公司 對客戶（含受檢單位）提供的檢測 車輛 及有關(guān)技術(shù)資料、 信息按 本手冊公正性聲明中的措施和承諾給予保護(hù)、保密。 客戶提供的檢測 車輛 及技術(shù)資料由專人保管，無關(guān)人員不得查閱。 檢測報告歸檔后由專人保管，客戶或本公司人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可查閱。 XX 市 XX 機(jī)動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 8 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 姓名 工作崗位 監(jiān)督員順序號 監(jiān)督范圍 許占朋 檢測車間 01 車輛檢測過程 岳秀生 檢測車間 02 車輛檢測過程 楊岐岳 業(yè)務(wù)室 03 檢測報告簽發(fā) 表 質(zhì)量監(jiān)督員一 覽表 XX 市 XX 機(jī)動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 9 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 檢測 車間 監(jiān) 督 員 檢測站站長 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 圖 檢 測 質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖 業(yè)務(wù)室 監(jiān) 督 員 本 公司 管理人員，檢測員對 檢測車輛 技術(shù)資料、檢測原始記