【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 . 質(zhì)量負(fù)責(zé)人(1名)；d. 綜合辦公室主任 (1名)；e. 檢測(cè)室主任 (1名)。2）技術(shù)人員a. 授權(quán)簽字人(1名)；b. 引車(chē)員(2名)；c. 外觀檢驗(yàn)員(2名)；d. 底盤(pán)檢查員 (2名)；e. 登錄員 (2名)。f. 網(wǎng)絡(luò)管理員(1名)；g. 設(shè)備維護(hù)員(1名)；壽縣大原機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 17 頁(yè) 共 92 頁(yè)第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日h. 內(nèi)審員(2名)；i. 質(zhì)量監(jiān)督員 (2名)；1）最高管理者人應(yīng)當(dāng)熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，了解與安檢相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2）技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、報(bào)告授權(quán)簽字人應(yīng)當(dāng)具備以下條件：、標(biāo)準(zhǔn)和安檢業(yè)務(wù)；（含）或者技師以上技術(shù)等級(jí)（含）；，熟悉各檢驗(yàn)工位業(yè)務(wù)、流程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；；。3）檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：；、構(gòu)造及有關(guān)使用的一般知識(shí)；，熟練掌握檢測(cè)儀器設(shè)備的操作規(guī)程；，掌握檢驗(yàn)項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及本機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)工藝流程；，登錄員應(yīng)當(dāng)熟練使用、管理計(jì)算機(jī)；；、構(gòu)造及有關(guān)使用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。4)設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：；，具備檢測(cè)儀器設(shè)備管理知識(shí)，能對(duì)檢測(cè)儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、校準(zhǔn)。5)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：、管理、維修等相關(guān)知識(shí)；。 壽縣大原機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 18 頁(yè) 共 92 頁(yè)第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日1）最高管理者人 ，組織貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)；經(jīng)理主持全公司的業(yè)務(wù)和行政管理工作，負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能分配和資源配置； ，制定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，審查并批準(zhǔn)、發(fā)布實(shí)施《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》；批準(zhǔn)本公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及基本管理制度，并組織實(shí)施； 、技術(shù)、質(zhì)量、行政等各項(xiàng)工作，特別是抓好全面質(zhì)量管理工作、切實(shí)保證檢測(cè)質(zhì)量；負(fù)責(zé)簽發(fā)本公司發(fā)出的文件；主持制定本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查貫徹情況；，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改；，包括本公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度工作計(jì)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃等；、文明生產(chǎn)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象；，主持管理評(píng)審；；、技術(shù)改造項(xiàng)目和設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃。2）技術(shù)負(fù)責(zé)人 ，組織貫徹國(guó)家、行業(yè)、地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真研究解決車(chē)輛檢測(cè)方面存在的技術(shù)問(wèn)題；《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》修改和《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的批準(zhǔn)；；、處理；；，在必要時(shí)可發(fā)出設(shè)備暫停使用通知；，處理有關(guān)車(chē)輛檢測(cè)質(zhì)量的申訴；、試驗(yàn)大綱等技術(shù)文件，核定各工位檢測(cè)設(shè)備的操作規(guī)程、規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)新購(gòu)儀器設(shè)備的驗(yàn)收工作，組織人員進(jìn)行安裝調(diào)試；壽縣大原機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 19 頁(yè) 共 92 頁(yè)第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日；，審批檢測(cè)報(bào)告；；；，組織開(kāi)展檢測(cè)技術(shù)交流和研究；；；；；；3）質(zhì)量負(fù)責(zé)人；，審核《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》。保持管理體系現(xiàn)行有效；，負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核計(jì)劃、委派內(nèi)審員、簽發(fā)內(nèi)部審核報(bào)告；，并對(duì)糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗(yàn)證；；，監(jiān)督檢測(cè)人員遵守操作規(guī)程；；，行駛質(zhì)量裁決權(quán)，處理還檢測(cè)質(zhì)量申訴，確保出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；，負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告并組織實(shí)施；；4）授權(quán)簽字人a. 對(duì)授權(quán)領(lǐng)域內(nèi)的檢測(cè)報(bào)告審查其格式的符合性、項(xiàng)目的完整性、依據(jù)的正確性和結(jié)果的準(zhǔn)確性并作出判斷；，指導(dǎo)采取必要的糾正措施和預(yù)防措施解決問(wèn)題。壽縣大原機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 20 頁(yè) 共 92 頁(yè)第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日，對(duì)批準(zhǔn)授權(quán)范圍內(nèi)的經(jīng)審核正確的檢測(cè)報(bào)告予以簽發(fā)，不得讓非授權(quán)簽字人代行其簽發(fā)報(bào)告。、流程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。、期間核查。、處理。5）監(jiān)督員職責(zé)a. 監(jiān)督員必須經(jīng)過(guò)管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，由熟悉本室檢測(cè)方法及程序，了解檢測(cè)目的，懂得檢測(cè)結(jié)果評(píng)定的人員擔(dān)任；b. 監(jiān)督管理體系在本部門(mén)的執(zhí)行和運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并作書(shū)面記錄，必要時(shí)可直接上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人；c. 檢查本部門(mén)檢測(cè)方法、規(guī)程和規(guī)范的有效性和使用的正確性，監(jiān)督環(huán)境條件及儀器設(shè)備是否符合要求；d. 對(duì)本部門(mén)的檢測(cè)質(zhì)量進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)督，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)工作不符合管理體系的要求時(shí)，有權(quán)暫停檢測(cè)工作，同時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 6）外觀檢查員職責(zé)a. 自覺(jué)遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)待客戶(hù)熱情周到；b. 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，全面掌握GB72582012，嚴(yán)格按照GB21861—2014進(jìn)行檢驗(yàn)工作，幫助車(chē)主填寫(xiě)上線(xiàn)表，并做好檢驗(yàn)記錄，杜絕錯(cuò)檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情；c. 認(rèn)真核對(duì)各種證件、手續(xù)，對(duì)不合格車(chē)輛要逐條列出不合格項(xiàng)目，書(shū)面告知車(chē)主；d. 檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛時(shí)，對(duì)車(chē)輛詳細(xì)登記、拍照、錄像，有權(quán)暫停檢測(cè)工作并及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。e. 保持車(chē)輛外檢場(chǎng)地整潔、衛(wèi)生，各種標(biāo)志明顯清晰，愛(ài)護(hù)被檢車(chē)輛設(shè)施；、提供不實(shí)數(shù)據(jù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。，不允許接受車(chē)主賄賂。壽縣大原機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 21 頁(yè) 共 92 頁(yè)第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日.7）底盤(pán)檢查員職責(zé) 、法律、法令和本公司的各種規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； —201GB218612014進(jìn)行操作，力爭(zhēng)操作無(wú)誤，秉公辦事，不徇私情； ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，必要時(shí)要建議車(chē)主維修和更換配件； ，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握各種車(chē)輛的機(jī)械性能； ，決不允許接受車(chē)主的請(qǐng)吃賄賂； ，愛(ài)護(hù)被檢車(chē)輛設(shè)備。8）引車(chē)員員職責(zé) 、法律、法令和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； ，全面掌握GB72582012，嚴(yán)格按照GB218612014進(jìn)行操作，力爭(zhēng)操作無(wú)誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，秉公辦事，不徇私情； ，認(rèn)真核對(duì)表、證與車(chē)輛是否相符，檢驗(yàn)完畢后將車(chē)輛開(kāi)出檢測(cè)工房，親自交于車(chē)主，防止出現(xiàn)差錯(cuò)； ，愛(ài)護(hù)被檢車(chē)輛設(shè)施和檢測(cè)設(shè)備； ，確保車(chē)輛和檢測(cè)設(shè)備安全； ，不允許收受車(chē)主賄賂。9）登錄員職責(zé) a. 自覺(jué)遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從指揮；積極參加有關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平； b. 登錄員負(fù)責(zé)接待用戶(hù)，履行質(zhì)量義務(wù)，承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。c. 登錄員根據(jù)車(chē)型，準(zhǔn)確登錄檢驗(yàn)項(xiàng)目，不發(fā)生錯(cuò)誤、漏錄現(xiàn)象。d. 登錄員必須認(rèn)真驗(yàn)證被檢車(chē)輛與登錄表是否相符，引車(chē)員是否與登錄表上所指定的引車(chē)員相符，否則有權(quán)拒絕登錄；e. 保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。f. 及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)。壽縣大原機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 22 頁(yè) 共 92 頁(yè)第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日g. 不得擅自離開(kāi)工作崗位，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)內(nèi)插入與工作無(wú)關(guān)的優(yōu)盤(pán)，嚴(yán)禁非授權(quán)人員進(jìn)入登錄系統(tǒng)。10）網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé) a. 自覺(jué)遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從指揮； b. 熟悉操作檢測(cè)工作計(jì)算機(jī)、終端存儲(chǔ)打印機(jī)和檢索等工藝操作規(guī)程和程序；c. 維護(hù)和管理計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件，保證檢測(cè)線(xiàn)的正常檢測(cè)；d. 保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入計(jì)算機(jī)室聊天、抽煙。e. 網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)各工位車(chē)輛的檢測(cè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，異常情況及時(shí)處理。 f. 嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)內(nèi)插入與工作無(wú)關(guān)的優(yōu)盤(pán)，檢測(cè)工位、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)密碼保護(hù)。g. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。11） 設(shè)備管理員職責(zé)a. 負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、校準(zhǔn)；，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,組織貫徹執(zhí)行；；、管理、歸檔；e. 負(fù)責(zé)組織公司儀器設(shè)備的檢修，及時(shí)組織完成維修任務(wù)；f. 協(xié)助儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)、期間核查。12)檔案(資料)管理員職責(zé)；、文件、圖紙等的保存建檔工作；、整理、登記入冊(cè)。按期限規(guī)定，裝訂成冊(cè)，并記入檔案目錄。按順序存放，以便查閱；，設(shè)立檔案查閱、出借登記簿。對(duì)各部門(mén)查閱資料、文件及報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可查閱、出借，每次登記。查閱或歸還后，及時(shí)歸檔。未經(jīng)同意，不得私自讓無(wú)關(guān)人員查閱檔案資料；，及時(shí)做好防火、防潮、防蛀防霉工作。注意安全，檔案不得缺失、泄密；，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作銷(xiāo)毀處理，不得自行隨意處置。壽縣大原機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 23 頁(yè) 共 92 頁(yè)第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日1） 綜合辦公室a. 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，確保管理體系正常運(yùn)行；b. 協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編寫(xiě)管理體系文件，負(fù)責(zé)體系文件的控制；c. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的受理工作；d. 組織協(xié)調(diào)公司檢測(cè)的質(zhì)量保證工作；e. 負(fù)責(zé)投訴的受理和處理工作；f. 負(fù)責(zé)編制檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)和能力驗(yàn)證計(jì)劃，并組織實(shí)施；g. 負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶(hù)投訴和滿(mǎn)意度的調(diào)查；h. 負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；i. 負(fù)責(zé)組織客戶(hù)的接待、合同的評(píng)審以及反饋意見(jiàn)的收集；j. 負(fù)責(zé)編制測(cè)量設(shè)備的周檢計(jì)劃；k. 負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)、驗(yàn)收、發(fā)放工作；l. 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備和建立設(shè)備檔案的管理，設(shè)備的送檢和發(fā)放工作；m. 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件、記錄和報(bào)告的保管、發(fā)放、歸檔工作；n. 負(fù)責(zé)建立和保存人員技術(shù)檔案工作；o. 做好防火、防盜、防蛀、保密工作；P. 認(rèn)真落實(shí)公司內(nèi)的各項(xiàng)管理制度，做好獎(jiǎng)懲考核工作。q. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作2）檢測(cè)室a. 貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和管理體系文件，確保管理體系的有效運(yùn)行；b. 按時(shí)完成檢測(cè)任務(wù)，認(rèn)真做好原始記錄；c. 負(fù)責(zé)檢測(cè)室儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用；d. 負(fù)責(zé)實(shí)施比對(duì)驗(yàn)證計(jì)劃，正確進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)；e. 負(fù)責(zé)檢測(cè)室使用的技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和儀器設(shè)備使用記錄的保管；f. 負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程中的樣品管理。g. 負(fù)責(zé)檢測(cè)樣品分析工作；h. 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)檢測(cè)技術(shù)，開(kāi)展分析方法驗(yàn)證等工作；i. 提出本室儀器購(gòu)置計(jì)劃，保證檢測(cè)儀器設(shè)備適應(yīng)檢測(cè)工作的需要，并做好儀器設(shè)備的使用、維護(hù)和管理，保證檢測(cè)儀器處于正常工作狀態(tài)；壽縣大原機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 24 頁(yè) 共 92 頁(yè)第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日j. 按規(guī)定要求及時(shí)、準(zhǔn)確地整理、上報(bào)檢測(cè)結(jié)果報(bào)告和報(bào)表；。 1）本公司經(jīng)理負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)管理體系的整體運(yùn)作。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和總體目標(biāo)應(yīng)由機(jī)構(gòu)最高管理者主持制定并發(fā)布或授權(quán)發(fā)布，并輸入管理評(píng)審。在最高管理者的主持下，圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)配置資源、建立健全組織機(jī)構(gòu)、明確管理職責(zé)、有效運(yùn)行管理體系，定期評(píng)定和修訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和總體目標(biāo)。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通過(guò)采取糾正措施、預(yù)防措施、內(nèi)外部審核、管理評(píng)審等手段持續(xù)改進(jìn)管理體系，持續(xù)滿(mǎn)足和社會(huì)的需要，對(duì)客戶(hù)的承諾對(duì)客戶(hù)公示，接受客戶(hù)的監(jiān)督。 2）最高管理者在管理體系有效運(yùn)作中發(fā)揮指揮和控制作用，及時(shí)將滿(mǎn)足客戶(hù)要求和法定要求的重要性傳達(dá)給全體人員，及時(shí)開(kāi)展管理體系的建立和實(shí)施特別是在持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性方面履行承諾的活動(dòng)，活動(dòng)包活：a. 搜集質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況記錄；b. 通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出客戶(hù)不滿(mǎn)意，數(shù)據(jù)和結(jié)果未滿(mǎn)足要求的情況記錄；c. 利用內(nèi)外部審核的結(jié)果不斷發(fā)現(xiàn)管理體系的薄弱環(huán)節(jié)，采取糾正措施，尤其預(yù)防措施，避免不合格發(fā)生或再發(fā)生的記錄；d. 通過(guò)管理評(píng)審活動(dòng)中對(duì)管理體系的適宜性、充分性和有效性的全面評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)的記錄；e. 管理體系變更時(shí)，管理體系文件的編制、審核、批準(zhǔn)等記錄； 3）最高管理者在機(jī)構(gòu)內(nèi)部搭建溝通機(jī)制平臺(tái)，創(chuàng)造良好的溝通的氛圍，在和諧環(huán)境中，愉快的完成工作。a. 溝通的內(nèi)容：客戶(hù)的需求、法定的要求、管理的要求和技術(shù)能力的要求或者工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)交流與研討等；b. 溝通的時(shí)機(jī)：可以在行動(dòng)前（明確目的、要求）、中（怎么做一次程序、方法、途徑）、后（總結(jié)業(yè)績(jī)、提出改進(jìn)措施），也可以每天、每月或定期進(jìn)行；c. 溝通的方式：如宣貫、會(huì)議、面談、網(wǎng)站交流、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、內(nèi)部刊物等；溝通不圖形式，關(guān)鍵是有效性，在溝通過(guò)程及時(shí)做好記錄并對(duì)溝通有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，相關(guān)管理體系文件和政策、制度的宣貫、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)記錄按照《人員培訓(xùn)程序》執(zhí)行。壽縣大原機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量