【文章內(nèi)容簡介】 全生產(chǎn)上，公司形成了“ 事事安全、人人安全、天天安全 ” 的獨特安全文化氛圍，并將“ 質(zhì)量、責任、機制 ” 這三個安全管理要素落實到生產(chǎn)中。截止到今年 11 月 15 日，我公司已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn) 3470 天。 先進的企業(yè)文化必然造就先進的企業(yè)。通過開展 “ 四好精 神 ”教育活動，公司黨委在廣大員工中進一步樹立了服務理念，深化了服務內(nèi)涵，建設了獨特的企業(yè)文化，不僅得到了上級主管單位和地方政府的認可，更得到了廣大電力客戶的一致好評。 三、抓電網(wǎng)建設，為行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作提供基礎條件 做好優(yōu)質(zhì)服務工作，必須有一個堅強可靠的電網(wǎng)。近幾年是地區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展時期，公司緊緊抓住這一有利時機，先后實施了農(nóng)網(wǎng)一期、二期工程，對簡易 35 千伏變電站和陳舊設備進行了改造，使電網(wǎng)的健康水平大大提高。同時加緊了電源點的建設工程，今年年底 220 千伏變電站、馬坊 110 千伏變電 站將竣工發(fā)電，地區(qū)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加合理、可靠性進一步提高。 在日常計劃停電管理中，我們采用月計劃、周調(diào)整的模式，每月 25 日公布下月停電計劃，每周由生技處組織召開停電計劃協(xié)調(diào)會，修改隔周停電計劃。計劃檢修停電，除按照 “ 十項承諾 ”提前七天通過媒體向社會公告，對一些重要用戶，還電話通知到單位的有關(guān)人員。對一些臨時需要停電處理缺陷的，只要時間允 第 13 頁 共 28 頁 許，我們也會對一些重要用戶進行電話通知，即規(guī)范了我們的服務，也得到了用戶的好評。在設備檢修工作中，我們調(diào)整了工作方式，將大的停電工作放在夜間零時進行，并積極采取帶電作 業(yè)方式，盡力做到 “ 少停電 ” 或 “ 不停電 ” ，盡量減少因停電給客戶帶來的不便。 在電網(wǎng)的安全管理中，我們以強化管理保電網(wǎng)安全為主線，進一步夯實安全基礎，建立健全各種規(guī)章制度，今年 4 月我公司成立了調(diào)度所，加強調(diào)度職能管理，規(guī)范了服務程序和服務紀律，嚴格貫徹執(zhí)行《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》、《地區(qū)電力系統(tǒng)調(diào)度管理規(guī)程》。為電網(wǎng)的安全可靠運行打下良好基礎，也為 “ 安全優(yōu)質(zhì)服務 ” 提供了有力的保障。 四、抓社會效益，將行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處 2024 年，為了縮短搶修時間，我們重新修訂了報修、搶修管理制度，調(diào)整了搶修工作流程，增加了搶修隊伍，提高了搶修人員到達事故現(xiàn)場的速度，縮短了搶修時間，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務。在事故搶修中，公司不論是干部還是職工，在接到任務后，及時趕到現(xiàn)場進行搶修，今年 6 月高溫大負荷造成事故非常多，搶修更換過負荷設備等臨時性工作給客戶帶來了一些不便，現(xiàn)場指責、辱罵工作人員的事情時有發(fā)生，但是，我們的工作人員只能把委屈忍在心里，耐心進行解釋，同時還要抓緊時間進行工作，用自己的實際行動贏得了客戶的滿意。 第 14 頁 共 28 頁 五、我們在工作中面臨的困難 線路各種隱患影響電力設施安 全運行的問題 （ 1）線路走廊下建造房屋，搭建大棚、廠區(qū)、養(yǎng)殖小區(qū)、市場。 （ 2）樹線矛盾問題。農(nóng)村地區(qū)在高壓線下種樹情況普遍，多為速生楊、果樹，供電部門單靠自己的力量無法制止。 （ 3）公路旁樹線矛盾以及 XX 縣區(qū)園林樹木與電力線路發(fā)生矛盾問題。 （ 4）三線搭掛問題。廣播、有線電視光纜及歌華有線的村村通工程，借用線桿搭掛造成隱患。 （ 5）村民或企業(yè)單位挖沙取土、墊土，造成桿基危險程度增大，導線對地距離不夠；在線路下方堆放易燃易爆物，造成火災隱患。 以上 5 種隱患，對電力設施安全運行造成很大影響，威脅到人、畜安全。 電力設施被盜問題較嚴重 近年在區(qū)境內(nèi)偷盜電力變壓器、電力電纜、電力導線的違法犯罪活動十分猖獗，從 2024 年至 2024 年 10 月份，地區(qū)共發(fā)生設施被盜、被毀事件 68 起，嚴重破壞了正常的供電秩序。 電費收繳形勢十分嚴峻 電費，作為供電公司的主營業(yè)務資金納入財務統(tǒng)一管理，有 第 15 頁 共 28 頁 著嚴格的管理制度和工作程序，所收到的任何一筆電費都必須及時、足額上繳上級公司，并逐級上繳。欠費問題如果得不到很好的解決，將直接制約供電企 業(yè)和整個地區(qū)經(jīng)濟的良好發(fā)展。一是企事業(yè)單位經(jīng)營狀況不景氣、轉(zhuǎn)制過程中，造成收繳難度越來越大；二是居民欠費位居公司欠費首位，采取停電催費的方式易引起社會不穩(wěn)定；三是個別釘子戶惡意欠費仍是收費難點。供電企業(yè)的興衰是和地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展狀況緊密相連的，拖欠電費對我們企業(yè)的發(fā)展及社會穩(wěn)定極其不利。 需求側(cè)管理工作難度加大 電網(wǎng)是典型的受端電網(wǎng)，有 2/3 的電力需要從外部供入，電力供需平衡任務十分繁重。地區(qū)工業(yè)用電比重較小，居民生活及商業(yè)用電比重較大，政府要求的保電對象比較多，用電客戶對缺電的承受和 適應能力較差，落實錯峰避峰措施難度較大，這給電網(wǎng)和運行設備造成的壓力很大。 雖然我們做了一些工作，但仍然存在著一些問題，如。職工的服務意識有待進一步提高，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還需進一步完善，電力線下隱患還需進一步治理，等等這些都有待于我們在今后的工作中積極探索，不斷改進。 各位領(lǐng)導、各位監(jiān)督員，加強行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作是一項長期而艱巨的任務。在此，懇請監(jiān)督員能為我們提出寶貴的意見和建議，我們一定會認真分析問題，制定整改方案。我們有決 第 16 頁 共 28 頁 心和信心，在上級公司和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，在社會各界的監(jiān)督下，克 服困難，扎實工作，以滿腔的熱情來激發(fā)企業(yè)新的活力，實現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，樹立企業(yè)新的形象，使我公司的行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作水平再上一個新臺階，讓我們共同努力為地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。 第三篇：供電公司 2024 年行風建設及優(yōu)質(zhì)服務工作匯報抓服務促行風樹立供電公司新形象 尊敬的各位領(lǐng)導、各位監(jiān)督員： 在當今社會生產(chǎn)生活中，電能已經(jīng)成為應用最廣泛的清潔能源。作為公用型企業(yè)的供電公司，因其有著自然的壟斷性與普遍服務的公益性，這就要求必須為各個階層的電力客戶提供服務，這種服務質(zhì)量的好與壞在很 大程度上決定著供電企業(yè)的生存與發(fā)展。 2024 年是上級公司的基礎管理年，一年來，我公司在上級公司的正確領(lǐng)導下，堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，把加強行風建設，精心打造優(yōu)質(zhì)服務品牌作為首要工作，牢固樹立 “ 四好精神 ” 理念，認真貫徹 “ 停電就是災難 ” 的精神，一切本著以客戶滿意為原則，扎扎實實地開展工作，最大限度地滿足客戶和政府的需要，為地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出了卓越貢獻。 下面就將一年來的具體工作匯報如下： 一、抓思想教育，為行風建設與優(yōu)質(zhì)服務工作奠定思想基礎 第 17 頁 共 28 頁 為做好優(yōu)質(zhì)服務工作，我公司首 先加強了對職工的教育。在教育中，我們把職工的思想教育與開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動結(jié)合起來、與貫徹落實國家電網(wǎng)公司 “ 三公 ” 調(diào)度暨供電服務會議精神結(jié)合起來。在優(yōu)質(zhì)服務工作上，我公司提出了 “ 四好精神 ” ，即：好的態(tài)度、好的作風、好的技術(shù)和好的紀律。 “ 四好 ” 之首是好的態(tài)度，這是做好工作的前提。要想具備好的態(tài)度，就要樹立正確的服務理念，用真誠的態(tài)度換取客戶對我們的理解和支持，用真誠的態(tài)度去贏得更廣泛的市場空間。公司以開展創(chuàng)建文明單位（處室）為主線，把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入到各項管理工作的考核中，充分調(diào)動廣大員工 的工作熱情和積極性，公司的安全生產(chǎn)、用電。 ，哪里有困難，哪里就有共產(chǎn)黨員，哪里的任務最重，哪里更多的是黨員的身影。黨員的先進性帶動了群眾的積極性，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力有序可靠供應。 為了進一步提高公司的優(yōu)質(zhì)服務水平，先進性教育活動中，在服務窗口廣泛征求客戶意見的同時，本著 “ 離客戶越近，我們的市場越大 ” 的理念，領(lǐng)導班子成員分別帶隊走訪了區(qū)內(nèi)較為