電力局行風建設和優(yōu)質服務典型材料(編輯修改稿)
2024-10-01 00:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 范化服務。 2004年我局通過了省電力公司、XX電業(yè)局“雙達標”的驗收，全面推行了規(guī)范化服務，提高了服務質量，我局的八個供電所全面實行規(guī)范化管理，在窗口服務場所全部設立了意見薄，公開報裝接電程序、現(xiàn)行電價政策、電價標準、用電須知、服務承諾條款等內(nèi)容，廣泛接受廣大客戶的監(jiān)督，簡化報裝接電程序，提供24小時報修服務。為客戶提供高效服務，在規(guī)范化服務的基礎上提高了柜臺業(yè)務處理能力，大大提高了客戶的滿意度。 加大監(jiān)督力度。 為了使行風建設和優(yōu)質服務活動，不流于形式，我局聘請了45名行風監(jiān)督員，切實接受社會各界的監(jiān)督，并委派專人于人大、政協(xié)、消協(xié)、新聞媒體等部門上門征求意見，真誠歡迎社會各界和廣大客戶對我們提出建設性意見，有錯就改，絕不護短姑息，堅決杜絕再犯。 三、優(yōu)質服務的成效： 供電可靠率和電壓合格率得到了大幅度的提高。 我局通過近幾年的不懈努力，徹底從高低壓電網(wǎng)的供電可靠性和居民客戶端電壓合格率著手，從管理上采取強有利的措施，在技術和裝備上加大投入，加強了10kv配網(wǎng)的結構，縮短了低壓配網(wǎng)的供電半徑，增強了配網(wǎng)運行的靈活性和供電能力。在減少對客戶的停電時間上下功夫，加強了檢修、運行、報裝接電的配合管理，大大縮短了設備停電檢修時間，在10kv線路末端安裝電壓監(jiān)測儀表，監(jiān)測電壓合格率。供電可靠率從95%%，電壓合格率從原來的89%%以上，取得了明顯的效果。 全面兌現(xiàn)承諾條款。 根據(jù)優(yōu)質服務工作的要求，我局簡化了報裝接電程序，縮短了內(nèi)部周轉時間，做到了“一口對
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1