長房物業(yè)管理公司內部程序文件匯編(14個文件)住戶意見征集、評價標準作業(yè)程序(編輯修改稿)
2025-07-29 15:45 本頁面
【文章內容簡介】 )“征詢表”或“調查表”： ①設計的“征詢表”或“調查表”應清晰描述提供的管理和 服務等過程中需經(jīng)住戶評價的項目和內容； ②住戶評價可以設定為“很滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“很不滿意”幾項。 (4)“征詢表”或“調查表”由負責實施該項活動的負責人組織發(fā)放和回收，“征詢表”或“調查表”的回收率原則上不應低于發(fā)放數(shù)量的 30%。 (5)統(tǒng)計分析 ①進行征詢意見的部門可采用調查表法或排列圖法分別對收集的住戶意見進行統(tǒng)計分析； ②對住戶評價為“滿意”、“很滿意”、“基本滿意”
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