長房物業(yè)管理公司內(nèi)部程序文件匯編(14個文件)住戶意見征集、評價標準作業(yè)程序-wenkub
2023-06-21 15:45:29 本頁面
【正文】 見征集、評價標準作業(yè)程序 一、目的 規(guī)范住戶對服務(wù)效果評價的收集和分析工作，使服務(wù)信息能得以及時反饋，確保服務(wù)滿足住戶的合理要求。 四、程序要點 意見征詢或調(diào)查活動的組織實施 (1)活動頻次： ①公司每半年以“征詢表”或“調(diào)查表”方式組織 進行一次意見征詢或調(diào)查活動； ②各部門以“征詢表”或“調(diào)查表”方式進行的該項活動的頻次，根據(jù)需要確定。 (5)統(tǒng)計分析 ①進行征詢意見的部門可采用調(diào)查表法或排列圖法分別對收集的住戶意見進行統(tǒng)計分析； ②對
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