5企業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展思考(編輯修改稿)
2024-09-11 18:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，共有部室職能管理人員、一線客戶經(jīng)理、后臺維護技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)精英、社區(qū) 經(jīng)理、營業(yè)員等 650 多名員工參加了該計劃。 **電信利用 “ 五四 ” 、 “ 七一 ” 、 “ 紀(jì)念紅軍長征勝利 70周年 ” 、 “ 紀(jì)念孫 **先生誕辰 140 周年 ” 等重要紀(jì)念日為契機，充分利用內(nèi)部網(wǎng)、 **電信報等各種宣傳陣地和媒介，大力宣傳“ 愛國、守法、知禮、誠信 ” 現(xiàn)代公民道德、 “ 博愛、創(chuàng)新、包容、和諧 ” 的新時期 **人精神和 “ 全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值 ” 的中國電信核心價值觀，幫助廣大員工和團員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。 幾年來， **分公司涌現(xiàn)出一大批獲得省勞動模范、優(yōu)秀管理者、先進(jìn)生產(chǎn)者、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、服務(wù)明星等榮譽稱號的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。 **年 **分公司被評為 “XX 省創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工 ” 活動先進(jìn)單位、 114 客服中心獲得 “ 全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗 ” 。 三、以 “ 用戶滿意 ” 為標(biāo)準(zhǔn)，開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) **分公司堅持以 “ 用戶滿意 ” 為標(biāo)準(zhǔn)，開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，努力以優(yōu)質(zhì)高效電信服務(wù)滿足社會各界和廣大用戶群眾的需求。 **年分公司全面實施服務(wù)領(lǐng)先計劃，針對不同客戶群的通信需求提供有針對性的差異化服務(wù)。 針對黨政機關(guān)客戶群 ， **分公司從服務(wù)支撐 **經(jīng)濟社會發(fā)展 第 5 頁 共 8 頁 的高度，積極加強與地方政府的溝通合作，開發(fā)并推廣切合實際的信息化應(yīng)用，取得了顯著成效。分公司與政府部門分別簽訂了《建設(shè) **市新農(nóng)村信息網(wǎng)合作意向書》等三項合作協(xié)議，成功推廣了 12319 行政服務(wù)咨詢熱線、市民郵箱等應(yīng)用，全面中標(biāo) “ 平安 **” 所有視頻監(jiān)控點建設(shè)項目，原市委書記、市人大主任崔國潮，市委常委、常務(wù)副市長彭建文等領(lǐng)導(dǎo)分別作了重要批示，充分肯定了 **電信在 **經(jīng)濟社會發(fā)展和信息化建設(shè)中所做出的重大貢獻(xiàn)，并做作出重要批示。 針對大客戶和商業(yè)客戶群， **電信從 客戶感知、客戶接受和客戶認(rèn)可度出發(fā)，將通信專家、通信維修、個性化帳單、營業(yè)vip 專席、 10000 號優(yōu)先接入等服務(wù)產(chǎn)品化，為客戶
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