【總結(jié)】服務(wù)管理部現(xiàn)場服務(wù)管理制度缺現(xiàn)場服務(wù)管理辦法服務(wù)總監(jiān);服務(wù)主管;1:區(qū)域服務(wù)總監(jiān)24小時(shí)未回復(fù)客戶投訴,處罰200元(400電話提醒);2:服務(wù)主管日報(bào)必須在第二日早上10點(diǎn)前發(fā)送日報(bào),違反者處罰50元;3:服務(wù)主管連續(xù)三個(gè)月服務(wù)績效考核分?jǐn)?shù)不及格者,調(diào)崗處理;4:索賠定件到貨后,經(jīng)索賠部門提醒,一周內(nèi)沒有解決故障,處罰500元,造成無法索賠的,承擔(dān)配件
2025-04-12 03:37
【總結(jié)】13/14***公司營銷中心客戶服務(wù)部管理手冊分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) ……………………………………22、客
2025-04-18 05:28
【總結(jié)】天亞大廈客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度(1)制度內(nèi)容對從開發(fā)商接管物業(yè)的系統(tǒng)圖紙接收、工程設(shè)備設(shè)施清點(diǎn)檢驗(yàn)直至確認(rèn)接管物業(yè)無重大遺漏問題的工作過程進(jìn)行管理。主要驗(yàn)收的內(nèi)容包括有關(guān)圖紙的接收、消防驗(yàn)收、
2024-08-14 21:33
【總結(jié)】1客戶服務(wù)部管理制度匯編2服務(wù)守則一、客戶服務(wù)部是直接為用戶辦理各項(xiàng)天然氣業(yè)務(wù),提供售后服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)部門,是哈納斯天然氣公司文明形象的窗口,全體工作人員應(yīng)樹立“用戶至上,服務(wù)第一”的工作作風(fēng),熱愛本職工作。二、工作期間要堅(jiān)守
2024-09-11 10:44
【總結(jié)】客戶服務(wù)部門管理制度部門簡介客戶服務(wù)部門于2011年4月正式成立并獨(dú)立出來,部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn),服務(wù)規(guī)范,業(yè)務(wù)知識,績效考核,出勤考核,休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問題的需求,客服部門內(nèi)部細(xì)分為訂單組,投訴組,客服組3個(gè)大類,在基于公司的企業(yè)文化及
2024-07-29 14:13
【總結(jié)】客戶信息綜合管理制度第1章總則第1條目的。為防止公司客戶信息泄露,確保信息的完整和安全,科學(xué)保管、高效有序地利用客戶信息,特制定本制度。第2條建立客戶信息保管使用制度也是為了給客戶信息管理活動(dòng)提供依據(jù),客戶服務(wù)部各級人員必須遵照制度行事。第3條客戶界定。客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商和經(jīng)銷商。公司有關(guān)的律師、財(cái)務(wù)顧問、廣告、公關(guān)、銀行、保險(xiǎn)、融資協(xié)助機(jī)構(gòu),可列為特
2024-08-23 11:19
【總結(jié)】客戶服務(wù)部清潔管理手冊文件編號:FSAY—WI/Q版本版次:A版0次責(zé)任部門:客戶服務(wù)部發(fā)行日期:
2025-04-08 22:37
【總結(jié)】客戶服務(wù)部管理手冊客戶服務(wù)流程及方法詳解客戶服務(wù)部工作內(nèi)容概述客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé)客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度入住管理制度二裝管理制度投訴處理制度報(bào)修管理制度拜訪客戶制度清潔管理制度綠化管理制度形象策劃管理總臺管理制度安全管理制度防火管理制度客戶檔案管理制度
2025-04-12 12:30
【總結(jié)】歐普公司營銷中心客戶服務(wù)部管理手冊分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) ……………………………………22、客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé) …
2025-04-14 10:24
【總結(jié)】售后服務(wù)部管理制度駿通汽車銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)部售后服務(wù)部管理制度目錄售后服務(wù)部各崗位職責(zé)…………………………………3頁售后服務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)……………………………15頁車間操作管理規(guī)程…………………………………20頁設(shè)備、工具管理規(guī)定…………………………………21頁技術(shù)資料管理規(guī)定
2025-04-17 08:05
【總結(jié)】第一篇:營銷服務(wù)部管理制度(保險(xiǎn)公司) 營銷服務(wù)部管理制度 為加強(qiáng)公司營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理,規(guī)范保險(xiǎn)營銷活動(dòng),維護(hù)保險(xiǎn)市場秩序,保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展,制定本管理辦法。 一、...
2024-11-09 22:43
【總結(jié)】13/14顧客服務(wù)部工作職責(zé)遵守營運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度;主要負(fù)責(zé)迎賓、存/取包、店內(nèi)廣播、禮品包裝、大宗購物、失物招領(lǐng)、接待投訴;嚴(yán)格按照公司對迎賓崗位規(guī)定的流程去做,熟悉超市的布局以及各種服務(wù)項(xiàng)目,為顧客提供準(zhǔn)確的購物信息及良好的服務(wù);嚴(yán)格遵守存取包的程序,妥善保存顧客存放于此的物品,完整無誤的再交予顧客;嚴(yán)格遵守大宗購物的程序,為大宗購物顧客提供相應(yīng)的方便;
2025-04-07 22:26
【總結(jié)】售后服務(wù)部管理制度第一章售后中心員工守則第二章考勤管理?xiàng)l例第三章休假管理?xiàng)l例第四章培訓(xùn)管理?xiàng)l例第五章投訴管理?xiàng)l例第六章救援車、代步車管理?xiàng)l例第七章24小時(shí)救援值班制度第八章售后區(qū)域衛(wèi)生管理?xiàng)l例第九章常用及專用工具管理制度第十章維修車輛返修管理?xiàng)l例第十一章內(nèi)部移車、試車管理?xiàng)l例第十二章內(nèi)部事故管理?xiàng)l例
2025-04-16 01:32
【總結(jié)】中國最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁共14頁客戶服務(wù)部管理手冊
2024-08-16 21:26
【總結(jié)】客戶服務(wù)部門的工作管理制度 一、服的客主要工作 1、配合銷售人員做好試機(jī)、充卡和資金回收工作; 2、接聽客戶的咨詢、投訴電話,做好工作記錄; 3、與客戶建立良好的工作關(guān)系,為公司進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ); 二、客服工作管理規(guī)定 1、工作期間應(yīng)面帶微笑,工作認(rèn)真積極有耐心,負(fù)有責(zé)任心; 2、與客戶接觸的過程中,應(yīng)積極主動(dòng)的全