5市國(guó)稅局辦稅服務(wù)典型交流材料_(編輯修改稿)
2024-09-07 02:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)能力，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，致力構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。整合窗口設(shè)置，增強(qiáng)服務(wù)功能。對(duì)發(fā)票實(shí)行一站式核銷(xiāo)和發(fā)售，改變了以前購(gòu)買(mǎi)一次發(fā)票要分別幾個(gè)窗口、排幾次隊(duì)才能完成的情況。其次，將申報(bào)征收和門(mén)征開(kāi)票窗口職能合并，增強(qiáng)了窗口的服務(wù)功能，真正實(shí)現(xiàn)了發(fā)票認(rèn)證、申報(bào)征收、門(mén)征開(kāi) 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 票等的 “ 一窗式 ” 服務(wù)，為納稅 人提供實(shí)實(shí)在在的便利服務(wù)。簡(jiǎn)化辦稅程序，提高辦事效率。全面推行全程辦稅服務(wù)工作制度，對(duì)涉及納稅人的 21 項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重組，把辦稅公開(kāi)、服務(wù)承諾、首問(wèn)責(zé)任制融為一體，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的全程服務(wù)。對(duì)于一般納稅人認(rèn)定、減免稅審批等 21項(xiàng)業(yè)務(wù)，納稅人員只需向全程服務(wù)窗口提供相關(guān)資料，等待回復(fù)即可，無(wú)需自己跑多個(gè)部門(mén)辦理。該項(xiàng)制度既規(guī)范了工作人員的操作，又簡(jiǎn)化了納稅人辦稅的程序，提高了辦稅的透明度和效率，成為了納稅服務(wù)的標(biāo)志性品牌，在全省國(guó)稅系統(tǒng)得到了推廣。 2共受理涉稅事項(xiàng) 萬(wàn)余件，準(zhǔn)時(shí)辦 結(jié)率 100%，沒(méi)有一項(xiàng)超期。此外，進(jìn)一步簡(jiǎn)化門(mén)征開(kāi)票審批程序，對(duì)門(mén)征窗口開(kāi)具免稅農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票金額在 1 萬(wàn)元以下的直接由窗口人員審核受理等措施，都極大地方便了納稅人。優(yōu)化辦稅環(huán)境，營(yíng)造和諧氛圍。辦稅服務(wù)大廳不僅在工作的質(zhì)量和效率上下功夫，更為納稅人提供優(yōu)雅、潔凈的辦稅環(huán)境和人性化服務(wù)，使納稅人走進(jìn)國(guó)稅辦稅大廳就有賓至如歸的感覺(jué)。如擺放綠色植物和花卉，美化辦稅環(huán)境；設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，方便納稅人網(wǎng)上申報(bào)和查閱相關(guān)稅收政策；提供表證單書(shū)填寫(xiě)樣本和紙張、筆墨及計(jì)算機(jī)等辦公用品；開(kāi)設(shè)公告欄，及時(shí)把近期的有關(guān)政策調(diào)整、工作安排 告知廣大納稅人；設(shè)立納稅人專(zhuān)用休息區(qū)，配置了自動(dòng)飲水機(jī)、花鏡等便民用品，為納稅人提供了實(shí)實(shí)在在的便利。此外，為更好地改進(jìn)我們的工作，大 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 廳還設(shè)置了意見(jiàn)箱，征求廣大納稅人的意見(jiàn)和建議，方便納稅人投訴。辦稅服務(wù)大廳細(xì)心體貼的服務(wù)得到納稅人的理解和支持，2 未收
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