區(qū)國(guó)稅局經(jīng)驗(yàn)交流材料(編輯修改稿)
2024-11-12 15:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 效能與提升隊(duì)伍績(jī)效的 “ 雙贏 ” 。 在此基礎(chǔ)上，我們乘勢(shì)而上，推出 “ 一機(jī)雙屏 ” 的服務(wù)措施，納稅人通過(guò)面前的顯示器可以同步看到窗口人員的應(yīng)用界面和操作步驟，進(jìn)行即時(shí)的詢問(wèn)和溝通。在實(shí)現(xiàn)這一功能的基礎(chǔ)上，我們又進(jìn)一步深化了信息技術(shù)的應(yīng)用程度，增加了辦稅公開和服務(wù)評(píng)價(jià)的功能。在窗口人員未辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，該顯示器滾動(dòng)播放最新涉稅公告；在窗口人員辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)后，納稅人可以通過(guò)觸摸屏幕的方式，對(duì)窗口人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和辦稅效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高了辦稅透明度，拉近了征納距離。 依托 “ 一機(jī)雙屏 ” 服務(wù)在促進(jìn)溝通與監(jiān)督方面的積極作用，我們又推出了配套的免填單服務(wù)，即納稅人只需口頭提出申請(qǐng)，由窗口人員受理、錄入并打印出相關(guān)文書或憑證交納稅人核對(duì)、簽章即可。由于 “ 一機(jī)雙屏 ” 能夠幫助納稅人及時(shí)看到業(yè)務(wù)處理的全過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)提醒或咨詢，使核對(duì)環(huán)節(jié)前移，又進(jìn)一步提高了免填單業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量和效率，切實(shí)方便了納稅人。 資源整合，專業(yè)化服務(wù)顯成效 作為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和保稅港區(qū)，中石化、中石油、中海油、金光集團(tuán)等多家全球 500 強(qiáng)大企業(yè)在 xx 都有較大投資，目前 xx 年納稅額百萬(wàn)元以上的企業(yè)共 有 107 家，其中有 32 家企業(yè)年納稅額超過(guò)千萬(wàn)元。這類企業(yè)往往采取集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)模式，產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜。隨著海南國(guó)際旅游島建設(shè)的快速推進(jìn)， xx 正在迎來(lái)新一輪的開發(fā)熱潮，年繳稅能力達(dá)幾億甚至幾十億的大項(xiàng)目紛紛開工建設(shè)。這些項(xiàng)目不僅資產(chǎn)數(shù)量大、金額高，還涉及股權(quán)交易、非貨幣性資產(chǎn)交換、債務(wù)重組等會(huì)計(jì)處理。為了能夠更好地發(fā)展，這些大企業(yè)一般都安排專門機(jī)構(gòu)和人員研究應(yīng)對(duì)稅務(wù)問(wèn)題，迫切要求得到稅務(wù)部門的專業(yè)化納稅服務(wù)。 為此，我們整合資源，建立了以轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)和 A 級(jí)納稅信用等級(jí)企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象的 “ 納 稅人之家 ” 。在這里，不僅有私密的辦稅空間、舒適的辦稅環(huán)境、一應(yīng)俱全的辦稅設(shè)施，更重要的是可以讓納稅人感受到賓至如歸的 “ 一站式 ” 服務(wù)。來(lái)到 “ 納稅人之家 ” ，會(huì)有專門的導(dǎo)稅員收下納稅人手中的資料，納稅人只需在這里稍作休息，導(dǎo)稅員就會(huì)將辦理好的資料交回到他們手上。與此同時(shí)，我們還將有著財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等專業(yè)背景或取得注冊(cè)稅務(wù)師等專業(yè)資格的人員集中到納稅服務(wù)中心的隊(duì)伍中
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