區(qū)國(guó)稅局經(jīng)驗(yàn)交流材料-閱讀頁(yè)
2024-10-27 15:40本頁(yè)面
【正文】 過(guò)一百萬(wàn)元企業(yè)所處的行業(yè)、涉及的稅種、常見(jiàn)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)、稅收相關(guān)政策等進(jìn)行了梳理，并 指定納稅咨詢崗人員每日瀏覽總局、省局網(wǎng)站，一旦有新政策出臺(tái)，第一時(shí)間進(jìn)行對(duì)照，對(duì)納稅人應(yīng)盡的義務(wù)，及時(shí)提醒告知，降低企業(yè)的納稅風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)納稅人應(yīng)享受的優(yōu)惠政策，及時(shí)宣傳和解讀，維護(hù)企業(yè)的權(quán)益。當(dāng)時(shí)文件還沒(méi)有正式轉(zhuǎn)發(fā)到 xx，咨詢崗人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解了公告的具體內(nèi)容，隨即通過(guò)稅企 群、手機(jī)短信及時(shí)告知可能涉及該項(xiàng)政策的企業(yè)，并重點(diǎn)對(duì)申請(qǐng)抵扣的程序進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。 以人為本，個(gè)性化服務(wù)見(jiàn)真情 除了大企業(yè)多以外， xx 的納稅人還有一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是大部分企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)和銷售機(jī)構(gòu)均在外地。 為了減少他們的來(lái)回奔波之苦，我們制定了 24 小時(shí)響應(yīng)納稅人需求的延時(shí)服務(wù)與預(yù)約服務(wù)制度。 2020 年 4 月 30 日，是當(dāng)月發(fā)票認(rèn)證的最后一天，又逢周五。如果這些發(fā)票不能在當(dāng)天通過(guò)認(rèn)證， 5 月份將不能申報(bào)抵扣，就意味著公司要先多繳將近 2 億元的稅款。負(fù)責(zé)發(fā)票認(rèn)證的張永貴家在海口，按照慣例每個(gè)周末都要回家探望老母親，接到電話時(shí)她已在回?？诘穆飞?，但了解情況后二話不說(shuō)就調(diào)轉(zhuǎn)車頭趕回了辦稅服務(wù)廳。小李感動(dòng)的說(shuō)： “ 太感謝了！你們?yōu)槠髽I(yè)解決了一個(gè)大難題， xx 國(guó)稅的服務(wù)就是好！ 華信石油有限公司是 2020 年 11 月落戶 xx 的大企業(yè)。為解決企業(yè)的燃眉之急，我們啟動(dòng)了納稅服務(wù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門與技術(shù)服務(wù)單位，安排了兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員全程陪同企業(yè)辦理事項(xiàng)申請(qǐng)?jiān)S可、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試，把一般需要一個(gè)星期的辦理流程壓縮到一天，及時(shí)幫助企業(yè)解決了問(wèn) 題。借助這一新興傳媒手段，發(fā)揮其易操作和快速分享的特點(diǎn)，我們向納稅人公開(kāi)工作安排、介紹最新的政策法規(guī)、稅收知識(shí)，提供在線咨詢服務(wù)，構(gòu)建起了一個(gè)征納雙方信息溝通、疑難解答和投訴反饋的平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬了征納雙方的溝通渠道，增進(jìn)了稅企的互動(dòng)與交流，真正實(shí)現(xiàn)了 “ 零距離 ” 服務(wù)，受到了納稅人的普遍歡迎。 坦白地說(shuō)，三年來(lái)，即使我們?cè)诟倪M(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)方面進(jìn)行了大量的探索和實(shí)踐，也取得了初步的成效，但是與打造服務(wù)型政府的時(shí)代要求比，與廣大納稅人的需求和期望比，與提高納稅人滿意度和稅法遵從度的核心目標(biāo)比，我們?nèi)杂泻荛L(zhǎng)的路要走，有大量的工作要做。
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