區(qū)國(guó)稅局經(jīng)驗(yàn)交流材料(文件)
【正文】 通過觸摸屏幕的方式，對(duì)窗口人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和辦稅效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高了辦稅透明度，拉近了征納距離。這類企業(yè)往往采取集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)模式，產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜。 為此，我們整合資源，建立了以轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)和 A 級(jí)納稅信用等級(jí)企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象的 “ 納 稅人之家 ” 。為了給納稅人提供更加及時(shí)、專業(yè)的納稅輔導(dǎo)，我們還開展每日一課活動(dòng)，利用每天 早上半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，組織大家集中學(xué)習(xí)最新政策文件，共同討論前一天遇到的業(yè)務(wù)難題。 2020 年 9 月，總局發(fā)布了第 50 號(hào)公告，規(guī)定符合特定條件的逾期增值稅扣稅憑證可以給予抵扣。這些企業(yè)的財(cái)務(wù)人員往往集中時(shí)間到 xx 一次性辦理多項(xiàng)涉稅事宜，迫切需要通過稅務(wù)人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的貼心服務(wù)一次性辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)。不巧的是公司的設(shè)備出現(xiàn)故障，當(dāng)時(shí)已是下午6 點(diǎn)多， 500 多份增值稅專用發(fā)票尚未認(rèn)證，涉及進(jìn)項(xiàng)稅額近 2 億元。由于部分發(fā)票在開具之時(shí)打印得不夠規(guī)范，無法自動(dòng)掃描，張永貴只能一個(gè)字符一個(gè)字符地進(jìn) 行人工校對(duì)，等把發(fā)票全部認(rèn)證完畢，已經(jīng)是晚上 11 點(diǎn)半了。 在 24 小時(shí)不間斷服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì) xx 地區(qū)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)較高、易于接受新生事物的特點(diǎn)， 2020 年 1 月 14 日，我們開通了全省國(guó)稅系統(tǒng)第一個(gè)政務(wù)微博，推出了適應(yīng)于納稅人需求的 “ 零距離 ” 服務(wù)。我們將以此次會(huì)議為契機(jī)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新時(shí)期文明創(chuàng)建工作的豐富內(nèi)涵和具體要求，以辦稅服務(wù)廳為陣地，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建，樹立 xx 國(guó)稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。截至目前，我們的政務(wù)微博已 經(jīng)擁有了 280 多位 “ 粉絲 ” ，其中有企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、有具體辦稅人員，還有一些兄弟省市的稅務(wù)同行。開業(yè)之初就急需開具一批增值稅專用發(fā)票，但當(dāng)時(shí)該公司尚未來得及辦理相關(guān)手續(xù)，還不能開具增值稅專用發(fā)票。情急之下，小李撥通了辦稅服務(wù)廳 24 小時(shí)服務(wù)熱線。提起這個(gè)，中石化海南煉化有限公司財(cái)務(wù)人員小李的感觸最深。由于告知及時(shí)，解讀到位，為這幾家企業(yè)啟動(dòng)申請(qǐng)程序贏得了寶貴的時(shí)間 ，目前已有 4 家企業(yè)向總局提出了抵扣逾期增值稅扣稅憑證的申請(qǐng)，最高申請(qǐng)抵扣金額達(dá) 278 萬元。這些 “ 咨詢專家 ” 每日將納稅人咨詢的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題記錄在冊(cè)，我們每月進(jìn)行匯編，不僅作為每日一課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且按季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考評(píng)，努力做到以考促學(xué)，學(xué)以致用。來到
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1