5市國(guó)稅局辦稅服務(wù)典型交流材料_(完整版)
【正文】 局面，激發(fā)了大廳工作人員的工作積極性，增強(qiáng)了他們的工作責(zé)任感，進(jìn)一步提升了辦稅窗口的形象。要求大廳工作人員工作日提前十分鐘上崗，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；著裝上崗、掛牌服務(wù)，并一崗多責(zé)，確保崗位不缺位；對(duì)納稅人提倡人文關(guān)懷，努力做到 “ 微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、扯皮少一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn) ” 。四是分階段總結(jié)創(chuàng)建以來(lái)取得的成果，全面查找差距，并有針對(duì)性制定的工作規(guī)劃。 第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 市國(guó)稅局辦稅服務(wù)典型交流材料 市國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳現(xiàn)有干部職工 21 名，黨員 9 名、團(tuán)員 6 名，占人員總數(shù)的 71%。五是通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，提升納稅服務(wù)的和諧度和 第 2 頁(yè) 共 7 頁(yè) 滿意度。同時(shí)認(rèn)真落 實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次告知制等制度，主動(dòng)熱情地幫助納稅人解決各種涉稅問(wèn)題。 三、優(yōu)化服務(wù)職 能，打響創(chuàng)建品牌辦稅服務(wù)大廳始終遵循“ 讓納稅人滿意 ” 的服務(wù)理念，實(shí)行換位思考，努力從納稅人滿意的地方做起，從納稅人不滿意的地方改起。該項(xiàng)制度既規(guī)范了工作人員的操作，又簡(jiǎn)化了納稅人辦稅的程序，提高了辦稅的透明度和效率，成為了納稅服務(wù)的標(biāo)志性品牌，在全省國(guó)稅系統(tǒng)得到了推廣。辦稅服務(wù)大廳是征收服務(wù)部門，更是窗口形象單位。這些榮譽(yù)是肯定、理。辦稅服務(wù)大廳細(xì)心體貼的服務(wù)得到納稅人的理解和支持， 2 未收到一起納稅人投訴。 2 被評(píng)為 “ 人民滿意基層辦事窗口 ” 和 “xx 市國(guó)稅系統(tǒng)文明示范窗口 ” 稱號(hào)。辦稅服務(wù)大廳的工作人員深深認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建活動(dòng)是一個(gè)持續(xù)的、長(zhǎng)期的過(guò)程，每上一個(gè)臺(tái)階都是更高的起點(diǎn)。大廳工作人員時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)和社會(huì)責(zé)任，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。 2 共受理涉稅事項(xiàng) 萬(wàn)余件，準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)率100%，沒(méi)有一項(xiàng)超期。 21 名干部職工從最初只有 2 個(gè)本科生、 3 個(gè)大專生，到現(xiàn)在有在職研究生 3 人、本科 4 人、大專學(xué)歷 14 人，學(xué)歷構(gòu)成有了整體改觀，
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