3國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及計(jì)劃范本(完整版)
【正文】 質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高，干部綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不盡人意；三是對(duì)稅收宣傳、調(diào)研工作重視不夠。 （一）嚴(yán)格控制工作錯(cuò)誤率，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法管理系統(tǒng)和稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)中提示的錯(cuò)誤及時(shí)予以更正。同時(shí)，大廳人員利用中午休息時(shí)間對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了匯總，疏理納稅人的意見(jiàn)和建議并進(jìn)行了分析整改，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展檢驗(yàn)了我們的稅收管理和服務(wù)水平。飲水機(jī)一臺(tái)，文件柜 8 套，并為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度，同時(shí)，購(gòu)置花卉近 10 盆，凈化了辦稅服務(wù)廳的空氣。以新的姿態(tài)面對(duì)第二新的工作任務(wù)。一年來(lái)，在政治學(xué)習(xí)方面，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中國(guó)共產(chǎn)黨 ? 黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則 ? 、 ? 稅務(wù)行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的防范與應(yīng)對(duì) ? 等內(nèi)容。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí) 初級(jí)會(huì)計(jì)，并根據(jù) ? 一窗多能 ? 服務(wù)需求，重點(diǎn)學(xué)習(xí)崗位綜合業(yè)務(wù)、出口退稅接單初審業(yè)務(wù)、辦稅服務(wù)廳標(biāo) 第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè) 準(zhǔn)化建設(shè)工作規(guī)范和辦稅指南等內(nèi)容。 三、拓寬辦稅渠道，提高服務(wù)效益。 （三）在值班桌上配置了辦公用品筆、復(fù)印紙、印臺(tái)等為納稅人提供使用，制作了納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)需提供的各種手續(xù)、表格的填具樣表、供納稅人參照并隨時(shí)解決和解答納稅人的困難和問(wèn)題。 （二）發(fā)揮溫馨導(dǎo)稅的橋梁作用，積極為納稅人提供咨詢服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。對(duì)大廳人員開(kāi)具票證的數(shù)量、受理申報(bào)戶數(shù)；認(rèn)證發(fā)票份數(shù)和日?？记诘劝丛驴己瞬冬F(xiàn)崗位補(bǔ)助，以此來(lái)激勵(lì)大家將更高的熱情投入到工作中。四是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)開(kāi)展的不夠，人員的整體素質(zhì)還有待提高；五是部分同志工作服務(wù)態(tài)度不夠端正，在工作中存在敷衍了事或遇事推諉的現(xiàn)象；六是少數(shù)同志不安心本職工作，存在攀比享樂(lè)思想。簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，方便納稅人，提高我們的辦事效率。三是分步實(shí)施分類服務(wù)制度，針對(duì)每類納稅人的特點(diǎn)和需求，分別為不同的納稅人，從不同的側(cè)重點(diǎn)實(shí)行有針對(duì)性、個(gè)性化服務(wù)。 八、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 四、加強(qiáng)檢查監(jiān)督，完善監(jiān)督制約機(jī)制。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍的整
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