5市場(chǎng)調(diào)查的方法(編輯修改稿)
2024-09-07 02:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消費(fèi)者 第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) 一樣，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與其他消費(fèi)者有同樣的感受。根據(jù)上述服務(wù)質(zhì)量的特性， “ 神秘顧客 ” 彌補(bǔ)了內(nèi)部管理過(guò)程中的不足。 “ 神秘顧客 ” 的暗訪監(jiān)督，在與獎(jiǎng)罰制度結(jié)合以后，帶給服務(wù)人員無(wú)形的壓力， 引發(fā)他們主動(dòng)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)。 “ 神秘顧客 ” 可以從顧客的角度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客。 “ 神秘顧客 ” 的監(jiān)督可以加大企業(yè)的監(jiān)督管理機(jī)制，可以改進(jìn)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。 “ 神秘顧客 ” 在與服務(wù)人員的接觸過(guò)程中，可以聽(tīng)到員工對(duì)企業(yè)和管理者 “ 不滿的聲音 ” ，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離， 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 通過(guò) “ 神秘顧客 ” 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，系統(tǒng)地分析深層次的原因，能夠提升管理方法，完善管理制度，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 第四篇：廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作方法廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作方法 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) 市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書。換句話說(shuō)就是用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。寫法和要求 標(biāo)題：一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題沒(méi)有嚴(yán)格的格式。它要求與文 章的內(nèi)容溶為一體 .是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡(jiǎn)潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場(chǎng)調(diào)查的標(biāo)題有：在標(biāo)題里直接寫明市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項(xiàng)目和 “ 市場(chǎng)調(diào)查 ” 這一文種；或用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心，再用副標(biāo)題說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目、地區(qū)和文種；用大標(biāo)題點(diǎn)明市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標(biāo)題說(shuō)明全文的主要內(nèi)容。 前言。前言部分用簡(jiǎn)明扼要的文字寫出調(diào)查報(bào)告撰寫的依據(jù)，報(bào)告的研究目的或主旨，調(diào)查的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)及所采用的調(diào)查方法、方式。 （ 1）調(diào)查目的 （ 2）調(diào)查對(duì)象 （ 3）調(diào)查研究方法 （ 4）問(wèn)卷收集情況。發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查表 40 張，收回 40 張，其中有效問(wèn)卷為 xx 張。 統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、狀態(tài)統(tǒng)計(jì) 分析： 分析這些數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中提煉出特點(diǎn)或趨勢(shì)。 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 結(jié)論。在分析的基礎(chǔ)上，將調(diào)查所獲得的有效信息與已知的信息和理論對(duì)比，歸納出結(jié)論。 對(duì)策。對(duì)策是撰寫廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要目的。為下一步市場(chǎng)行為提出有價(jià)值的建議。 第五篇：商業(yè)地產(chǎn)策劃的市場(chǎng)調(diào)查方法商業(yè)地產(chǎn)策劃的市場(chǎng)調(diào)查方法 市場(chǎng)調(diào)查是商用物業(yè)開(kāi)發(fā) 、經(jīng)營(yíng)策劃的基礎(chǔ)性工作， “ 沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán) ” ，此言乃真理。商業(yè)地產(chǎn)策劃所需要的商業(yè)、商圈、商用物業(yè)調(diào)查，與住宅、寫字樓物業(yè)市調(diào)或純商業(yè)經(jīng)營(yíng)相比，調(diào)查的區(qū)域更彈性、更集中、內(nèi)容更廣泛、程度更深入，相應(yīng)難度會(huì)更大一些， 因此有必要就此問(wèn)題作專題探討，與大家交流共享，并就教于大方之家。 一、市調(diào)分類 商業(yè)地產(chǎn)策劃和前期市場(chǎng)調(diào)查，按不同目標(biāo)、任務(wù)、規(guī)模、方式，可分為以下幾類： 按工作任務(wù)分：基礎(chǔ)普查、專題研究調(diào)查、項(xiàng)目定位調(diào)查 按工作規(guī)模分：全地段全面考 察、典型代表調(diào)查、個(gè)案深入調(diào)查 按操作方法分：實(shí)地考察調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 按考察形式分：系統(tǒng)分工考察、集中快速考察、自由漫游考察 二、市調(diào)準(zhǔn)備 無(wú)論做哪類市場(chǎng)調(diào)研，都應(yīng)有充分準(zhǔn)備，才能有的放矢，提
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