5企業(yè)健康發(fā)展思考(編輯修改稿)
2024-09-06 21:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有考核，做到有章可依，有據(jù) 第 4 頁 共 8 頁 可循，杜絕工作的隨 意性，保證各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。要以創(chuàng)新的管理理念優(yōu)化服務(wù)流程，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。要進(jìn)一步修改完善供電服務(wù)人員崗位工作規(guī)范和業(yè)務(wù)申請、咨詢服務(wù)等服務(wù)規(guī)范，從制度上規(guī)范職工的言行。要不斷加強(qiáng)營業(yè)窗口的建設(shè)，以客戶為中心，拓展軟件功能，細(xì)化管理，創(chuàng)新服務(wù)，不斷完善 “ 客戶代表制 ” 、 “ 首問負(fù)責(zé)制 ” 等，為客戶提供快捷、方便的服務(wù)。要以規(guī)范供電所、電工組建設(shè)為抓手，落實(shí)好 “ 三公開 ” 、 “ 四到戶 ” 、 “ 五統(tǒng)一 ” 管理，加強(qiáng)農(nóng)村供電服務(wù)的規(guī)范化管理工作，促進(jìn)供電所、電工組管理水平的提高。要堅(jiān)持依法營銷服務(wù)，建立規(guī)范運(yùn)作的新型營銷服務(wù)機(jī) 制，不斷提高市場化營銷服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)政策以及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、招投標(biāo)的規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)、違紀(jì)問題發(fā)生。 要全面改革電力市場營銷模式，實(shí)現(xiàn)電力營銷管理創(chuàng)新。一是要牢固樹立電力營銷的市場意識，緊緊圍繞 “ 守土有責(zé)，寸土必爭 ” 的思想，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電力營銷管理新機(jī)制，構(gòu)建以市場為導(dǎo)向，營銷、計(jì)劃、生產(chǎn)、調(diào)度、財(cái)務(wù)、人事等整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的 “ 大營銷 ” 格局，全面加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，加快人員素質(zhì)置換，深入分析研究電力市場，建立一支高素質(zhì)的電力營銷隊(duì)伍。二是要認(rèn)真抓好各項(xiàng)增供擴(kuò)銷措施的落實(shí)，堅(jiān)持每月一次經(jīng)濟(jì)活 動分析會，及時掌握電量變化情況，分析影響電量增長的因素，有針對性地采取措施；加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，加快業(yè)擴(kuò) 第 5 頁 共 8 頁 報(bào)裝進(jìn)度，增加新的電量增長點(diǎn)；嚴(yán)格計(jì)劃停電，縮短停電時間，最大限度地減少配電線路的停電條次，減少不必要的電量損失。三是高度重視地方小火電，特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展給電力市場帶來的威脅，要依靠市場規(guī)律，用經(jīng)濟(jì)手段和法律手段來管理、控制小火電的無序發(fā)展；加大電網(wǎng)投資力度，完善經(jīng)濟(jì)園區(qū)的電網(wǎng)布局，防止出現(xiàn) “ 網(wǎng)中網(wǎng) ” 問題，鞏固發(fā)展電力市場。要注重潛在市場的開發(fā)，深入開展市場調(diào)查工作，超前工作，超前準(zhǔn)備，積極
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