【文章內容簡介】 差距。要為實現共同愿景而努力奮斗，就必須不斷縮小和消除這些差距；要不斷縮小和消除這些差距，就必然會遇到需要學習的知識和需要做的工作，這就為解決創(chuàng)建學習型班組過程中需要學習哪些知識解決哪些問題提供了明確的方向。三是訂好創(chuàng)建規(guī)劃。創(chuàng)建學習型組織活動不是今天創(chuàng)建明天就能成功的，它是一項循序漸進的活動，需要一個探索前進的過程。正如有關專家指出的那樣，我們永遠不能說自己已經是學習型組織了，只有不斷地創(chuàng)建，不斷地創(chuàng)新，不斷地提高，在系統的修煉中循序漸進，才能保持創(chuàng)建的正確方向，使創(chuàng)建活動不斷向更高層面提升。因此，為了保證創(chuàng)建活動有序進行，就有必要在建立班組共同愿景的基礎上，制訂一個與企業(yè)創(chuàng)建學習型組織相協調的、切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃。企業(yè)尚未制訂創(chuàng)建規(guī)劃的，要取得上級認可，以便在實施過程中得到上級的支持關心，然后，按照規(guī)劃制訂分階段實施的創(chuàng)建計劃。在計劃實施過程中，還要根據情況的變化，不斷修正和完善創(chuàng)建規(guī)劃，并用規(guī)劃來指導和鞭策創(chuàng)建活動的穩(wěn)步推進。四是抓好創(chuàng)建試點。根據一些單位的經驗，創(chuàng)建過程中，加強指導、發(fā)揮骨干和典型的作用尤為重要，因此先抓試點、獲得經驗、穩(wěn)步推行的方法值得創(chuàng)建單位借鑒運用。同時要選好試點單位。選好試點單位，有利于爭取在較短的時間里取得明顯的效果，增強對整體推進的信心。在創(chuàng)建過程中，要注意克服搞“一陣風”、趕時髦、圖形式的不良作風，要堅持穩(wěn)健推進的原則，還要結合企業(yè)的發(fā)展目標和當前實際，力求不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體，提升創(chuàng)建水平。五是重視分類指導。作為組織者，除了抓好上述工作外，還要經常深入實際，根據不同企業(yè)、不同班組的具體情況，加以分類指導。要幫助基層總結經驗，拓展思維，糾正不足，改進和完善創(chuàng)建工作。六是發(fā)揮典型的示范效應。榜樣的力量是無窮的。在創(chuàng)建活動中，要注意培養(yǎng)和發(fā)現創(chuàng)建學習型班組的典型，總結推廣他們的經驗，更有效地把學習行為轉化為創(chuàng)新行為，推進基層班組向學習型班組邁進。七是建立激勵約束機制。創(chuàng)建學習型班組，必須建立一套激勵約束機制來對創(chuàng)建工作實施一系列的跟蹤服務和引導工作。激勵和約束，是事物矛盾的兩個方面，缺一不可。針對不同班組的實際，采取不同的、適度的機制性激勵和約束措施，規(guī)范個人和班組的行為，是保證班組成員積極參與班組學習活動、促使創(chuàng)建學習型班組活動不斷向縱深發(fā)展并取得較好效果的重要環(huán)節(jié)。八是建立評估制度。建立評估制度，也是整個創(chuàng)建學習型班組過程中不可缺少的一環(huán)，否則，就無法對創(chuàng)建學習型班組的整體進展情況作出明晰的判斷。要評估，就要有評估標準。學習型班組的評估標準，雖然現在社會上還未見有統一的模式，但就總體而言，至少應包含以下七方面的內容：擁有終身學習、團隊學習、全員學習、全過程學習的理念；建有促進學習的激勵保障機制；形成學習共享與互動學習的氛圍，有寬松的工作環(huán)境；班組成員有各具特色的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力；工作與學習相互融合、相互促進，實現了工作學習化，學習工作化；班組多數成員的思想素養(yǎng)、文明程度、業(yè)務素質、技能水平、工作業(yè)績等進步明顯；班組的業(yè)務管理和整體業(yè)績不斷取得創(chuàng)新成果。有了評估標準，不僅可以對“學習型班組”進行定期的考核、評價，更重要的是有利于基層班組在創(chuàng)建過程中加以對照，激勵和鞭策基層班組不斷改進和完善創(chuàng)建工作。鑒于不同類型的班組業(yè)務范圍、工作職責等大多有差異，因此，對不同類型的班組，其創(chuàng)建標準、具體要求也應有所不同。只有標準切合實際了，對路了，才能保證創(chuàng)建工作的正確方向。評估中，對被評班組要作出實事求是的講評，肯定其創(chuàng)建成績，提出今后努力的方向，使被評班組切實感受到評估的過程其實也是學習的過程。評估結果揭曉后，對在創(chuàng)建工作中作出優(yōu)異成績的班組和員工應給予必要的物質和精神獎勵，以進一步促進全員學習、團隊學習、全程學習、終身學習的蔚然成風。創(chuàng)建學習型班組要堅持充分發(fā)揮領導的示范帶頭作用?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”。創(chuàng)建學習型班組能否取得較好的成效，關鍵在領導。班組作為企業(yè)的一個組成部分，既要努力貫徹執(zhí)行來自企業(yè)領導層的各項工作指令，同時，由于受客觀條件的限制，也需要得到企業(yè)各級領導層的關心與支持。創(chuàng)建學習型班組也不例外，在創(chuàng)建學習型班組活動中，企業(yè)的各級領導要重視學習的價值，營造學習的氛圍，創(chuàng)造學習的條件，當好學習的表率。在激烈的市場競爭中，學習的價值已經和企業(yè)的興衰成敗緊密聯系在一起，這一點，已經成為眾多企業(yè)領導層的共識。因此，如今的企業(yè)，可以說都十分重視員工的學習，創(chuàng)建學習型組織活動的廣泛開展就是最好的例證。但僅靠重視是不夠的，還要采取切實的行動，鼓勵學習行為的發(fā)生。在這里，制訂規(guī)范的激勵制約機制是不少創(chuàng)建學習型組織企業(yè)的成功經驗之一。而建立這種機制，班組是難以勝任的，只有靠企業(yè)的領導層組織力量來完成，來實施。創(chuàng)造學習的條件，固然班組可以做一些工作，但多數學習條件還要靠組織上來創(chuàng)造和提供，特別是一些先進的學習手段，比如利用計算機網絡建立網上論壇、網上課堂等學習的平臺。就是營造學習的氛圍，作為班組，即使有了良好的開端，如果沒有組織的支持，也很難形成氣候，長時間地保持。至于領導的表率作用，更是不可忽視。領導以身作則，率先垂范，在員工中具有很強的引導力、影響力和說服力，而且其產生的示范效應是經濟高效的。另外，組織制訂好創(chuàng)建學習型企業(yè)的規(guī)劃也是對創(chuàng)建學習型班組的幫助與支持。班組長是班組工作的直接組織者和帶頭人，在創(chuàng)建學習型班組活動中，更要發(fā)揮好自己的組織作用和引導帶頭作用。班組長要帶頭學習，帶頭超越自我、重塑自我，成為班組學習的典范。班組長要重點抓好班組愿景、創(chuàng)建規(guī)劃和措施的制訂與落實工作，抓好學習理念的培育、學習氛圍的營造、班組學習的組織與輔導以及創(chuàng)建推進、創(chuàng)新的引導工作。創(chuàng)建學習型班組的核心，就是要增強企業(yè)和員工的學習力。學習力是企業(yè)發(fā)展之源，競爭力是企業(yè)制勝之本。企業(yè)的競爭優(yōu)勢歸根結底來源于組織的學習，來源于比競爭對手學得更快的能力。因此可以說，創(chuàng)建學習型班組不僅是創(chuàng)建學習型企業(yè)的需要，更是增強企業(yè)競爭力、促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。那么如何運用系統思考的方法，正確地處理個人學習與班組學習等的關系，更好地推進學習型班組創(chuàng)建工作呢？筆者的看法如下：關于個人學習和班組學習。學習型組織強調個人學習基礎上的團隊學習。個人學習是班組學習的基礎，但每個人都在學習的班組并不等于班組學習，因為學習的主體不一樣。個人學習以個體為主，班組學習是將班組這個整體作為學習的主體。個人學習的目標必須與班組的發(fā)展目標相一致，否則，好比一群有天分的運動員，未必能成就一個杰出的運動隊伍一樣，員工個人的力量就可能因內部成員目標不同而被抵消，員工的努力就不能有效地轉化為企業(yè)的力量。只有當個人的學習目標與組織的共同愿景一致時，才能產生能量上的諧振。班組學習的目的是要讓班組全體員工學會共同學習，增強共同完成班組任務的能力，并萃取出遠高于個人智慧總和的班組智慧，完成生產工作任務，推動企業(yè)向前發(fā)展。在學習內容上，個人學習與班組學習在本質上應該是一致的，但在具體運作上往往是各有側重。個人學習強調從本崗位著手，力求一專多能，不斷超越自我。如何“一專多能”，江蘇電信提出“精一會二學三”的目標，既充實了創(chuàng)建學習型班組活動的內容，又增強了檢驗個人知識、技能掌握情況的可操作性。班組學習更多地是關注班組員工整體政治素養(yǎng)的提升，先進管理理念的認同，業(yè)務知識、工作技能的掌握、創(chuàng)新，班組管理水平、工作業(yè)績的不斷刷新，等等。班組學習最重要的方式是深度匯談和討論。所謂深度匯談，就是每個人都攤出心中的設想，做到真正的一起思考。在深度匯談時，恰當地運用反思和探詢技巧是基礎，因為它有助于建立一種非?？煽康膱F隊能力。深度匯談與討論應配合使用，這樣才能產生綜合效果，具有威力。班組學習可以通過信息交流、學習論壇、心得交流、讀書活動、專題會議等方式體現。關于工作學習化和學習工作化。學習型組織強調工作學習化和學習工作化。工作學習化，即把工作的過程看成是學習的過程，對每項工作都注重過程的研究和創(chuàng)新。工作中遇到的難題是學習的主要內容、研究的課題，工作中的得失是反思、學習、交流的重點。工作學習化使員工的工作內容更加豐富，相關技能提升更快，通過工作過程本身得到的滿足感、成就感增加。學習工作化即是把學習與工作一樣看待，一樣要求，邊工作邊學習，將學習的內容與工作實際高度融合，把自己從事的工作當做學問來研究，促使形成創(chuàng)新能力。如工作總結的匯報，它要求有觀點、有分析、有結論，在此基礎上有創(chuàng)新，同時要求工作總結者本人有較好的文字和語言表達能力。工作總結的準備和匯報，本身就是個學習過程，但學習的內容與工作內容已高度統一，不