【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 差距。要為實(shí)現(xiàn)共同愿景而努力奮斗，就必須不斷縮小和消除這些差距；要不斷縮小和消除這些差距，就必然會(huì)遇到需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和需要做的工作，這就為解決創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過(guò)程中需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)解決哪些問(wèn)題提供了明確的方向。三是訂好創(chuàng)建規(guī)劃。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)不是今天創(chuàng)建明天就能成功的，它是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的活動(dòng)，需要一個(gè)探索前進(jìn)的過(guò)程。正如有關(guān)專家指出的那樣，我們永遠(yuǎn)不能說(shuō)自己已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織了，只有不斷地創(chuàng)建，不斷地創(chuàng)新，不斷地提高，在系統(tǒng)的修煉中循序漸進(jìn)，才能保持創(chuàng)建的正確方向，使創(chuàng)建活動(dòng)不斷向更高層面提升。因此，為了保證創(chuàng)建活動(dòng)有序進(jìn)行，就有必要在建立班組共同愿景的基礎(chǔ)上，制訂一個(gè)與企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織相協(xié)調(diào)的、切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃。企業(yè)尚未制訂創(chuàng)建規(guī)劃的，要取得上級(jí)認(rèn)可，以便在實(shí)施過(guò)程中得到上級(jí)的支持關(guān)心，然后，按照規(guī)劃制訂分階段實(shí)施的創(chuàng)建計(jì)劃。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，還要根據(jù)情況的變化，不斷修正和完善創(chuàng)建規(guī)劃，并用規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)和鞭策創(chuàng)建活動(dòng)的穩(wěn)步推進(jìn)。四是抓好創(chuàng)建試點(diǎn)。根據(jù)一些單位的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建過(guò)程中，加強(qiáng)指導(dǎo)、發(fā)揮骨干和典型的作用尤為重要，因此先抓試點(diǎn)、獲得經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)步推行的方法值得創(chuàng)建單位借鑒運(yùn)用。同時(shí)要選好試點(diǎn)單位。選好試點(diǎn)單位，有利于爭(zhēng)取在較短的時(shí)間里取得明顯的效果，增強(qiáng)對(duì)整體推進(jìn)的信心。在創(chuàng)建過(guò)程中，要注意克服搞“一陣風(fēng)”、趕時(shí)髦、圖形式的不良作風(fēng)，要堅(jiān)持穩(wěn)健推進(jìn)的原則，還要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和當(dāng)前實(shí)際，力求不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體，提升創(chuàng)建水平。五是重視分類指導(dǎo)。作為組織者，除了抓好上述工作外，還要經(jīng)常深入實(shí)際，根據(jù)不同企業(yè)、不同班組的具體情況，加以分類指導(dǎo)。要幫助基層總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，拓展思維，糾正不足，改進(jìn)和完善創(chuàng)建工作。六是發(fā)揮典型的示范效應(yīng)。榜樣的力量是無(wú)窮的。在創(chuàng)建活動(dòng)中，要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的典型，總結(jié)推廣他們的經(jīng)驗(yàn)，更有效地把學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新行為，推進(jìn)基層班組向?qū)W習(xí)型班組邁進(jìn)。七是建立激勵(lì)約束機(jī)制。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，必須建立一套激勵(lì)約束機(jī)制來(lái)對(duì)創(chuàng)建工作實(shí)施一系列的跟蹤服務(wù)和引導(dǎo)工作。激勵(lì)和約束，是事物矛盾的兩個(gè)方面，缺一不可。針對(duì)不同班組的實(shí)際，采取不同的、適度的機(jī)制性激勵(lì)和約束措施，規(guī)范個(gè)人和班組的行為，是保證班組成員積極參與班組學(xué)習(xí)活動(dòng)、促使創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展并取得較好效果的重要環(huán)節(jié)。八是建立評(píng)估制度。建立評(píng)估制度，也是整個(gè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過(guò)程中不可缺少的一環(huán)，否則，就無(wú)法對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的整體進(jìn)展情況作出明晰的判斷。要評(píng)估，就要有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)型班組的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，雖然現(xiàn)在社會(huì)上還未見(jiàn)有統(tǒng)一的模式，但就總體而言，至少應(yīng)包含以下七方面的內(nèi)容：擁有終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)的理念；建有促進(jìn)學(xué)習(xí)的激勵(lì)保障機(jī)制；形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，有寬松的工作環(huán)境；班組成員有各具特色的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力；工作與學(xué)習(xí)相互融合、相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化；班組多數(shù)成員的思想素養(yǎng)、文明程度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)步明顯；班組的業(yè)務(wù)管理和整體業(yè)績(jī)不斷取得創(chuàng)新成果。有了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以對(duì)“學(xué)習(xí)型班組”進(jìn)行定期的考核、評(píng)價(jià)，更重要的是有利于基層班組在創(chuàng)建過(guò)程中加以對(duì)照，激勵(lì)和鞭策基層班組不斷改進(jìn)和完善創(chuàng)建工作。鑒于不同類型的班組業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)等大多有差異，因此，對(duì)不同類型的班組，其創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、具體要求也應(yīng)有所不同。只有標(biāo)準(zhǔn)切合實(shí)際了，對(duì)路了，才能保證創(chuàng)建工作的正確方向。評(píng)估中，對(duì)被評(píng)班組要作出實(shí)事求是的講評(píng)，肯定其創(chuàng)建成績(jī)，提出今后努力的方向，使被評(píng)班組切實(shí)感受到評(píng)估的過(guò)程其實(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程。評(píng)估結(jié)果揭曉后，對(duì)在創(chuàng)建工作中作出優(yōu)異成績(jī)的班組和員工應(yīng)給予必要的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以進(jìn)一步促進(jìn)全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的蔚然成風(fēng)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要堅(jiān)持充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范帶頭作用?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組能否取得較好的成效，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。班組作為企業(yè)的一個(gè)組成部分，既要努力貫徹執(zhí)行來(lái)自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的各項(xiàng)工作指令，同時(shí)，由于受客觀條件的限制，也需要得到企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與支持。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組也不例外，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中，企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要重視學(xué)習(xí)的價(jià)值，營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件，當(dāng)好學(xué)習(xí)的表率。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)習(xí)的價(jià)值已經(jīng)和企業(yè)的興衰成敗緊密聯(lián)系在一起，這一點(diǎn)，已經(jīng)成為眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的共識(shí)。因此，如今的企業(yè)，可以說(shuō)都十分重視員工的學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的廣泛開(kāi)展就是最好的例證。但僅靠重視是不夠的，還要采取切實(shí)的行動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)行為的發(fā)生。在這里，制訂規(guī)范的激勵(lì)制約機(jī)制是不少創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)之一。而建立這種機(jī)制，班組是難以勝任的，只有靠企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層組織力量來(lái)完成，來(lái)實(shí)施。創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件，固然班組可以做一些工作，但多數(shù)學(xué)習(xí)條件還要靠組織上來(lái)創(chuàng)造和提供，特別是一些先進(jìn)的學(xué)習(xí)手段，比如利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上課堂等學(xué)習(xí)的平臺(tái)。就是營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，作為班組，即使有了良好的開(kāi)端，如果沒(méi)有組織的支持，也很難形成氣候，長(zhǎng)時(shí)間地保持。至于領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，更是不可忽視。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，在員工中具有很強(qiáng)的引導(dǎo)力、影響力和說(shuō)服力，而且其產(chǎn)生的示范效應(yīng)是經(jīng)濟(jì)高效的。另外，組織制訂好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的規(guī)劃也是對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的幫助與支持。班組長(zhǎng)是班組工作的直接組織者和帶頭人，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中，更要發(fā)揮好自己的組織作用和引導(dǎo)帶頭作用。班組長(zhǎng)要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭超越自我、重塑自我，成為班組學(xué)習(xí)的典范。班組長(zhǎng)要重點(diǎn)抓好班組愿景、創(chuàng)建規(guī)劃和措施的制訂與落實(shí)工作，抓好學(xué)習(xí)理念的培育、學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造、班組學(xué)習(xí)的組織與輔導(dǎo)以及創(chuàng)建推進(jìn)、創(chuàng)新的引導(dǎo)工作。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的核心，就是要增強(qiáng)企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力是企業(yè)發(fā)展之源，競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)制勝之本。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來(lái)源于組織的學(xué)習(xí)，來(lái)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。因此可以說(shuō)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組不僅是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的需要，更是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。那么如何運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法，正確地處理個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)等的關(guān)系，更好地推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作呢？筆者的看法如下：關(guān)于個(gè)人學(xué)習(xí)和班組學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。個(gè)人學(xué)習(xí)是班組學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，但每個(gè)人都在學(xué)習(xí)的班組并不等于班組學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的主體不一樣。個(gè)人學(xué)習(xí)以個(gè)體為主，班組學(xué)習(xí)是將班組這個(gè)整體作為學(xué)習(xí)的主體。個(gè)人學(xué)習(xí)的目標(biāo)必須與班組的發(fā)展目標(biāo)相一致，否則，好比一群有天分的運(yùn)動(dòng)員，未必能成就一個(gè)杰出的運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍一樣，員工個(gè)人的力量就可能因內(nèi)部成員目標(biāo)不同而被抵消，員工的努力就不能有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的力量。只有當(dāng)個(gè)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)與組織的共同愿景一致時(shí)，才能產(chǎn)生能量上的諧振。班組學(xué)習(xí)的目的是要讓班組全體員工學(xué)會(huì)共同學(xué)習(xí)，增強(qiáng)共同完成班組任務(wù)的能力，并萃取出遠(yuǎn)高于個(gè)人智慧總和的班組智慧，完成生產(chǎn)工作任務(wù)，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)在本質(zhì)上應(yīng)該是一致的，但在具體運(yùn)作上往往是各有側(cè)重。個(gè)人學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)從本崗位著手，力求一專多能，不斷超越自我。如何“一專多能”，江蘇電信提出“精一會(huì)二學(xué)三”的目標(biāo)，既充實(shí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)的內(nèi)容，又增強(qiáng)了檢驗(yàn)個(gè)人知識(shí)、技能掌握情況的可操作性。班組學(xué)習(xí)更多地是關(guān)注班組員工整體政治素養(yǎng)的提升，先進(jìn)管理理念的認(rèn)同，業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能的掌握、創(chuàng)新，班組管理水平、工作業(yè)績(jī)的不斷刷新，等等。班組學(xué)習(xí)最重要的方式是深度匯談和討論。所謂深度匯談，就是每個(gè)人都攤出心中的設(shè)想，做到真正的一起思考。在深度匯談時(shí)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反思和探詢技巧是基礎(chǔ)，因?yàn)樗兄诮⒁环N非?？煽康膱F(tuán)隊(duì)能力。深度匯談與討論應(yīng)配合使用，這樣才能產(chǎn)生綜合效果，具有威力。班組學(xué)習(xí)可以通過(guò)信息交流、學(xué)習(xí)論壇、心得交流、讀書(shū)活動(dòng)、專題會(huì)議等方式體現(xiàn)。關(guān)于工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化。工作學(xué)習(xí)化，即把工作的過(guò)程看成是學(xué)習(xí)的過(guò)程，對(duì)每項(xiàng)工作都注重過(guò)程的研究和創(chuàng)新。工作中遇到的難題是學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容、研究的課題，工作中的得失是反思、學(xué)習(xí)、交流的重點(diǎn)。工作學(xué)習(xí)化使員工的工作內(nèi)容更加豐富，相關(guān)技能提升更快，通過(guò)工作過(guò)程本身得到的滿足感、成就感增加。學(xué)習(xí)工作化即是把學(xué)習(xí)與工作一樣看待，一樣要求，邊工作邊學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與工作實(shí)際高度融合，把自己從事的工作當(dāng)做學(xué)問(wèn)來(lái)研究，促使形成創(chuàng)新能力。如工作總結(jié)的匯報(bào)，它要求有觀點(diǎn)、有分析、有結(jié)論，在此基礎(chǔ)上有創(chuàng)新，同時(shí)要求工作總結(jié)者本人有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。工作總結(jié)的準(zhǔn)備和匯報(bào)，本身就是個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容與工作內(nèi)容已高度統(tǒng)一，不