富雅物業(yè)公司iso9001-20xx質(zhì)量管理體系手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-07-28 08:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的質(zhì)量管理要求。 六、 引用的標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ) 本公司質(zhì)量管理體系采用 ISO9001:20xx 中的術(shù)語(yǔ)定義，其中供應(yīng)鏈術(shù)語(yǔ)如下： 供方 ——組織 ——客戶(hù) 在相關(guān)文件中提及的“成都富雅物業(yè)服務(wù)有限公司”即為上述供應(yīng)鏈中的組織。 本手冊(cè)除采用 ISO9001:20xx 中的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)外，另根據(jù)行業(yè)和本公司的習(xí)慣定義如下術(shù)語(yǔ)： 供方：以合同或協(xié)議形式向本公司提供材料、承包外委服務(wù)的單位。 七、 手冊(cè)的管理 a. ISO 貫標(biāo)工作小組組織有關(guān)部門(mén)編制和修訂質(zhì)量手冊(cè)； b. 手冊(cè)各條款內(nèi)容經(jīng)各部 門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，頒布實(shí)施。 ，并按文件編號(hào)、發(fā)放記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)和控制； （ 1） .手冊(cè)發(fā)放對(duì)象是相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)發(fā)放名單 發(fā)放號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 持有人 總經(jīng)理 管理者代客服部 工程部 秩序維護(hù)保潔部 財(cái)務(wù)部 品質(zhì)管理 表 部 小組 （ 2） .手冊(cè)具體發(fā)放情況見(jiàn)文件《發(fā)放回收記錄表》； （ 3） .相關(guān)人員要得到質(zhì)量手冊(cè)，由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)放； 。 更改 ； ，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按《文件控制程序》執(zhí)行。 八、質(zhì)量管理體系 總要求 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 ：本公司質(zhì)量管理體系包括物業(yè)管理的服務(wù)及其支持過(guò)程； 、資源管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)四大過(guò)程組成。為確保管理體系的各過(guò)程有效運(yùn)作，最高管理者配備必要的資源，對(duì)上述四大過(guò)程進(jìn)行控制。四大過(guò)程所包括的服務(wù)過(guò)程共 16 項(xiàng)， 包括供水、供電、空調(diào)、電梯、樓宇維修、消防、裝修監(jiān)管、電訊、清潔、綠化、小修、車(chē)輛管理、治安、信報(bào)管理、收費(fèi)管理和咨詢(xún)服務(wù)等，分別在本手冊(cè)和服務(wù)規(guī)范的相應(yīng)章節(jié)進(jìn)行描述，在手冊(cè)或程序中進(jìn)行識(shí)別和控制，包括過(guò)程的運(yùn)用、過(guò)程的順序和相互作用，以及有效運(yùn)作該過(guò)程所需的準(zhǔn)則和方法等。
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