年1季度中國汽車質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告(編輯修改稿)
2024-08-18 19:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銹蝕和裂紋，焊裝密封性，空調(diào)的制冷制熱情況，升降機等能否正常運作，座椅的質(zhì)量，室內(nèi)噪聲，車身振動，起動機，發(fā)電機及電動刮水器，照明，轉(zhuǎn)向燈，組 合儀表等是否正常。 (2) 發(fā)動機：是否起動困難，達不到功率要求，油耗異常、滲油、異響、怠速異常等現(xiàn)象。 (3) 離合器：分離是否徹底，是否打滑、車身發(fā)抖、異響等現(xiàn)象。 (4) 變速器：是否換檔困難，有異響、跳檔、亂擋發(fā)熱等現(xiàn)象。 (5) 前后橋及懸架系統(tǒng)：車橋、傳動軸、懸架是否有異響以及避振器漏油現(xiàn)象。 (6) 制動系統(tǒng)：是否存在拖滑，制動距離超過標(biāo)準(zhǔn)，異響，跑偏等現(xiàn)象。 (7) 轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：車身是否抖動、跑偏，轉(zhuǎn)向的輕重與回正情況，有異響等現(xiàn)象。 (8) 輪胎：是否有磨損、爆裂 、早期龜裂等現(xiàn)象。 20xx 年第一季度汽車用戶投訴的汽車質(zhì)量問題中，車身附件及電氣、發(fā)動機存在的問題投訴率最高，具體為：發(fā)動機占 %；變速器占 %；離合器占 %；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)占 %；制動系統(tǒng)占 %；前后橋及懸架系統(tǒng)占 %；輪胎占 %；車身附件及電氣占 %。 圖三：投訴汽車質(zhì)量問題構(gòu)成 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 6 頁 表 1 主要品牌汽車生產(chǎn)廠家質(zhì)量投訴問題 廠家 變速系統(tǒng) 制動系統(tǒng) 轉(zhuǎn)向系統(tǒng) 離合器 發(fā)動機 車橋及懸架系統(tǒng) 附件及電氣 備注 一汽大眾 變速箱漏油 有異響 上海大眾 功率偏低、油耗偏大、異
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