天貓客服主管崗位的工作職責精選5篇(編輯修改稿)
2025-09-02 14:10 本頁面
【文章內容簡介】 店鋪資深客服經(jīng)驗， 1 年以上淘寶客服主管經(jīng)驗 。 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則 熟悉淘寶及支付寶操作流程 (商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等 )。 做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡銷售技巧 。 善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標 。 誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關系 。 熟悉客服 KPI 考核內容，能制定合理有效的客服管理模式。 篇三 負責互聯(lián)網(wǎng)全渠道的客服工作 (售前 、渠道、售后 )管理 。 負責管理淘寶客服團隊，引導、支持、監(jiān)督客服的日常工作 。 熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關的專業(yè)知識，嚴格執(zhí)行公司的操作流程 。 負責并監(jiān)督和檢
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