天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選5篇(編輯修改稿)
2024-09-02 14:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 店鋪資深客服經(jīng)驗(yàn)， 1 年以上淘寶客服主管經(jīng)驗(yàn) 。 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則 熟悉淘寶及支付寶操作流程 (商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等 )。 做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧 。 善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo) 。 誠(chéng)信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系 。 熟悉客服 KPI 考核內(nèi)容，能制定合理有效的客服管理模式。 篇三 負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)全渠道的客服工作 (售前 、渠道、售后 )管理 。 負(fù)責(zé)管理淘寶客服團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工作 。 熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程 。 負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢
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