天貓客服專員的崗位職責精選八篇大全(編輯修改稿)
2025-09-02 19:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 積極，上進心強的應聘者優(yōu)先。非常喜歡淘寶網(wǎng)客服的工作。 高中以上學歷， 1830 歲，頭腦靈活獨當一面的客服，勤勞，熱愛學習，肯吃苦哦、抗壓能力強且有責任心，多幾分包容。 天貓客服專員的崗位職責篇 5 職責： 負責網(wǎng)絡銷售的顧客咨詢、指導、答疑等，引導并說服客戶達成交易 。 負責訂單的及時處理和分配、聯(lián)系發(fā)貨并做好后續(xù)跟蹤處理，確保訂單成功發(fā)貨 。 負責實時回復評論工作 ，解決售后中差評，讓客戶最大程度的滿意 。 及時處理售后投訴等問題 。 客戶的維護管理和積累 。 輔助推廣運營工作的制定與實施。 職位要求： 僅限 ___，經(jīng)驗不限，文字處理能力，漢字錄入速度快 。 吃苦耐勞，有責任心和上進心，學習能力強，能夠服從上級的安排，執(zhí)行力強 。 做事有條理，溝通能力強，有良好的客戶服務意識和心態(tài)，性格溫和，熟悉網(wǎng)絡銷售技巧，銷售能力強 。 熟悉網(wǎng)絡購物流程，熟悉淘寶規(guī)則、淘寶后臺管理及支付寶操作流程，熟練使用淘寶旺旺交流工具和各種辦公軟件 。 天貓客服專員的崗位職責篇 6 職責： 熟悉淘寶操作流程，能將店鋪 里一切銷售相關事宜處理得當 。 激勵客服完成工作目標，通過溝通、培訓、考評、合理獎金來提高團隊業(yè)務能力和工作熱情 。帶領客服團隊完成銷售業(yè)績，負責銷售目標的分解、落實 。 優(yōu)化客服團隊素質(zhì)，負責客服人
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