天貓客服專員的崗位職責(zé)精選八篇大全(編輯修改稿)
2025-09-02 19:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 積極，上進(jìn)心強(qiáng)的應(yīng)聘者優(yōu)先。非常喜歡淘寶網(wǎng)客服的工作。 高中以上學(xué)歷， 1830 歲，頭腦靈活獨(dú)當(dāng)一面的客服，勤勞，熱愛學(xué)習(xí)，肯吃苦哦、抗壓能力強(qiáng)且有責(zé)任心，多幾分包容。 天貓客服專員的崗位職責(zé)篇 5 職責(zé)： 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售的顧客咨詢、指導(dǎo)、答疑等，引導(dǎo)并說服客戶達(dá)成交易 。 負(fù)責(zé)訂單的及時(shí)處理和分配、聯(lián)系發(fā)貨并做好后續(xù)跟蹤處理，確保訂單成功發(fā)貨 。 負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)回復(fù)評(píng)論工作 ，解決售后中差評(píng)，讓客戶最大程度的滿意 。 及時(shí)處理售后投訴等問題 。 客戶的維護(hù)管理和積累 。 輔助推廣運(yùn)營(yíng)工作的制定與實(shí)施。 職位要求： 僅限 ___，經(jīng)驗(yàn)不限，文字處理能力，漢字錄入速度快 。 吃苦耐勞，有責(zé)任心和上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠服從上級(jí)的安排，執(zhí)行力強(qiáng) 。 做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和心態(tài)，性格溫和，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，銷售能力強(qiáng) 。 熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，熟悉淘寶規(guī)則、淘寶后臺(tái)管理及支付寶操作流程，熟練使用淘寶旺旺交流工具和各種辦公軟件 。 天貓客服專員的崗位職責(zé)篇 6 職責(zé)： 熟悉淘寶操作流程，能將店鋪 里一切銷售相關(guān)事宜處理得當(dāng) 。 激勵(lì)客服完成工作目標(biāo)，通過溝通、培訓(xùn)、考評(píng)、合理獎(jiǎng)金來提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和工作熱情 。帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí) 。 優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，負(fù)責(zé)客服人
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