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正文內(nèi)容

天貓客服專員的崗位職責精選八篇大全(編輯修改稿)

2025-09-02 19:21 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 積極,上進心強的應聘者優(yōu)先。非常喜歡淘寶網(wǎng)客服的工作。 高中以上學歷, 1830 歲,頭腦靈活獨當一面的客服,勤勞,熱愛學習,肯吃苦哦、抗壓能力強且有責任心,多幾分包容。 天貓客服專員的崗位職責篇 5 職責: 負責網(wǎng)絡銷售的顧客咨詢、指導、答疑等,引導并說服客戶達成交易 。 負責訂單的及時處理和分配、聯(lián)系發(fā)貨并做好后續(xù)跟蹤處理,確保訂單成功發(fā)貨 。 負責實時回復評論工作 ,解決售后中差評,讓客戶最大程度的滿意 。 及時處理售后投訴等問題 。 客戶的維護管理和積累 。 輔助推廣運營工作的制定與實施。 職位要求: 僅限 ___,經(jīng)驗不限,文字處理能力,漢字錄入速度快 。 吃苦耐勞,有責任心和上進心,學習能力強,能夠服從上級的安排,執(zhí)行力強 。 做事有條理,溝通能力強,有良好的客戶服務意識和心態(tài),性格溫和,熟悉網(wǎng)絡銷售技巧,銷售能力強 。 熟悉網(wǎng)絡購物流程,熟悉淘寶規(guī)則、淘寶后臺管理及支付寶操作流程,熟練使用淘寶旺旺交流工具和各種辦公軟件 。 天貓客服專員的崗位職責篇 6 職責: 熟悉淘寶操作流程,能將店鋪 里一切銷售相關事宜處理得當 。 激勵客服完成工作目標,通過溝通、培訓、考評、合理獎金來提高團隊業(yè)務能力和工作熱情 。帶領客服團隊完成銷售業(yè)績,負責銷售目標的分解、落實 。 優(yōu)化客服團隊素質(zhì),負責客服人
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