20xx年天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選5篇(編輯修改稿)
2025-01-26 01:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)容傳達(dá)給客服。
。
任職要求：
兩年以上淘寶店鋪資深客服經(jīng)驗，1年以上淘寶客服主管經(jīng)驗。
熟悉淘寶的各種操作規(guī)則
熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)。
做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標(biāo)。
誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
熟悉客服KPI考核內(nèi)容，能制定合理有效的客服管理模式。
篇三
負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)全渠道的客服工作(售前、渠道、售后)管理。
負(fù)責(zé)管理淘寶客服團隊，引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工作。
熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專
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