天貓客服主管的主要職責模板(編輯修改稿)
2024-10-18 13:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合素質(zhì)強。有耐心、有責任心，親和力強，有服務的意識，具備溝通解決問題的能力。具有團隊合作的精神，熱愛電商事業(yè)，適應電商行業(yè)工作氛圍。篇三職責：制度部門工作程序、崗位職責考核細則，并負責實施。督促部門員工執(zhí)行相關(guān)制度、工作流程。負責本部門年度工作計劃的制定。負責部門人員的管理和工作的統(tǒng)一調(diào)配。負責部門人員的工作指導。負責工作任務的分解并監(jiān)督和執(zhí)行。組織編寫月季年度售后服務總結(jié)報告。職位要求：，熟知售前售后工作流程。，善于與人溝通，及時化解糾紛及矛盾，避免差評。，會做計劃，工作能按時盡職盡責完成，不遺漏。，做好對接工作，避免部門對接疏忽導致的損失。有相關(guān)客服主管管理經(jīng)驗者優(yōu)先辦事沉穩(wěn)細致、思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團隊意識。有優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì)，強烈的職業(yè)精神與責任感，工作性原則強。8
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