浙江移動通信公司營銷渠道優(yōu)化整合指導意見(編輯修改稿)
2025-08-18 19:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 舟山 全省 合作營業(yè)廳 7273 566 22572 0 0 0 548 131 0 2806 674 34570 合作營業(yè)廳所占比例 % % % 0 0 0 % % 0 % % % 指定專營店 7148 13364 3370 6780 6935 0 2050 14571 0 4640 644 59502 指定專營店所占比例 % % % % % 0 % % 0 % % % 合作營業(yè)廳、指定專營店合計比例 % % % % % 0 % % 0 % % % 地區(qū)合計業(yè)務量 72092 52466 129559 31422 20xx4 15242 19660 123109 8467 58304 16009 546374 —— 年底以前，要使公司緊密層渠道（合作營業(yè)廳、指定專營店）的業(yè)務量占到公司總業(yè)務量的 40％－ 50％以上。 —— 農(nóng)村地區(qū)：在年底以前，要實現(xiàn)發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作營業(yè)廳、指定專營店的覆蓋率達到 80％以上。其它地區(qū)適量發(fā)展。 合作營業(yè)廳建設數(shù)量參考： 地區(qū) 杭州 寧波 溫州 嘉興 湖州 紹興 金華 衢州 麗水 臺州 舟山 全省合計 現(xiàn)狀 3 2 17 0 0 0 3 1 1 4 4 35 上半年 15 10 25 6 4 7 10 4 4 10 5 100 全年 25 25 35 12 10 15 20 8 8 20 8 186 特約代銷點、普通零售點等松散型渠道是公司營銷渠道的補充。 ? 定位：為公司的松散型、非完全專營形式營銷渠道，所有權(quán)歸合作方所有。承擔公司基本銷售業(yè)務（入網(wǎng)、有價卡銷售）。 發(fā)展移動代理人 /直銷員，充分延伸公司的業(yè)務及服務觸角，實現(xiàn)公司業(yè)務及服務在農(nóng)村地區(qū)的全覆蓋。 ? 定位：主要面向農(nóng)村市 場，利用各方面的社會資源加以發(fā)展，功能上重點突出銷售以及新業(yè)務宣傳推廣。 網(wǎng)上營業(yè)廳、電子充值、自動售卡機、流動營業(yè)廳具有先進性和方便性 浙江移動 20xx年營銷渠道優(yōu)化整合指導意見 6 的特點，是 20xx 年公司渠道建設的重點之一，目的是進一步方便客戶業(yè)務辦理，降低成本，擴大營銷網(wǎng)絡覆蓋面，增強公司競爭力，樹立企業(yè)的良好形象。 ? 建設要求： —— 網(wǎng)上營業(yè)廳：下半年完成。 —— 基于代銷管理系統(tǒng)的電子充值： 2月底完成試點， 3月底前推廣。 —— 自動售卡機：先行試點，視試點情況推廣。 —— 流動營業(yè)廳：針對突發(fā)性的服務需求如大型展覽、會議、集會等以及營銷網(wǎng)絡的盲點，各市 分公司應結(jié)合當?shù)貙嶋H條件，利用現(xiàn)有資源，采用多種形式加以推廣。 新業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務渠道建設。 ? 個人業(yè)務：依托現(xiàn)有的緊密層營銷渠道，強化新業(yè)務及基于手機終端的個人數(shù)據(jù)業(yè)務推廣。 ? 數(shù)據(jù)業(yè)務集團客戶直銷：各地負責企業(yè)、集團的大客戶經(jīng)理以及數(shù)據(jù)中心的技術支撐隊伍應加強對集團客戶數(shù)據(jù)業(yè)務的推廣工作，做好信息交流反饋以及技術支撐工作。 ? 尋求社會力量如網(wǎng)絡公司的合作，發(fā)展代理商或轉(zhuǎn)售商，代理數(shù)據(jù)業(yè)務。 拓展客戶服務渠道，營造公司客戶服務的有形化。 ? 客戶服務中心： —— 可考慮將公司的自辦營業(yè)廳逐步改為“客戶服務中心”。門面設 計為“中國移動通信客戶服務中心”；在杭州、寧波、溫州等較大城市可另開辟1－ 2個客戶服務中心，其它地區(qū)自定，建設面積不超過 100m2，以“小而精”為原則。主要功能同目前的自辦營業(yè)廳。 ? 面向社區(qū)、校園、大型企事業(yè)單位、政府等開設客戶服務部、客戶服務點，主要為此類區(qū)域的客戶提供有形化的、方便快捷的業(yè)務辦理、服務及宣傳；可以在各分公司的指導下由緊密層渠道延伸建設及管理。公司可以給予適當?shù)囊淮涡匝b璜補貼等。 （二）渠道政策 —— 按照分層管理原則，加強緊密層渠道的服務與支持力
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