【文章內(nèi)容簡介】 用率等 。 (二 )顧客方面：指標包括送貨準時率、顧客滿意度、產(chǎn)品退貨率、合同取消數(shù)等 。 (三 )內(nèi)部流程方面：指標包括生產(chǎn)率、生產(chǎn)周期、成本、新品開發(fā)速度、工作流程改進等 。 (四 )學習和創(chuàng)新方面：指標包括參加培訓并考試通關、培養(yǎng)儲備干部人數(shù)、專利創(chuàng)造次數(shù)等。 第三十九條中層管理崗位考核周期 中層管理人員的考核周期一般分月度、年度兩種，月度以考核崗位職責、月度目標達成指標為主 。年度以月度考核的平均分為主，兼顧年度能力測評。 第四十條考核方法 月度與年度考核方法與《第三章月度考核》、《第 四章年度考核》方法一致，中層管理人員在完成自身考核評分后，需對下級人員進行考核評分。 第四十一條考核結果應用 月度考核結果主要用于： (一 )突出中層管理人員工作重點，指導中層管理者的工作方向，避免戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的偏差 。 (二 )人員調崗調薪的依據(jù) 。 (三 )培訓內(nèi)容選擇的來源之一 。 (四 )年度綜合考核的主要數(shù)據(jù)。 第七章基層人員績效考核辦法 第四十二條基層崗位組成 基層崗位主要包括部門主管及以下基層管理人員、基層員工。 第四十三條考核指標類型 基層人員考核的指標類型以目標指標為主，依據(jù)被考核人完成工作目標的情況作為評價員工的依據(jù)。 第四十四條考核周期 基層人員的考核周期以月度為主，其指標主要以崗位職責、當月目標性指標為主 。年度進行各月度考核結果匯總，與年度能力考核結果一同構成年度綜合考核。 第四十五條考核方法 基層人員考核方法只有月度考核與年度考核兩種，其具體方法與《第三章月度考核》、《第四章年度考核》方法一致。 第四十六條考核結果應用 基層人員考核結果主要應用于： (一 )員工崗位薪酬等級的調整 。 (二 )人員調級調崗的依據(jù) 。 (三 )制定針對性培訓 內(nèi)容的來源 。 (四 )年度綜合考核的主要數(shù)據(jù)。 第八章考核組織與申訴處理 第四十七條考核組織機構及職責劃分 (一 )薪酬與考核委員會 薪酬與考核委員會是 __公司考核的最高決策機構，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各主要部門 (門店 )負責人、財務部、人力資源部組成，承擔以下職責： 。 。 。 。 (二 )人力資源部 人力資源部是考核工作具體組織執(zhí)行的常設機構，主要負責： 、培訓和指導 。 。 ，形成考核總結報告 。 、處理各級人員關于考核申訴的具體工作 。 、年度考核工作情況進行通報 。對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰 。 ，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎懲等的依據(jù) 。 ，并定期更新 。 。 (三 )各部門負責人的職責 、考核指標并制定下屬的考核表 。 部門員工考核和等級評定 。 。 第四十八條考核申訴提交 被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。 第四十九條申訴受理機構 薪酬與考核委員會是員工考核申訴的最終機構。人力資源部是薪酬與考核委員會的日常辦事機構，一般申訴由人力資源部負責調查協(xié)調，提出建議 。重大申訴事項提交薪酬與考核委員會受理。 如果暫未成立薪酬與考核委員會，則由人力資源部代行薪酬與考核委員會職責，由總經(jīng)理直接負責。 第五十條申訴受理 (一 )人力資源部接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)、僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 (二 )受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進行調查，然后與員工所在部門負責人進行協(xié)調、溝通。不能協(xié)調的，人力資源部上報薪酬與考核委員會處理。 (三 )申訴處理答復：人力資源部應在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復申訴人 。人力資源部不能解決的申訴，應及時上報薪酬與考核委員會處理，并將進展情況告知申訴人。薪酬與考核委員會在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴 的內(nèi)容組織審查，并將處理結果通知申訴人。 (四 )詳細流程如下圖所示：《申訴流程圖》。 圖 81：申訴流程圖 表 82：員工考核申訴表 員工考核申訴表 表 83:員工考核申訴處理記錄表 員工考核申訴處理記錄表 第九章附則 第五十一條績效考核過程文件 (含考核評分表、統(tǒng)計表 )應嚴格保密，考核結果只反饋到個人，不予公布。 第五十二條本制度實施后，原有考核規(guī)章制度自行終止。如另有與本制度相抵觸的規(guī)定，一律以本制度為準。 第五十三條本制度自頒布之日起實施，由人力資源部負責解釋。 2023 年公司績效考核管理制度（篇 4） 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。 工作時間按照公司規(guī)定的每月 3天休制度?！遁喰荨芳偃罩蛋嘤赊k公室統(tǒng)一安排。 嚴格請、銷假制度。員工因私事請假 1天以內(nèi)的 (含 1天 )，由人事部門負責人批準 。3天以內(nèi)的 (含3天 )，由總經(jīng)理批準 。售后人員和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。 上班時間開始后 5分鐘至 20分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處 。30分鐘以上 1小時以 下者，按曠工半天論處。 1小時以上 3小時以下著按曠工一天論處。 遲到一次罰款 10元 。一個月內(nèi)遲到、早退累計達 5 次者，扣發(fā) 3天的基本工資 。累計達 5次以上 10次以下者，扣發(fā) 5天的基本工資 。累計達 10次以上者，扣發(fā)當月 10 天的基本工資 。 曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資 。曠工 1天者，扣發(fā) 3天的基本工資 。并給予一次警告處分 。每月累計曠工 3天者，扣發(fā) 10天的基本工資，并給予記過 1次處分 。每月累計曠工 5天以上， (含 5天 )，予以辭退。扣發(fā)當月工資， 工作時間禁止打牌、下棋、玩游戲看電影等做與工作無關的事情。如有違 反者每次 20 元罰款。 參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度相關條款處理 。未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工。 員工按規(guī)定享受探親假、婚假、病假時，必須憑有關證明資料報總經(jīng)理批準 。未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。 員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。 2023 年公司績效考核管理制度（篇 5） 第一章總則 第一條員工績效考核得目的是使上級能及時對不下?lián)數(shù)寐殑盏媚芰Φ冒l(fā)揮程度進行分析 ,做出正確得評價 ,進而做到人盡其才 ,客觀合理得安排人力資源 ,調動員工得工作積極性、提高工作績效 ,為薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等人事決策提供依據(jù)。 第二條考核者得注意事項 : (一 )考核標準要按公司的整體利益和員工具體工作內(nèi)容進行制定。 (二 )考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見 ,排除對上、對下的各種顧慮 ,對被考核者做出公平公正的評價。 (三 )不對考核期以外、以及職務以外的事實和行為進行評價。 (四 )考核者應依據(jù)自己得出的評價結論 ,對被考核者進行揚長補短的教育。 (五 )本制度適用于總監(jiān)級 (不含總監(jiān) )以下的所有員工。 第二章績效考核的分類 第三條績效考核分月度、季度和年度考核。 第四條月度考核的內(nèi)容是員工當月的工作情況和目標達成狀況?？己藭r間為每月 16~20日 ,考核結果將作為當月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。 第五條季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作態(tài)度、工作情況和目標達成狀況。季度考核在每季度第三個月進行 ,季度考核結果將作為薪資調整、職務晉升、職務調動的依據(jù)。 第六條年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作態(tài)度、工作情況和目標達成狀況。年度考核的時間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個月 ,年度考核結果將作為年終獎發(fā)放的依據(jù)。 第三章月度考核的內(nèi)容及實施 第七條管理人員考核。管理人員的考核項目包括目標達成情況、部門人員管理、上下級工作協(xié)調、工作態(tài)度四項。 (一 )目標達成情況 :目標是開展部門工作的導航器 ,管理人員的工作目標和工作計劃直接影響 著整個部門的工作進行 ,對管理人員目標達成情況有以下三個考核項目 : (1)計劃制定 a根據(jù)公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃 ,并與上下級溝通 ,使他們都了解你的工作目標。 b根據(jù)公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃。 c根據(jù)公司和部門實際情況按時制定工作計劃。 d按時制定工作計劃 ,但不符合公司或部門的實際情況。 e工作沒有計劃 (2)計劃實施跟進 a確定計劃實施的各個階段 ,并及時的跟進計劃的實施情況 ,對計劃中不合理的內(nèi)容能做及時合理的修正 ,使工作順利的進行。 b確定計劃實施的各個階段 ,并及時的跟進 計劃的實施情況。 c確定計劃實施的各個階段 ,但計劃的跟進不及時 ,工作尚能進行。 d確定計劃實施的各個階段 ,但計劃的跟進不及時 ,影響部門工作的正常運行。 e沒有做任何關于計劃跟進和實施的事情 ,嚴重影響部門工作的正常運行。 (3)工作成果 a工作相當順利 ,公司和部門各個環(huán)節(jié)運作十分通暢。 b工作比較順利 ,公司和部門各個環(huán)節(jié)運作比較通暢。 c工作不太順利 ,公司和部門各個環(huán)節(jié)運作不太通暢。 d工作相當不順利 ,公司和部門各個環(huán)節(jié)運作比較通暢。 e工作無法進行 ,部門各個環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。 (二 )部門人員管理 :對本部門人 員的管理是管理崗位的基本職能 ,對部門人員進行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業(yè)績 ,也會提高部門員工的工作積極性。對管理人員的部門人員管理從下面 (1)部門員工考勤狀況 a部門員工事假很少 ,病假、事假等都嚴格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程 ,人員暫時缺少的情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。 b部門員工事假較少 ,病假、事假等都嚴格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程 ,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調尚可。 c部門員工事假較多 ,病假、事假等都嚴格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程 ,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調尚可。 d部門員工事假很多 ,病假、事假等都嚴格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程 ,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調不好。 e部門員工事假很少 ,病假、事假等都嚴格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程 ,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調很糟糕。 (2)工作紀律 a部門員工嚴格遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度 ,幾乎沒有違紀的情況發(fā)生。 b部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度 ,很少沒有違紀的情況發(fā)生。 c部門員工基本遵 守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度 ,偶爾有違紀的情況發(fā)生。 d部門員工不太遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度 ,時常有違紀的情況發(fā)生。 e部門員工嚴重違反公司規(guī)定的各項規(guī)章制度 ,違紀的情況每日都有發(fā)生。 (3)員工協(xié)調 a部門員工協(xié)調很好 ,各項工作順利進行。 b部門員工協(xié)