【文章內容簡介】 選擇工作授權對象 ?下達授權 部屬工作 督導檢查 ? 結果評估 NO 任 務 指 標 ?說明任務內容、細節(jié)、完成期限及所需資源。 ?說明你所期望的成果。 ?允許部屬自行決定如何完成這項任務的方法。 ?確定部屬已了解任務要求。 進 度 監(jiān) 督 ?在部屬進行任務中，不做任何干涉。 ?如果你同意部屬所設定的成果目標，則應鼓勵部屬按照他們自己的方法去進行任務。 ?保持警覺，留意可能出錯的跡象，但英能容忍一些輕微的錯誤。 ?隨時準備提供給部屬建議及鼓勵。 ?鼓勵非正式的討論。 ?與工作細節(jié)保持距離。 成 果 評 估 任務結束時，要檢討是否已達成預期成果。如果是，應給予適當?shù)馁澷p，肯定他們的努力。如果未能達成預期成果，則應檢討。 你應確使每一個有關的成員都能從經(jīng)驗中學到教訓。千萬不要在你的上司、同事及眾人面前責備你的部屬。你應自行承擔責任。記住，不管你是授權給何人去做，你都必須成敗權責。 授 權 練 習（一） 哪些工作可以授權 這項工作對完成我今年主要的目標緊密相關嗎？ ?不是，則可授權 ?是，酌情考慮可授權部分，直至全部。 這項工作可以交給別人完成嗎？ ?如果部屬可以做好，則可授權，那么我的個人生產(chǎn)力 得到延伸了。 ?如果部屬做的不那么好，我也可邊授權邊加強輔導，這 樣就給部屬一個機會。 授 權 練 習（二） 這項工作可以幫助部屬發(fā)展嗎？ ? 如果是，則可授權。這樣即可完成任務，又可使部屬得 到發(fā)展，在這項工作中得到鍛煉提高。 這項工作是否是反復出現(xiàn)的工作？ ? 如果是，則可列入日常工作，制定規(guī)則、程序，培訓 部屬去干。 這項工作是否是你最感興趣的工作？ ?如果是，則你要忍痛割愛，交給部屬做，確保你的精力 集中到更重要，但不是你最有興趣的工作中去。 授 權 練 習（三） 這項工作到底授權給誰 該部屬能否勝任？ ?若能勝任，則可授權 ?若一時還不能，則考慮此人是否值得培訓 ?如果值得培訓，則可具體安排你的培訓事件和輔導方式 該部屬任務飽滿嗎？還有精力去完成這項工作嗎？ ?若有精力，則可授權給他。 該部屬對此是否有工作熱情，是否自信？ ?若熱情不夠，則考慮能否激勵其工作能力 ?若自信不夠，則要給予更多的信任和支持 有效解決問題（一） ? 主管經(jīng)理面對三大類問題： 發(fā)生型問題 改進型問題 設定型問題 ? 傳統(tǒng)解決問題的方法 問題 ?對策（點） 憑以往的經(jīng)驗、知識加以解決 問題 ?原因 ?對策（線） 針對問題，進行分析，參考以往經(jīng)驗，定出解決步 驟與方案，加以解決 問題 ?建立模式 ?依靠團隊力 ?對策 問題的類型 原因導向 目標導向 昨天 今天 明天 ?發(fā)生型問題 ? ? 設定型問題 ? ?改進型問題 ? 有效解決問題（二） ? 全面解決問題方式 現(xiàn)狀分析（問題定義 —— 問題發(fā)掘 —— 問題確認） 對照目標，確定問題 原因分析 對策擬定 選擇最佳方案 實施方案 跟蹤評價 再防發(fā)生 直 方 圖 10 20 30 40 50 頻數(shù) 不合格率 X Tu 成型胚胎不合格率 直方圖 （未安裝 PC機前） N=150 X=% S=% CP= 要因分析 274 N 100 224 11 其他 95 213 25 稀簾子 84 188 38 脫層 67 150 62 缺膠 39 88 88 氣泡 累積百分比（ %） 累積廢除數(shù)（條） 廢除數(shù)（條） 項目 外 胎 廢 付 品 排 列 圖 因 果 圖 環(huán)境 工藝 人 震動大 半制品存放條件差 控制水平差 工藝動作不能保證 技術素質差 違反工藝操作 責任性差 成型質量 手動頻率 檢修量大 角度開關使用可選性差 氣壓高低 故障率高 機械松動 窗布膠性能差 窗布品種較雜 設備 原材料 關 聯(lián) 圖 人 工藝 成型質量 設備 故障率高 可靠性差 手動頻率 違反工藝操作 責任性差 氣壓高低 技術素質差 90年 8月 10月 1）修改、完善程序、使其更加符合工藝要求 2）安裝計算器 3）采用靜止剎車，減少成型鼓損壞 4）下壓錕采用主動式結構 調試成型各套動作 90年 4月 6月 1）編制更加合理的控制程序 決前后工藝聯(lián)接 安裝新型 F40PC和 控制器 90年 10月 12月 用一個編程器進行編程后自鎖 保證程序的正確性和安全性 負責人、檢查人 執(zhí)行日期 對策措施 目標 要因項目 序號 90年 5月 8月 1）用時間脈沖輸入信號取代開關量輸入信號 2）嚴格控制機械間隙 減少故障 故障率高 3 90年 6月 8月 1）采用高低壓分段控制 2）用 PC機來控制 達到最佳工藝 氣壓過高過低 2 90年 10月 1）提高操作人員的素質 2）加強調試人員獨立進行編制程序和日常維修的能力 提高操作工調試人員水平 人員素質 1 直 方 圖 4 8 12 16 20 3..50 頻數(shù) 不合格率 X Tu 成型胚胎不合格率 直方圖 （安裝 PC機后 ） N=60 X=% S=% CP= 績效管理案例 A公司的績效評估 1960年：從外公司引進評估和評審方案 1964年：咨詢評估方案 1970年：行為設計、審議及評估方案 ——目標管理 績 效 評 估 績效評估是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運用的一種開發(fā)人力潛能為中心的科學管理模式：首先他采用科學的方法隊員公所規(guī)定的職責履行程度、工作目標完成情況進行公正的評定；其次將評定結果與分配、晉級、人力選拔直接掛鉤；再次通過考績指導企業(yè)培訓計劃和下一步人力資源開發(fā)計劃?？冃гu估是具有廣泛激勵、導向作用的人力資源開發(fā)和管理的一項系統(tǒng)工程。 年終績效評估二大系統(tǒng) 發(fā)展 系統(tǒng) 獎酬 系統(tǒng) 年終評估的新理念 ? 不單是為了檢查過去，重點是發(fā)展將來 ? 上下級績效伙伴、部屬高度責任心的參與 ? 評估行為不是評估人 ? 獎酬與發(fā)展二大系統(tǒng)同時并舉 ? 評估是一個不斷進行的過程 績效評估系統(tǒng) ? 本人準備工作總結 ? 上級準備考核表