如何當(dāng)好主管(編輯修改稿)
2025-01-25 19:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行動原則 低效時間的運用 別人希望你做的事 老是以同樣方式完成的事 你不擅長的事 做時無樂趣可言的事 總是被打斷的事 低效時間的運用 別人也不感興趣的事 你已經(jīng)花了兩倍時間的事 缺乏合作信賴與沒有品質(zhì)保障的事 毫無挑戰(zhàn)和懸念的事 不加區(qū)別地接聽每一個電話 高效時間的運用 提升生命大目標(biāo)的事 你一直想做的事 對結(jié)果關(guān)系重大的事 能節(jié)約時間或能提升品質(zhì)的創(chuàng)新 別人認為你不可能完成的事 高效時間的運用 別人在其他領(lǐng)域進行且獲得成功的事 運用自己創(chuàng)造力的事 能讓別人為你工作而減小你的工作量的事 抓住機遇的事 人的一生只有三天 昨天 今天 明天 就在今天 就在今天，我要開始工作 就在今天，我要擬訂目標(biāo)和計劃 就在今天，我要考慮只活今天 就在今天，我要鍛煉好身體 就在今天，我要健全心理 就在今天，我要讓心休息 就在今天，我要克服恐懼憂慮 就在今天，我要讓人喜歡 就在今天，我要讓他（她）幸福 就在今天，我要走向成功卓越 管理溝通 結(jié)果來自于行為， 行為來自于情緒。 人是絕對情緒化的動物。 處理事情之前 首先要處理心情 處理心情之前 首先要處理感情 有效溝通的定義 在兩個或更多人之間進行的由分享情感、信仰和觀念，交流愿望和需要，采取清晰行動步驟并相互信守承諾這幾個環(huán)節(jié)推動的互動過程。 溝通第一步 同步 同呼吸就是共命運 姿態(tài)的共同性 尋找同感 投其所好 以毒攻毒 你失戀我也失戀 溝通的目的不在妥協(xié)而是在尋求共識點。 溝通的作用 增進了解 互通情報 解決問題 消除危機 六步連環(huán)策略 觀察 準(zhǔn)備 接觸 診斷 處方 追蹤 溝通的三大要素 要有一個明確的目標(biāo) 達成共同的協(xié)議 溝通信息、思想和情感 溝通的兩種方式 語言的溝通 肢體語言的溝通 溝通的三行為 說 聽 問 溝通失敗的原因 缺乏信息或知識 沒有說明重要性 只注重表達，而沒有注重傾聽 沒有完全理解對方的話，以致詢問不當(dāng) 時間不夠 不良的情緒 沒有注重反饋 沒有理解他人的需求 職位的差距、文化的差距 聆聽的技巧 不要打岔 問問題，然后安靜 心無偏見 聽完再回答 有目的、仔細聽，聽出解決之道 專注并深思其意 聽出弦外之音 一句一句思考 先了解其意，再開尊口 用行動表示你在聽 發(fā)問 我這樣講您覺得清楚嗎？（暗示） 您覺得怎么樣？（引起對方發(fā)問） 您說是嗎？（拉近距離） 觸發(fā)情感的 7大利器 自我價值的肯定 —— 人都喜歡被贊揚 權(quán)利欲 —— 人都喜歡權(quán)利 利潤 —— 最有利的情感觸發(fā)器 保障 —— 所有人都需要 想贏 —— 人天生好勝 地位 —— 人都想與眾不同 自我提高 —— 人人都想超過別人 情感溝通 8步法 找到產(chǎn)生情感沖突的問題 將注意力集中在引起情感沖突的原因 想象其他人處在同樣的位置的感受 揣摩行為背后的動機 轉(zhuǎn)換角度，換位思考 衡量評價自己的反應(yīng) 總結(jié)得出令人滿意的經(jīng)驗 反思他人的反應(yīng)與自己的異同 說服的關(guān)鍵 創(chuàng)造共同點！ 溝通心理學(xué) 不是你有多少， 而是他得多少！ 團隊管理 團隊的起源 求生的產(chǎn)物 競爭的產(chǎn)物 西方學(xué)東方的產(chǎn)物 追求效率的產(chǎn)物 團隊產(chǎn)生的背景 企業(yè)面對的外部競爭加劇 員工管理的需要 增加生產(chǎn)力的需要 工作生活質(zhì)量的需要 團隊的定義 由少數(shù)有互補技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而互相承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。 團隊的特性 所有個體都是團隊的基礎(chǔ) 每一個體都有自然特性 個體有個性，團隊也有個性 每一個體都要發(fā)揮作用 每一個體都是唯一的，不可替代 每一部分都是緊密相連的 團隊的特性 組合后，都在不同的位置發(fā)揮作用 整體組合比個體簡單相加效果更好 組合時每一個體都要隨目標(biāo)移動位置 組合的效果，需要領(lǐng)導(dǎo)作整體構(gòu)思 1組合后的團隊更加“易碎” 1組合后團隊加入任意一部分，都需要更大的努力和變化 團隊的基本要素 不大的規(guī)模 互補的技能 共同的目的和業(yè)績目標(biāo) 共同的方法 相互的責(zé)任 團隊形成的阻力 對工作的傳統(tǒng)看法和態(tài)度 不信任感 缺乏同情心 管理層的阻力 團隊建設(shè)的過程 形成期 動蕩期 規(guī)范期 運行期 團隊發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 團隊發(fā)展階段 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 形成階段 指導(dǎo)型 振蕩階段 影響型 規(guī)范階段 參與型 運行階段 授權(quán)型 解散階段 團隊的本質(zhì) 團結(jié)就是力量！ 團隊氛圍 團隊是學(xué)校 團隊是軍隊 團隊是家庭 團隊精神 共識：彼此有共
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