【正文】 高 部屬成熟程度 輔 導(dǎo) 策 略 （ 1）建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解 （ 2）激發(fā)承諾：建立意識和聯(lián)盟 （ 3）提供技能：強化學(xué)習(xí) （ 4）發(fā)揚堅持不懈：把握機會 （ 5）塑造環(huán)境：建立一個提倡輔導(dǎo)的文化 績 效 伙 伴 績效伙伴的最終目的是最大限度地提高部屬的績效。 (2)預(yù)先計劃。通過有效和高效的工作達到預(yù)期的結(jié)果。 MBO強調(diào)組織目標與個人目標的結(jié)合。 四、 MBO強調(diào)結(jié)果 對管理者考核的時期結(jié)果（成果），而不是“活動”本 身。 二、 MBO強調(diào)員工參與 鼓勵員工參與制定目標是形成責(zé)任的基礎(chǔ)： 部下既了解組織的目標，有參與制定目標。 主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人 放到合適崗位。 主管的四種工作風(fēng)格 工作風(fēng)格想象設(shè)計者E人際關(guān)系者A辦事系統(tǒng)者S激勵行動者G優(yōu)點 新穎的、富有想象力的，有創(chuàng)造性的，善于探索，規(guī)劃，能縱觀全局。如何做一名出色的主管 組織好自己 角色認知 時 間 管 理 自我認知 組織好部屬 目標管理 績效 管理 人員 管理 團隊 管理 計劃 管理 在職輔導(dǎo) 解決問題 授權(quán) 年終績效評估 激勵 溝通 員工 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 建立有 效的工 作網(wǎng)絡(luò) 主管扮演的三大角色 (一 ) 信息溝通角色 ?及時將上級指令傳達到下級 ,變?yōu)椴繉俚男袆?. ?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級 ,以 供上級決策用 . ?橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò) . 主管扮演的三大角色 (二 ) 人際關(guān)系角色 ?在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者 ,完成上級指令 ,在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者 ,下達指令并對結(jié)果負責(zé) . ?在同級面前 ,協(xié)作者的角色 . ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項指責(zé) . 主管扮演的三大角色 (三 ) 決策者角色 ?將上級下達任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標 ,并有效解決目標實施中的問題 . ?幫助解決部屬目標實施中遇到的問題 . ?要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題 ,并將問題轉(zhuǎn)化為機會 ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) . 主管的三大能力 專業(yè)能力 :解決問題 ,實現(xiàn)最終 結(jié)果的保障 決策能力 :企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障 溝通能力 :創(chuàng)造顧客價值的保障 績 效 管 理 流 程 圖 公司文化 理念 戰(zhàn)略 規(guī)劃 年度 目標 部門 目標 個人 目標 個人理 解承諾 完成 任務(wù) 發(fā)展 系統(tǒng) 明年目標 ?工作目標 ?個人發(fā)展 目標 獎勵 系統(tǒng) 年度評估 評估面談 薪 酬 職務(wù) 評估 職務(wù)分 析說明 書 政 程 規(guī) 策 序 章 計劃 計劃 ?目標 ： 什么 何時 何地 ?計劃 ： 如何 何人 ?輸出（職責(zé)） ?輸入 ?轉(zhuǎn)換 ?關(guān)聯(lián) 法約爾：管理的 5項基本職能 計劃 —— 確立目標制定計劃和程序 組織 —— 建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標 指導(dǎo) —— 通過對部屬的激勵在職輔導(dǎo)去達標 協(xié)調(diào) —— 加強團隊內(nèi)和團隊間的協(xié)作去達標 控制 —— 通過設(shè)定各項標準，在目標和結(jié)果之間進行必要的調(diào)整和控制。群體協(xié)作者，善于表達，溫和、忠誠、信任并支持他人認真，有條理，善于分析，定量能力強進取心強，行動迅速，辦事果斷、務(wù)實缺點 不現(xiàn)實、理論化易動感情，易被他人影響嚴肅、保守，謹小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出發(fā)點觀念革新 人際關(guān)系 事實組織 結(jié)果行動 工作風(fēng)格與自我管理 認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調(diào)節(jié)本人 1 的工作風(fēng)格，力求最大的工作績效。 便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù) —— 同質(zhì)結(jié)構(gòu) 上層管理 —— 異質(zhì)結(jié)構(gòu) 目 標 管 理 目標管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程 。 可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。 MBO就是要不斷將目標對準結(jié)果，通過及時檢查反饋 來達到這一點。 工 作 目 標 的 類 型 一、達成型工作目標 ?重點分析在什么條件下才能達成目標。期間共有六個步驟： （ 1）工作責(zé)任 ? （ 2）關(guān)鍵結(jié)果 ? （ 3）具體標準 ? （ 4）工作目標 ? （ 5）行動計劃 ? （ 6）目標控制 ? 目標檢查進度表 任務(wù) 標準 檢查方式檢查時間檢查人數(shù)檢查結(jié)果備注123目標名稱 網(wǎng) 絡(luò) 計 劃 A B C D E G H J I K F 作業(yè) 開始 結(jié)束 CGHK為關(guān)鍵路線 目標任務(wù)書 完成步驟步驟標準問題分析原因措施甘 特 圖( 何時表 )責(zé)任人涉及部門檢查人考核結(jié)果1234目標名稱：在 …... 時間（在 …... 條件下），達到 …... 結(jié)果。 (3)支隊管理能力的培養(yǎng) ,協(xié)助某部屬解決某個特定的問題或協(xié)助促進工作的表現(xiàn) .這里管理能力包括相關(guān)的知識、技能和工作態(tài)度。這是一個強調(diào)組織內(nèi)各階層公開對話的過程，以便使每個人都清楚地知道什么是績效的標準。 ?允許部屬自行決定如何完成這項任務(wù)的方法。 ?保持警覺，留意可能出錯的跡象，但英能容忍一些輕微的錯誤。 成 果 評 估 任務(wù)結(jié)束時，要檢討是否已達成預(yù)期成果。千萬不要在你的上司、同事及眾人面前責(zé)備你的部屬。 這項工作可以交給別人完成嗎？ ?如果部屬可以做好，則可授權(quán)，那么我的個人生產(chǎn)力 得到延伸了。 這項工作是否是反復(fù)出現(xiàn)的工作？ ? 如果是，則可列入日常工作，制定規(guī)則、程序，培訓(xùn) 部屬去干。績效評估是具有廣泛激勵、導(dǎo)向作用的人力資源開發(fā)和管理的一項系統(tǒng)工程。 ? Y理論 ，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。 缺少指導(dǎo)、目標含糊、多頭領(lǐng)導(dǎo)、缺少鼓勵、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓(xùn)練、目標沖突、少反饋評估、不公平 嚴格考核、嚴格規(guī)章制度，末位淘汰制，讓員工了解競爭，目標控制、黃牌警告、限期整改 西安楊森激勵機制 管理最基本的是人，如果您能激勵，發(fā)揮人的潛能，就是一個成功的重點。 培養(yǎng)團隊意識：強化培訓(xùn)，樹立員工團隊意識；通 過開展團隊活動，增強凝聚力。 Jahair 窗口 我 知 我不知 你 知 你不知 思考題： Jahair窗口形式是怎樣的？ “公開區(qū)” 窗口的措施有哪些？ 求知區(qū) 隱藏區(qū) 盲區(qū) 公開區(qū) 溝通練習(xí)一：怎樣與上級溝通 上級需要（部屬） 部屬溝通行為 ? 支持 盡責(zé) 尤其在上級弱項處予以支持 ? 執(zhí)行指令 成多、聆聽、詢問、響應(yīng) ? 了解