中層主管如何輔佐上司-wenkub
2023-02-12 03:25:14 本頁面
【正文】 什么？ ?看到什么取決于注意什么 ?聽到什么取決于想聽什么。 ?中層主管的角色： ?（ 1）、既是管理者，又是被管理者。（最差勁的中層） ? 知 “ 錯 ” 能改錯：別人的錯，也是自己的錯（勇于承擔責任的人） ? 主動找 “ 氣 ” 受：深入基層，發(fā)現(xiàn)問題的人。 匯報關：善于匯報 ? 如何搞定下屬呢 ? ? 與下屬有效溝通的 DASS影響法 ?D:描述 (DESCRIBE):當你 .....的時候 . ?A:承認 (ACKNOWLEDGE):我感覺 .... ?S:具體化 (SPECIFY):我更愿意 .... ?S:給團隊帶來的利益 (SHOW TEAM BENEFITS):這樣有利于 .... ? 例如 ,當你正在和客戶談話時 ,你的下級不敲門就進來 ,你可否用這樣話，來溝通呢 ? ?必須學會的四個激勵法 指導激勵法 ?中層管理者的利器 （ 4）、能建立良好的服務輔助理念，確立健康的服務輔助心態(tài)。 ?尊重原則： 有三層含義： （ 1）能夠對上級的存在、能力、業(yè)績給以 必要承認和肯定。 如何當好下屬 ?讓上司知道 —自動報告你的工作進度 ?讓上司放心 —對上司的詢問有問必答，而且清楚 ?讓上司輕松 — 充實自己，努力學習，了解上司的語言 ?讓上司省事 —— 接受批評，不犯兩次過錯 ?讓上司有效 —— 不忙的時候要幫助別人 ?讓上司圓滿 —— 毫無怨言地接受任務 ?讓上司進步 —— 對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃 （ 1）、與上司的相處之道 1. 理解上司的立場 2. 有事情要先向上司報告 3. 工作到一個段落，需向上司報告 4. 向上司提出自己的意見 5. 向上司提供情報 6. 依上司的指示行事 7. 不要在背地說上層主管的閑語 1. 力求在工作中能說能做 2. 不可成為去處不明的人 3. 提出問題要選擇時機 4. 學會勤于報告 5. 當說則說，不當說絕對不可說 6. 實績加上表現(xiàn)能力 7. 學會把握上司的期望 8. 設法消除與上司的心理距離 9. 嘗試以自己的表現(xiàn)彌補上司的不足 （ 2）、工作中的行為 （ 3）、學會與上級溝通 可以正當?shù)匾笊纤荆? 你也應該提供給上司： 提供對事情的看法 分析清楚問題的內(nèi)容 提供更多的信息 各種行動方案以及你的選擇建議 對復雜的問題提供建議 你選擇該項行動方案的理由及思考經(jīng)過 指引適當?shù)姆结? 執(zhí)行該項行動方案的預期結果，以及應變計劃 提供支援與保護 工作的進度報告 ? 根據(jù)上司獲取信息的偏好 如何有效輔佐上司 ? 根據(jù)上司的決策風格 ? 經(jīng)過溝通形成共同的期待 ? 根據(jù)上司獲取信息的偏好 －對作為 “ 傾聽者 ” 的上司， 要善于提供信息。 ? 取長補短，建立相互期待 －作為下屬必須主動對上溝通， 理解上司的期待才能做好工作。 ?跟著領導走 ——忠誠、服從、努力做出良好業(yè)績。 真正的權威是贏得的，不是賦予的。 ? 重要的事立即辦 。 ? 麻煩的事暫緩辦 。 ?對是要爭 ,對非要究 。 ?對刺要挑 ,對橫要抗 。 ?對物要遠，對錢要淡； （ 3）、中層管理人員工作細則 ? 工作上支持 。 ? 檢查要細致 ,增強指導性 。 ?恰當之時來一手 —— 審時度勢，適當出擊。要琢磨事 ,不琢磨人 . ?多吸收 ,少批判 . ?多自信 ,少自卑 . ?（工作）多研究 ,少重復 ?多改變自己 ,少埋怨別人 。 （ 8）、三種管理方式 : 最嚴格的管理 : ? 不僅規(guī)定人們干什么 ,而且規(guī)定怎么干 ,這適用于不成熟條件下 .對不成熟的人 ,要管理的嚴一些 ,細一些 .要從改變環(huán)境上來調(diào)動他們的積極性 . 較寬的管理 : ? 規(guī)定人們干什么 ,不規(guī)定怎么干 .這適用于比較成熟的條件下 . 最寬的管理 : ? 干什么 ,怎么干 ,都由人們自己決定 .這就是目標管理 .適用于很成熟的條件下 .要管理的寬一些 ,粗一些 .要用工作本身調(diào)動他的積極性 不同成熟程度的人怎樣管理最有效 ? ?對不成熟的人，應管得 嚴 一些、 細 一些、多 一些； ?對 成熟 的人，則應管得 松 一些、 粗 一些、少 一些； ?對 不成熟 的人多采用 改變 環(huán)境，滿足生理安全上的 需要 來激勵他， 調(diào)動 他的 積極性
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