中層主管如何輔佐上司-wenkub
2023-02-12 03:25:14 本頁(yè)面
【正文】 什么？ ?看到什么取決于注意什么 ?聽(tīng)到什么取決于想聽(tīng)什么。 ?中層主管的角色： ?（ 1）、既是管理者，又是被管理者。（最差勁的中層） ? 知 “ 錯(cuò) ” 能改錯(cuò)：別人的錯(cuò)，也是自己的錯(cuò)（勇于承擔(dān)責(zé)任的人） ? 主動(dòng)找 “ 氣 ” 受：深入基層，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人。 匯報(bào)關(guān)：善于匯報(bào) ? 如何搞定下屬呢 ? ? 與下屬有效溝通的 DASS影響法 ?D:描述 (DESCRIBE):當(dāng)你 .....的時(shí)候 . ?A:承認(rèn) (ACKNOWLEDGE):我感覺(jué) .... ?S:具體化 (SPECIFY):我更愿意 .... ?S:給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的利益 (SHOW TEAM BENEFITS):這樣有利于 .... ? 例如 ,當(dāng)你正在和客戶談話時(shí) ,你的下級(jí)不敲門(mén)就進(jìn)來(lái) ,你可否用這樣話，來(lái)溝通呢 ? ?必須學(xué)會(huì)的四個(gè)激勵(lì)法 指導(dǎo)激勵(lì)法 ?中層管理者的利器 （ 4）、能建立良好的服務(wù)輔助理念，確立健康的服務(wù)輔助心態(tài)。 ?尊重原則： 有三層含義： （ 1）能夠?qū)ι霞?jí)的存在、能力、業(yè)績(jī)給以 必要承認(rèn)和肯定。 如何當(dāng)好下屬 ?讓上司知道 —自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度 ?讓上司放心 —對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚 ?讓上司輕松 — 充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的語(yǔ)言 ?讓上司省事 —— 接受批評(píng)，不犯兩次過(guò)錯(cuò) ?讓上司有效 —— 不忙的時(shí)候要幫助別人 ?讓上司圓滿 —— 毫無(wú)怨言地接受任務(wù) ?讓上司進(jìn)步 —— 對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃 （ 1）、與上司的相處之道 1. 理解上司的立場(chǎng) 2. 有事情要先向上司報(bào)告 3. 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 4. 向上司提出自己的意見(jiàn) 5. 向上司提供情報(bào) 6. 依上司的指示行事 7. 不要在背地說(shuō)上層主管的閑語(yǔ) 1. 力求在工作中能說(shuō)能做 2. 不可成為去處不明的人 3. 提出問(wèn)題要選擇時(shí)機(jī) 4. 學(xué)會(huì)勤于報(bào)告 5. 當(dāng)說(shuō)則說(shuō)，不當(dāng)說(shuō)絕對(duì)不可說(shuō) 6. 實(shí)績(jī)加上表現(xiàn)能力 7. 學(xué)會(huì)把握上司的期望 8. 設(shè)法消除與上司的心理距離 9. 嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的不足 （ 2）、工作中的行為 （ 3）、學(xué)會(huì)與上級(jí)溝通 可以正當(dāng)?shù)匾笊纤荆? 你也應(yīng)該提供給上司： 提供對(duì)事情的看法 分析清楚問(wèn)題的內(nèi)容 提供更多的信息 各種行動(dòng)方案以及你的選擇建議 對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題提供建議 你選擇該項(xiàng)行動(dòng)方案的理由及思考經(jīng)過(guò) 指引適當(dāng)?shù)姆结? 執(zhí)行該項(xiàng)行動(dòng)方案的預(yù)期結(jié)果，以及應(yīng)變計(jì)劃 提供支援與保護(hù) 工作的進(jìn)度報(bào)告 ? 根據(jù)上司獲取信息的偏好 如何有效輔佐上司 ? 根據(jù)上司的決策風(fēng)格 ? 經(jīng)過(guò)溝通形成共同的期待 ? 根據(jù)上司獲取信息的偏好 －對(duì)作為 “ 傾聽(tīng)者 ” 的上司， 要善于提供信息。 ? 取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立相互期待 －作為下屬必須主動(dòng)對(duì)上溝通， 理解上司的期待才能做好工作。 ?跟著領(lǐng)導(dǎo)走 ——忠誠(chéng)、服從、努力做出良好業(yè)績(jī)。 真正的權(quán)威是贏得的，不是賦予的。 ? 重要的事立即辦 。 ? 麻煩的事暫緩辦 。 ?對(duì)是要爭(zhēng) ,對(duì)非要究 。 ?對(duì)刺要挑 ,對(duì)橫要抗 。 ?對(duì)物要遠(yuǎn)，對(duì)錢(qián)要淡； （ 3）、中層管理人員工作細(xì)則 ? 工作上支持 。 ? 檢查要細(xì)致 ,增強(qiáng)指導(dǎo)性 。 ?恰當(dāng)之時(shí)來(lái)一手 —— 審時(shí)度勢(shì)，適當(dāng)出擊。要琢磨事 ,不琢磨人 . ?多吸收 ,少批判 . ?多自信 ,少自卑 . ?（工作）多研究 ,少重復(fù) ?多改變自己 ,少埋怨別人 。 （ 8）、三種管理方式 : 最嚴(yán)格的管理 : ? 不僅規(guī)定人們干什么 ,而且規(guī)定怎么干 ,這適用于不成熟條件下 .對(duì)不成熟的人 ,要管理的嚴(yán)一些 ,細(xì)一些 .要從改變環(huán)境上來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性 . 較寬的管理 : ? 規(guī)定人們干什么 ,不規(guī)定怎么干 .這適用于比較成熟的條件下 . 最寬的管理 : ? 干什么 ,怎么干 ,都由人們自己決定 .這就是目標(biāo)管理 .適用于很成熟的條件下 .要管理的寬一些 ,粗一些 .要用工作本身調(diào)動(dòng)他的積極性 不同成熟程度的人怎樣管理最有效 ? ?對(duì)不成熟的人，應(yīng)管得 嚴(yán) 一些、 細(xì) 一些、多 一些； ?對(duì) 成熟 的人，則應(yīng)管得 松 一些、 粗 一些、少 一些； ?對(duì) 不成熟 的人多采用 改變 環(huán)境，滿足生理安全上的 需要 來(lái)激勵(lì)他， 調(diào)動(dòng) 他的 積極性
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