經(jīng)銷(xiāo)商體驗(yàn)店轉(zhuǎn)型培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-04-24 13:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 賣(mài)貨就是我們的問(wèn)題。 體驗(yàn)店出單 什么時(shí)候出單？ 出單率 一周成單率 50%、 一周成單率 40%、 一周成單率 30%、 一周成單率 20%、 一周成單率 10%、 二周成單率 50%、 二周成單率 40%、 二周成單率 30%、 二周成單率 20%、 二周成單率 10%、 三周成單率 50%、 三周成單率 40%、 三周成單率 30%、 三周成單率 20%、 三周成單率 10%、 四周成單率 50%、 四周成單率 40%、 四周成單率 30%、 四周成單率 20%、 四周成單率 10% 銷(xiāo)售特征 銷(xiāo)售是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。點(diǎn)與點(diǎn)之間不是一條直線(xiàn)， 而是繞過(guò)所有障礙的一條曲線(xiàn)。 銷(xiāo)售特征 銷(xiāo)售示例 例如：客戶(hù)的目標(biāo)是買(mǎi)太陽(yáng)眼鏡，有的是為了要耍酷；有 的是怕陽(yáng)光過(guò)強(qiáng)，怕瞇著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許 是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒(méi)有東西遮著紅腫的眼睛， 不方便出門(mén)，因此要買(mǎi)一副太陽(yáng)眼鏡。每個(gè)人的特殊需求不一 樣，及希望遮住紅腫眼睛的客戶(hù)的 特殊要求 。 因此，銷(xiāo)售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)， 您能夠 找出商品 所能提供的 特殊利益 ， 滿(mǎn)足 客戶(hù)的特殊 需求 ， 達(dá)到彼此的目的。 銷(xiāo)售 —— 顧客 顧客： 買(mǎi)得明白、買(mǎi)得放心、買(mǎi)得滿(mǎn)意、買(mǎi)得舒服、買(mǎi)得有價(jià)值 。 顧客買(mǎi)產(chǎn)品關(guān)心： 有無(wú)必要性（需求）； 效果； 價(jià)格； 生產(chǎn)公司； 產(chǎn)品自身； 售后服務(wù)； 優(yōu)惠活動(dòng)； 還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)； 體驗(yàn)店開(kāi)展之售后 無(wú)有效的 售后服務(wù) ，轉(zhuǎn)介紹少。 電話(huà)回訪(fǎng)。購(gòu)買(mǎi)的顧客每 7天一次回訪(fǎng)指導(dǎo)使用，并邀約參加活動(dòng)； 有效未按時(shí)來(lái)的顧客第二天電話(huà)回訪(fǎng)；真心邀請(qǐng)會(huì)員介紹有需要的顧客。 活動(dòng)邀約。專(zhuān)家指導(dǎo)、優(yōu)惠活動(dòng)，給顧客舞臺(tái)與成長(zhǎng)空間。 節(jié)假日、生日電話(huà)問(wèn)候附送小禮品，與會(huì)員保持緊密的聯(lián)系。 體驗(yàn)店開(kāi)展之心態(tài) 心態(tài) 心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，心態(tài)決定 了行為的方向與質(zhì)量。 體驗(yàn)店開(kāi)展之心態(tài) 你認(rèn)為工作是什么，你就會(huì)付出多少努力； 你付出了多少努力，你就會(huì)得到相應(yīng)回報(bào)！ 好好利用現(xiàn)有的平臺(tái)，不要在這山看那山好！ 每個(gè)山的風(fēng)景都不一樣，疲于奔波錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)！ ★什么是不簡(jiǎn)單？ 能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單； ★什么是不容易？ 把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。 體驗(yàn)店開(kāi)展之心態(tài) 不要以己之心渡別人之腹。 銷(xiāo)售不要設(shè)定界限。 在你的眼里所有的顧客都應(yīng)該買(mǎi)你的產(chǎn)品。 要有愛(ài)心，助人之心。 體驗(yàn)店之會(huì)員活動(dòng) 多給會(huì)員表演的空間。大店、小店每月都可以組織會(huì)員聯(lián) 誼會(huì)，讓大家都參與。大店可以組織更多的定期活動(dòng)，安排 出活動(dòng)內(nèi)容，日程安排。 將會(huì)員劃分組合，增加有效的小團(tuán)體。 深入社區(qū)，參加公益活動(dòng)。 與公司緊密聯(lián)系，保持思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，積極參加公 司的活動(dòng)，為自己增加公信力。 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) — 銷(xiāo)售注意 不能樂(lè)了（顧客享受無(wú)話(huà)題） 不能全了（對(duì)產(chǎn)品無(wú)盲點(diǎn)） 不能閑了（需等待） 不能缺了（服務(wù)、學(xué)習(xí)） 體驗(yàn)店?duì)I銷(xiāo)制勝的的兩個(gè)原則 第一、 把顧客當(dāng)團(tuán)隊(duì)來(lái)經(jīng)營(yíng)。以點(diǎn)帶面。 善待每個(gè)顧客，也許他會(huì)源源不斷的給你介 紹新的顧客。 體驗(yàn)店?duì)I銷(xiāo)制勝的的兩個(gè)原則 第二、把顧客當(dāng)金礦去挖掘。 善待不買(mǎi)貨的顧客 。古人說(shuō)：“有錢(qián)的捧個(gè)錢(qián)場(chǎng)，沒(méi)錢(qián)的捧個(gè)人場(chǎng)”。如果你的 體驗(yàn)店形成一種不好的口碑，你就離死不遠(yuǎn)了，因?yàn)橄雭?lái)的都不敢來(lái)了。
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