03康樂部的組織機(jī)構(gòu)與管理(編輯修改稿)
2025-04-16 07:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 確定招聘的基本原則 ? 確定招聘的途徑 ? 填寫職位申請書 ? 初次面試 ? 核查應(yīng)聘資料 ? 測試和評估 ? 復(fù)試 ? 身體檢查 ? 審查批準(zhǔn) ? 錄用報(bào)到 3/28/2023 20 (四 )非正式編制員工的招聘 ? 由于康樂行業(yè)經(jīng)營與服務(wù)的特殊性，一些企業(yè)常聘用部分在崗而不在編制之內(nèi)的具有特殊技能的員工，這些人員統(tǒng)稱非正式編制員工。 ? 例如，歌舞廳和夜總會的文藝表演人員，洗浴中心的按摩師、修腳師以及搓澡、拔罐、刮痧人員，健身房的專業(yè)教練等等。 3/28/2023 21 ? 具有較強(qiáng)的專業(yè)技能。這些人所從事的工作都需要經(jīng)過專門培訓(xùn)才能勝任，有些行當(dāng)還需要有較強(qiáng)的天賦，不是一般康樂企業(yè)能夠自行培訓(xùn)的。 ? 與企業(yè)的勞動關(guān)系比較靈活。這些人工作流動性比較強(qiáng)。因?yàn)橛袑ｉL在身，往往哪個(gè)企業(yè)付的勞動報(bào)酬高，就馬上到哪里去工作。這些人往往不愿意簽訂長期勞動合同。 ? 計(jì)算勞動報(bào)酬的方式與正式員工不同。非正式員工的勞動報(bào)酬有按天計(jì)算的，有按小時(shí)計(jì)算的，有按場次計(jì)算的，有根據(jù)個(gè)人創(chuàng)造的收益按比例提成的。 3/28/2023 22 ? 制訂招聘計(jì)劃 ? 確定招聘渠道 ? 面試 ? 技能測試 ? 填寫應(yīng)聘報(bào)名表并審閱應(yīng)聘資料 ? 辦理相關(guān)證件 3/28/2023 23 第三節(jié) 康樂服務(wù)員的培訓(xùn) 與督導(dǎo) 3/28/2023 24 一、培訓(xùn)的含義和作用 (一 )培訓(xùn)的含義 ? 培訓(xùn)是通過指導(dǎo)活動使受訓(xùn)員工獲得知識、提高技能、改進(jìn)態(tài)度，以適應(yīng)康樂服務(wù)工作需要的過程。 ? 培訓(xùn)是招聘結(jié)束以后必須做的重要工作，這項(xiàng)工作應(yīng)該由專職的培訓(xùn)人員實(shí)施，也有的企業(yè)由人事部的工作人員兼職。 ? 培訓(xùn)主要分為非在崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)兩大類。 3/28/2023 25 ? 崗前培訓(xùn)是指對新進(jìn)入康樂企業(yè)尚未分配到具體崗位的員工進(jìn)行基礎(chǔ)性的、全方位的培訓(xùn)； ? 脫崗培訓(xùn)是指讓已經(jīng)上崗的員工暫時(shí)脫離崗位而進(jìn)行的培訓(xùn)。 ? 在崗培訓(xùn)是指對已上崗服務(wù)員進(jìn)行帶有適應(yīng)性和針對性的培訓(xùn)。其目的是為了彌補(bǔ)崗前培訓(xùn)的不足和解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，同時(shí)也向員工灌輸具體崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)具體服務(wù)技能。 3/28/2023 26 (二 )培訓(xùn)的作用 ?提高服務(wù)員的認(rèn)識水平 ?掌握專業(yè)技能 ?提高勞動效率 ?降低經(jīng)營成本 ?提高服務(wù)質(zhì)量 3/28/2023 27 二、培訓(xùn)的基本方法 (一 )現(xiàn)場培訓(xùn) ? 培訓(xùn)人員在課堂上以闡述、解釋和傳授的方式對較多人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。它能夠在短時(shí)間內(nèi)把特定的信息傳遞給一批人。 ? 還有一種課堂授課的方式常被利用，這就是講座。講座是由專家進(jìn)行的個(gè)人演講，是一種分享知識和信息時(shí)常被采用的方法。 3/28/2023 28 ? 即培訓(xùn)人員利用實(shí)物向員工演示。它常被用于工作程序和設(shè)備使用技能方面的培訓(xùn) 。 ? 個(gè)別指導(dǎo)是指為某個(gè)受訓(xùn)員工提供單獨(dú)的、一對一的培訓(xùn)。 ? 案例分析指通過陳述或通過其他媒介將案例再現(xiàn)出來，然后讓受訓(xùn)者根據(jù)案例進(jìn)行討論、分析并得出正確結(jié)論的培訓(xùn)方法。 3/28/2023 29 ? 即受訓(xùn)人員在一個(gè)仿造的或真實(shí)的工作環(huán)境中按照實(shí)際的崗位和標(biāo)準(zhǔn)，扮演各種角色
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