【文章內容簡介】 ，包括企業(yè)管理知識、市場營銷知識、組織行為知識、領導科學知識、對外關系知識等。 ②本公司的專業(yè)知識，包括本公司本行業(yè)的產品知識、生產技術知識、信息系統(tǒng)知識以及國內外有關本行業(yè)產品和技術發(fā)展的動向與競爭對手情況。 ③法律知識，主要是公司法、商法、商標法、合同法、合營法和與經營管理有關的法律，以及具有法律意義的各種規(guī)定。 （4）總經理的職權?？偨浝淼闹饕殭嗍牵?①執(zhí)行董事會制定的經營方針和計劃； ②任免職員并報請董事會批準； ③代表公司簽訂業(yè)務合同（在一定的限額內）； ④向董事會提交年度報告的分配方案； ⑤定期向董事會報告業(yè)務情況； ⑥負責管理公司的日常事務等。 在董事長缺席或失去行為能力的情況下，總經理具有董事長所擁有的一切權力并履行董事長的一切職責。 總經理的具體權限范圍，一般都由公司章程或公司內部細則加以規(guī)定。 （5）副總經理的職權。每個副總經理擁有董事會或總經理授與的權力并履行相應的職責。在董事長或總經理缺席或失去行為能力的情況下，副總經理被授與上述人員的部分權力并履行他們的一切職責。副總經理的日常業(yè)務范圍通常由公司內部細則規(guī)定。 （6）公司經理的任免。在股份有限公司，董事會以決議的形式，可以在任何時候免除經理（包括總經理和副總經理）的職務。在有限責任公司，經理的任免由股東會議決定。在有些情況下，法院也有權免除各類經理人員的職務。如果上述免除不公正，經理可以向法院起訴，要求公司賠償由此而引起的各種損失。但經理因違反紀律、公司章程或公司內部細則的規(guī)定、董事會的決議或因本人的失職而造成的經濟損失，要以自己的財產給予賠償。 （1）公司秘書的設置。公司法通常規(guī)定，每個公司，不管是股份有限公司還是有限責任公司，都必須設一個秘書。秘書是公司必不可少的行政職員。秘書只從事行政性的工作，而不承擔管理職能。其總目標就是負責保證公司的業(yè)務活動符合公司法令和公司章程的規(guī)定。 對秘書的資格的限制很小。董事可以兼任秘書。秘書的數目一般只有一人，但公司可以進一步設助理秘書或代理秘書。當秘書缺席時，由助理秘書履行秘書的職權。 秘書人選一般都由董事會決定，公司內部細則規(guī)定由股東大會決定的除外。 （2）公司秘書的職責。秘書作為公司的高級職員，主要擁有以下職權： ①管理、保存和監(jiān)督公司帳簿和帳戶的記錄，特別是管理和保存董事會的會議記錄以及股份轉讓記錄； ②保管和根據公司的具體指令使用公司印章； ③出席所有的股東大會、董事會議以及編制好上述會議過程的專門記錄；根據董事會的指示，向全體在冊股東頒發(fā)一切必要的會議通知；在催交股款、股份轉讓、罰款事項上與股東保持聯系； ④出席其他高級職員簽訂重要合同的儀式，并充當簽字的證人； ⑤在與公司行政有關的問題上，具有代表公司參加簽訂合同的不可否認的權力。但秘書無權代表公司訂立有關管理事務方面的合同； ⑥代表公司監(jiān)督其他職員的行為是否超越職權范圍。 秘書如偽造公司簿記，篡改公司的資產負債表等有關報告書或其它文件，泄露公司的經營秘密，利用職權謀取不正當的利益，就須依法負刑事責任。 （1）公司司庫的含義。司庫是負責公司資金的主要職員。 （2）公司司庫的職責。司庫應保管公司資金和有價證券，保存公司全面和精確的收支賬目、以公司名義在銀行的所有現款和貴重財物的存折，以及由董事會指定的公司存款單據。司庫還應負責公司的支付款并保存支付款的單據，在董事會的例會上或在總經理和董事會指出的任何時候向總經理和董事會員呈遞司庫業(yè)務活動的記錄以及反映公司財務狀況的賬目。 司庫還可擁有董事會或總經理隨時規(guī)定的其它權力并履行相應的職責。 （3）助理司庫。助理司庫在司庫缺席或失去行為能力時應具有司庫的所有權力并履行相應的一切職責。在任何情況下，凡由助理司庫履行或執(zhí)行應由司庫履行或執(zhí)行的公司指令或文件，應被視為是司庫缺席或喪失行為能力的絕對證據。助理司庫應履行由董事會、總經理或司庫隨時規(guī)定的其他職責。 （1）審計和審計員。審計主要是指定期或不定期地分析、檢查和證實公司或其他經濟組織的資產和債務狀況的一項專門工作。審計員是專門從事檢查并進一步證實公司會計賬目和報告的正確性、合理性和可接受性的專業(yè)人員。審計員是公司的高級職員。 （2）強制審計。公司法一般都明確規(guī)定，凡公司的財務會計賬目和年度報告，必須經過審計員的審核才合乎法律手續(xù)。 （3）審計員的任免。一個公司可以有一至數名審計員，其任免權在股東大會，任期由公司法規(guī)定，可以連選連任。如果在股東大會上沒有任命新的審計員，務必在規(guī)定的期限內把該情況通知公司的主管部門，由主管部門任命審計員來填補缺額。在某些情況下，法院可以罷免股東大會任命的審計員，并在必要時，任命新的審計員。 （4）審計員的報酬。審計員的報酬由股東大會決定，或由公司采取在股東大會上所能采取的方式來確定。如果審計員是由公司的主管部門任命的，則其報酬也應由該部門確定。（5）審計員的資格。審計員必須受過專業(yè)訓練，經過考核之后獲得審計員資格。下列人員不得擔任審計員： ①已是該公司的職員或服務人員； ②是該公司的合伙人； ③是一個經濟團體； ④與公司有經濟往來和聯系的人員。 （6）審計員的職能。審計員的職能，由公司法做出規(guī)定，主要是證實、審核和糾正公司財務報表，保證公司的資產負債表、損益表以及一系列會計報表的真實性和正確性。下面是一種比較典型的規(guī)定： ①審計員必須審核和證明公司的財會賬目是按法律和公司章程的規(guī)定制作的； ②必須審核年度報告中是否包含法律所規(guī)定的情報以及對公司的事務是否給予虛假的介紹； ③必須查看公司的賬本和會計報表并就全部必要的資料和情報向董事提出詢問； ④對嚴重影響公司存在和發(fā)展的任何事項提出報告； ⑤必須核實年度財務報表和年度報告的內容。 （7）審計員的權利。通常由公司法規(guī)定審計員的如下最基本的權利，任何公司的內部細則都不得對其進行限制： ①審計員有權在任何時候查看公司的賬目、單據、合同、會議記錄以及獲得在他認為與其職務有關的一切情報； ②審計員有權參加任何股東會議并有權獲得公司在冊股東有權得到的所有通知。審計員還有權聽取上述會議中有關公司的一切業(yè)務活動。 （8）審計員的責任。公司法一般規(guī)定：①審計員必須公正和誠實地履行職責并保守公司的有關秘密； ②審計員對因失職而使公司、股東或債權人蒙受損失，應承擔經濟賠償的責任。 (三)公司執(zhí)行機構的職權 下面綜述一下公司執(zhí)行機構的職權： ①貫徹執(zhí)行董事會的決議、決定以及指示； ②定期和不定期地向董事會匯報公司的業(yè)務情況； ③擬定重大行動方案提交董事會審議決定； ④總經理向董事會提名副總經理。 ①制定公司的遠景規(guī)劃和近期計劃； ②尋求并確定有利的業(yè)務機會； ③尋求公司的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略。 ①設置職能參謀機構； ②規(guī)定各單位、各部門的職責范圍； ③提出組織結構的變動意見； ④建立信息溝通網絡。 ①配備、任命各部門的負責人； ②培養(yǎng)、選拔領導干部； ③制定與實施職工培訓和發(fā)展計劃； ④調動職工的積極性，培養(yǎng)、激發(fā)他們的成就感。 ①確定公司的技術發(fā)展戰(zhàn)略； ②確定技術引進、技術改造、技術轉讓、技術研究和開發(fā)項目。 ①處理下屬單位的矛盾和糾紛； ②監(jiān)督并糾正下屬單位在執(zhí)行過程中的錯誤和偏差； ③在領導工作中塑造并維持公司文化。 ①負責或授權負責對外業(yè)務關系； ②代表公司處理同其他單位的業(yè)務糾紛和非業(yè)務糾紛。 (四)公司執(zhí)行機構和決策機構的關系 由于公司的高級經理人員是由董事會任命的，只對董事會負責，而不對股東大會負責，所以，執(zhí)行機構與決策機構的關系主要表現為經理人員與董事會的關系，即管理層與決策層的關系。從表面上看，這種關系是很清楚的，但在實際工作中，卻是個十分復雜的問題。這是由于： ①管理層的主要負責人又是決策層的成員，甚至在決策層中起主導作用； ②董事會只管重大的決策，使經理人員的行為具有很大的獨立性； ③基于上述兩點，便會產生一種管理層逐漸控制和操縱決策層的趨勢，削弱董事會的作用。 作為對策，可以采取以下措施來加強董事會的決策地位： ①明確規(guī)定董事會的任務及其工作機構和個人的職責權限。同時，制定標準來評價和衡量董事會及其內部工作機構的工作成效； ②注意改善董事會的人員結構和智能結構。減少經理董事，增加非經理董事（包括外部董事），使非經理董事在董事會中占主導地位。對于不勝任或不再勝任工作的董事重新作出安排，吸收富有經驗的專家參加董事會； ③除總經理外，經理董事應盡可能解除原有的具體業(yè)務工作，把工作重點放在經營決策上； ④總經理應同董事們經常通氣，建立融洽的工作關系。 四、公司的監(jiān)督機構 (一)公司監(jiān)督機構的設立 公司的決策權和管理權大部分集中在少數人手中，這是提高公司經營管理效率的需要。為了防止他們?yōu)E用權力，違反法律和章程，損害公司所有者的利益，所有者及股東要對他們的活動及其組織的公司業(yè)務活動進行檢查和監(jiān)督，這種監(jiān)督權由公司的監(jiān)督機構來執(zhí)行。 監(jiān)督機構的形式，有代表性的是由若干名監(jiān)事組成的監(jiān)察委員會（或稱監(jiān)事會）。其中每個成員具有同等的權力，但在職責上有所分工。為了做到監(jiān)督獨立，保證監(jiān)事們站在公正的立場上，不受經營管理部門的影響，監(jiān)事不是由管理部門選任，而是由股東大會直接選舉任命的。 (二)監(jiān)督機構的職權 監(jiān)督機構的基本職能是監(jiān)督公司的一切經營活動，抑制公司經營管理人員的違法行為，保護所有者的利益。具體包括以下內容： ①參加董事會，并可申訴自己的意見，但無表決權； ②通知經營管理部門停止其違法行為； ③隨時調查公司的業(yè)務和財務狀況，審查賬冊文件，并有權要求董事會向其提供情況； ④有權代表公司委托律師、會計師或監(jiān)察法人對業(yè)務和財務狀況進行審核； ⑤審核董事會編制的提交股東大會的各種報表，并把審核意見報告股東大會； ⑥當監(jiān)察委員會認為必要時（一般是在公司出現重大問題時）可以召集股東大會； ⑦當公司與董事間發(fā)生訴訟時，除法律另有規(guī)定者外，由監(jiān)察委員會代表公司； ⑧當董事為自己或他人與本公司有交涉時，由監(jiān)察委員會代表公司。 B：公司的組織結構一、公司組織結構的內容 (一)公司組織結構的概念及其作用 一般地說，當有兩個或兩個以上的人，為了既定的目標而自覺地協(xié)調其活動時，就形成了一個正式組織。人員與組織的關系就好像一輛汽車上駕駛員和乘客與汽車本身的關系一樣。如果我們想改進汽車的效能使其達到它的目標，即使它成為迅速、安全而且舒適的交通工具，我們仍然有很多事要做。例如，們可以改進汽車的設計，使它更好地適合于可能使用它的人；我們可以改善它，使它更能適合于它所行駛的道路的特性；我們還可以改變汽車的設備或者調整它的某些機械特點，以適合人們的需要。汽車的設計總是根據對使用它的人和使用它的環(huán)境的特點的預測來進行。這種對汽車的各種改善與調整恰如人們對組織結構的調整一樣，只不過一個具體，一個不具體罷了。 公司組織結構是否合理，對于公司的發(fā)展與生存起著至關重要的作用。有人曾這樣說，公司組織結構的重要性僅次于公司最高領導人的挑選。對于各層管理人員來說，在一個結構設計良好的公司中工作，能保持較高的效率，并且能充分顯示其才能；而在一個結構紊亂，職責不明的公司工作，其工作績效就很難保持在一個較高的狀態(tài)了。結果往往變成：由于職責不清，管理人員無所適從，對公司產生失望乃至不滿情緒，最終是公司效率低下，人員紛紛離開。 在大多數情況下，公司效益低并非由于沒有一個正式的結構，而是由于采用了僵化的、不適合本公司的特點和其它客觀要求的組織結構形式。不論是紊亂的還是不合理的組織結構，都會導致公司的低效益。例如，福特汽車公司，是由美國亨利福特一世在1905年創(chuàng)立，經過15年奮斗，成為世界上最大的企業(yè)之一，到20年代差不多壟斷了美國的汽車市場，并在世界其它重要市場上占有領導地位，從利潤中就積累了10億美元。但是，到1927年，福特公司卻衰落下來，在市場上的份額降到了第三位。其后20年間幾乎是虧損經營。1944 年，亨利福特二世接管了公司，改組了公司高度集權的組織結構，并換上了一個全新的領導班子，才扭轉了公司的局面，使公司又迅速發(fā)展起來。亨利福特一世失敗的原因在于，他認為一個公司不論其規(guī)模多大，只需一個老板和一些助手，而不需要專業(yè)管理人員，他的助手只能照他的決定和命令行事，而不能象個經理那樣行事。實際上，這是一個高度集權的組織結構形式，因而它不能適應福特公司這樣一個龐大的組織。 因此，適當的公司組織結構可以使公司的各項業(yè)務活動更順利地進行，可以減少矛盾與摩擦，避免不必要的無休止的協(xié)調，也才能提高公司的效率。 公司的組織結構就是公司各構成部分以及部分之間的相互關系。這就是說，公司組織結構首先是由各個部分構成的，各部分的劃分是基于公司的目標之上，即把要完成的任務劃分和安排成幾個可以管理的部分。通常用來表述分析、劃分和工作安排為幾個可以管理的部分的這一過程稱作“部門化”。其次，與公司組織結構關系密切的是所謂“管理的跨度”。亦就是公司總管所能管理部門的數量，及各部門負責人所能下轄的人員數量。第三，現在大多數公司所存在的各種各樣的委員會。這就是公司組織結構的三項基本內容。下面分別介紹 “部門化”、“管理的跨度”和“委員會”這三項內容。 (二)部門化 部門化，就是將工作和人員組編成可管理的單位，創(chuàng)設可管理的單位的過程，通常是建立組織結構的第一步。一個人如果能具備必要的技能、知識與時間，他就能完成一個公司中的所有工作，這不難想象。一個小吃攤是一個說明一個公司的各種職能都由一個人管理的例子。當他的營業(yè)興旺了，攤主就感到沒有足夠時間來既制作食品又做服務顧客的工作。這樣，作為組織工作的第一步，工作將被分成若干一個人能夠完成的單位?？赡軐⒐推敢粋€能夠勝任有關制作食品的一切職能的廚師,攤主自己保留服務顧客和管理企業(yè)的有關職能；當這個攤主的營業(yè)再進一步地發(fā)展，成為一個能接納一百個顧客的飯店，廚師的工作就要進一步細分。廚師長主管制備食品和負責完成廚房內的所有工作。廚師長監(jiān)督幾個助手，每個助手都只有制作某種食品的技能。餐廳里有一個監(jiān)督員，指揮男