【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、提拔等，要 “ 量身定做 ” 。經(jīng)理人要了解員工獨(dú)特的長(zhǎng)處和興趣是什么、最能為怎樣的方式所激勵(lì)，以及他最擅長(zhǎng)的學(xué)習(xí)方式是什么，這樣才能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)他的工作、激勵(lì)他表現(xiàn)、幫助他學(xué)習(xí)，而不是試圖把 “ 象 ” 變成 “ 馬 ” ，把 “ 馬 ” 變成 “ 炮 ” 。 另外，管理者還要注意引導(dǎo)員工工作積極性的主動(dòng)發(fā)揮，因?yàn)楸粍?dòng)激勵(lì)起來的積極性，其持續(xù)周期是很短暫的。偉大的經(jīng)理人了解而 且重視員工的獨(dú)特能力，清楚員工的長(zhǎng)處和興趣，懂得用什么樣的方式才能激勵(lì)他們。他們知道優(yōu)秀的員工是不能夠用 “ 領(lǐng) ” 的，最有效的方式是“ 導(dǎo) ” 。因此，在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)該盡可能多地了解員工的意愿，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，盡可能地使員工的個(gè)人意愿與公司的發(fā)展目標(biāo)相吻合。 當(dāng)然，企業(yè)由于業(yè)務(wù)流程、崗位定額的限制等，不可能完全按照員工的意志設(shè)計(jì)工作變動(dòng)軌跡，這個(gè)時(shí)候企業(yè)的管理者就要注意，不能強(qiáng)制性地要求員工接受公司的安排，而是要有技巧地引導(dǎo)員工接受。當(dāng)員工對(duì)工作的安排不能接受時(shí)，企業(yè)的管理 者也要有意識(shí)和決心拒絕員工的不合理要求，確保公司的組織文化氛圍不被破壞。也就是說，作為企業(yè)的管理主體，各級(jí)管理人員要能夠做到正確地引導(dǎo)員工，既要使員工的主觀能動(dòng)性得以發(fā)揮，又要將員工主觀意志的張揚(yáng)限制在公司文化價(jià)值觀范圍內(nèi)。 排兵布局 —— 規(guī)劃你的棋子 激人勵(lì)人，滿足員工需求 內(nèi)部管理就像下象棋，企業(yè)的每個(gè)員工都是一枚棋子，有的是車，有的是馬，有的是卒，但每個(gè)棋子都很關(guān)鍵，缺少任何一枚棋子，這盤棋都會(huì)出問題。只有每一個(gè)棋子都有要贏的激情，都為贏棋做出自己的努力，這盤棋才會(huì)贏。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁(yè) 共 129 頁(yè) 我們來看這樣 一個(gè)例子。大連國(guó)美有一個(gè)這樣的口號(hào) —— 國(guó)美興亡，我的責(zé)任。這是一個(gè)有朝氣、有激情、好勝、不服輸?shù)膱F(tuán)隊(duì)，有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，國(guó)美一定會(huì)贏！現(xiàn)在的家電市場(chǎng)正處在 “ 春秋戰(zhàn)國(guó) ” 時(shí)期，其實(shí)也是一個(gè)變革時(shí)期，每一個(gè)員工都是家電變革時(shí)代的參與者，每一個(gè)員工都在參與顛覆傳統(tǒng)的家電營(yíng)銷模式。 員工對(duì)企業(yè)的要求無非是兩個(gè)：個(gè)人的發(fā)展和個(gè)人的收入。其實(shí)還可以加上一個(gè) —— 社會(huì)榮譽(yù)。在顛覆傳統(tǒng)的同時(shí)，員工所獲得的將是與企業(yè)同發(fā)展的社會(huì)榮譽(yù)。 國(guó)美的管理機(jī)制比較完善，他們將任務(wù)分解到了每個(gè)部門、每個(gè)品牌和每個(gè)人，而且獎(jiǎng)罰的規(guī)定也非常明確。在國(guó)美，曾經(jīng)有促銷員的月收入超過萬元的情況，這在機(jī)制不靈活的企業(yè)中是難以想象的。 米契爾 拉伯福在其出版的一本小冊(cè)子《世界上最偉大的管理原則》中認(rèn)為，當(dāng)今許多企業(yè)、組織之所以無效率、無生氣，歸根到底是由于它們的員工考核體系、獎(jiǎng)罰制度出了毛病?！?對(duì)今天的組織而言，其成功的最大障礙，就是我們所要的行為和我們所獎(jiǎng)勵(lì)的行為之間有一大段距離。 ” 拉伯福說，他所辛辛苦苦得來的這條世界上最偉大的管理原則就是： “ 人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。 ” 誠(chéng)然，員工確實(shí)會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事 情，但有一個(gè)前提，就是這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)必須能夠讓受到獎(jiǎng)勵(lì)的人認(rèn)可，這樣的獎(jiǎng)勵(lì)才能稱得上是好的獎(jiǎng)勵(lì)，才可以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。如果實(shí)行的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于受獎(jiǎng)勵(lì)的人來說并不算作是很有價(jià)值的，那么這種獎(jiǎng)勵(lì)顯然不可能達(dá)到預(yù)期的目的。人與人之間的價(jià)值取向是存在差異的，同一種激勵(lì)手段對(duì)一部分員工會(huì)起到很好的激勵(lì)效果，但是用于另外一部分員工時(shí)效果可能就不會(huì)那么明顯。另外，心理學(xué)研究也表明，如果一個(gè)人反復(fù)得到相同的獎(jiǎng)勵(lì)，那么這種獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)他的激勵(lì)作用將會(huì)逐漸減少，這一現(xiàn)象也符合邊際效應(yīng)遞減的規(guī)律。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁(yè) 共 129 頁(yè) 具體來說，企業(yè)中的員工大致可以分為 兩種，一種是一線的生產(chǎn)工人，一種是具有較高學(xué)歷的技術(shù)人員和管理人員。企業(yè)對(duì)這兩類員工的激勵(lì)應(yīng)該采取差異化的方式。高層次的技術(shù)人員和管理人員是企業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)?chuàng)造者和企業(yè)的核心力量，一般來說這些員工在經(jīng)濟(jì)收入上都已經(jīng)達(dá)到了一定的水平，因此，如果企業(yè)采取的還僅僅是獎(jiǎng)金或者增加工資的方式，就很難進(jìn)一步提高此類員工的工作積極性了。這類員工在基本的物質(zhì)需求得到滿足之后，對(duì)內(nèi)在的精神方面，比如成就感的需求就會(huì)更多一些。而且對(duì)于這類員工，企業(yè)迫切希望能將他們長(zhǎng)期留下來為企業(yè)服務(wù)，因此，對(duì)于那些技術(shù)人員和管理人員，企業(yè)除繼續(xù) 提供高工資外，還應(yīng)該增加福利待遇，如低租金的公寓，各種福利保險(xiǎn)等，同時(shí)還應(yīng)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)該及時(shí)了解他們的需求，盡量給予滿足。除盡量提供優(yōu)厚的物質(zhì)待遇外，還應(yīng)該注重在精神上給予激勵(lì)，如設(shè)置優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、提供晉升的機(jī)會(huì)、授予更重要的工作等。另外，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境對(duì)這部分員工來說也很重要。 有一家化工企業(yè)的老總在接受采訪時(shí)說： “ 公司的發(fā)展動(dòng)力主要來自于內(nèi)部的技術(shù)人員和中高層管理人員。這些員工的經(jīng)濟(jì)收入已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了，這時(shí)如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性呢？當(dāng)時(shí)上海剛剛出現(xiàn)購(gòu)買私家車的勢(shì)頭 —— 私家車是身份 和社會(huì)成就的象征，于是公司決定對(duì)對(duì)企業(yè)效益有一定貢獻(xiàn)的員工給予購(gòu)車補(bǔ)貼和汽油補(bǔ)貼，這一措施極大地調(diào)動(dòng)了技術(shù)人員和中高層管理者的工作積極性，使企業(yè)的效益保持了持續(xù)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。 ” 而對(duì)于一線的生產(chǎn)工人來說，他們的物質(zhì)生活水平相對(duì)比較低，從滿足個(gè)人需求角度來講，采用物質(zhì)激勵(lì)會(huì)更有效。從企業(yè)利益的角度考慮，生產(chǎn)工人一般從事的是簡(jiǎn)單勞動(dòng)，工作的技術(shù)含量比較低，相對(duì)來說創(chuàng)造的價(jià)值也較低，并且由于這類員工的勞動(dòng)力供應(yīng)充足，所以對(duì)于他們采用物質(zhì)激勵(lì)不僅更有效、更實(shí)用，而且還很經(jīng)濟(jì)，能節(jié)約成本。企業(yè)按照他們工作的完 成情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)即可。 上面所述僅僅是針對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的員工激勵(lì)而言的。對(duì)于知識(shí)型企業(yè)來說，更要對(duì)員工需求進(jìn)行細(xì)分，以采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段。總而言之，重要的是要深入了解員工的實(shí)際需求，有針對(duì)性地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使激勵(lì)的效用達(dá)到最大化。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 129 頁(yè) 排兵布局 —— 規(guī)劃你的棋子 局道：智慧與精神 我們不能忽略中國(guó)象棋的另一個(gè)精髓，或許它并不是象棋的專屬，但它卻是一切調(diào)兵遣將活動(dòng)的靈魂所在。 為什么此刻出馬而非出炮？為什么此刻要丟車保帥？小卒為何要留到最后？ 這些問題的背后無不滲透著一種高深的智慧 ，一種博大的思想，一種局道的精神。 就像寫文章講究布局謀篇一樣，下象棋也講究排兵布陣，同樣，企業(yè)更要講究統(tǒng)籌規(guī)劃。 歷史已經(jīng)證明：自有組織誕生，便有管理附生。一位管理史學(xué)家闡釋說： “ 管理的歷史 ?? 跨越了幾千年的人類文明，無論在東方還是西方都是如此。在過去的幾個(gè)世紀(jì)里，無數(shù)人為了自己的利益，也為了他們的國(guó)家、民族和社會(huì)的富足，承擔(dān)著組織和運(yùn)營(yíng)工商業(yè)企業(yè)的任務(wù)。大企業(yè)的創(chuàng)造者也是偉大的夢(mèng)想者。 ” 管理的歷史就是謀略的歷史，而一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的歷史便是一部管理的歷史，更是一部謀略的歷史。 謀略，體現(xiàn)了智慧； “ 局 ” ，則是謀略的完整過程。 一個(gè) “ 局 ” 字，涵蓋了中國(guó)象棋的謀略所在；一個(gè) “ 局 ” 字，涵蓋了中國(guó)人的智慧；一個(gè) “ 局 ” 字，也涵蓋了企業(yè)管理中員工規(guī)劃的要義。 排兵布局 —— 規(guī)劃你的棋子 局是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù) 局是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁(yè) 共 129 頁(yè) 局，《說文解字》的解釋是 “ 促也，從口在尺下。復(fù)局之一曰博，所以形棋象形 ” 。而《辭?！穼?duì) “ 局 ” 的解釋更是多達(dá)十條，其中與我們所要論述的 “ 局 ” 義近者有六：其一是 “ 部分 ” ，其二是 “ 棋盤 ” ，其三是 “ 形勢(shì) ” ，其四是 “ 人的胸襟器 量 ” ，其五是 “ 指某種聚會(huì) ” ，其六是 “ 騙人的圈套 ” 。 “ 局 ” 代表中國(guó)的謀略智慧。謀略，則是 “ 在活力對(duì)抗中，尋求制勝之法的思維過程和結(jié)果 ” ；也有人定義為 “ 非程序、無規(guī)則、前契約條件下的人類競(jìng)爭(zhēng) ” 。中國(guó)象棋正是將這一思維貫徹到極致的一門技術(shù)，同時(shí)也是一門藝術(shù)。 從局前到布局，到對(duì)局，到破局，到結(jié)局，甚至到局后和局外，中國(guó)象棋 “ 局 ” 的精神都蘊(yùn)涵其中。 所謂 “ 布局 ” ，《辭海》的釋義有三，一曰： “ 全面的規(guī)劃安排。 ” 二曰： “ 圍棋術(shù)語(yǔ)。指一局棋的開始階段，雙方搶占要點(diǎn)，布置陣地，準(zhǔn)備進(jìn)入中盤。 ” 三曰： “ 象棋術(shù)語(yǔ)。即開局。 ” 所謂 “ 對(duì)局 ” ，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》釋義為： “ 下棋。也指球類比賽。 ” 所謂 “ 破局 ” ，《辭?！泛汀冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》均無條目。本書作者的解釋是，在對(duì)局過程中尋找克敵制勝的方法，打破對(duì)峙局面，以求進(jìn)入 “ 收官 ” 階段。 所謂 “ 結(jié)局 ” ，《辭海》的釋義有二。一謂： “ 結(jié)束。 ” 也指最終的結(jié)果。二謂： “ 敘事性文藝作品中人物性格和情節(jié)發(fā)展的最后階段。即矛盾沖突已經(jīng)解決，人物性格已經(jīng)完成，事件有了最后結(jié)果，主題思想得到了充分展示。也有沒有結(jié)局的 ‘ 結(jié)局 ’ ，即把矛盾或問題懸 置不顧，交給讀者或觀眾去思考。 ” “ 局后 ” 尋求結(jié)局的后果， “ 局外 ” 則尋求看似與此局無關(guān)之人的反應(yīng)，二者都是一“ 局 ” 結(jié)束之后所需觀測(cè)和反思的現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也是新局開始的參照。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁(yè) 共 129 頁(yè) 許多人相信謀略與道德是死對(duì)頭，認(rèn)為謀略無道，有道之士不講謀略。但漢朝的劉向在《說苑》中卻說： “ 夫權(quán)謀有正有邪，君子之權(quán)謀正，小人之權(quán)謀邪。 ” 所以，《智慧算術(shù)：加減謀略論》這本書中提出： “ 道是理想，謀是橋梁 ?? 道與謀的統(tǒng)一，是目的與手段的統(tǒng)一。 ” 企業(yè)的管理從某種意義上來說就是布的一個(gè)棋局，企業(yè)里的人就是棋局中的 一個(gè)個(gè)棋子。如何組織好這些棋子，將它們放在最合適的位置上，選擇最合理的走法，最大限度地發(fā)揮它們的作用，是棋局成敗最為關(guān)鍵的因素之一。 排兵布局 —— 規(guī)劃你的棋子 “棋局”與“人局” 對(duì)于一局棋來說，雙方棋子的數(shù)量一樣，每種棋子的走法一樣，那么如何布局就成了獲勝的關(guān)鍵。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，除去實(shí)力大小的差別，人才的任用方法都是差不多的，因而，如何適時(shí)、適當(dāng)?shù)胤止ず徒M織人才便成了一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵。 為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，企業(yè)在發(fā)展過程中的每個(gè)階段都需要擁有與之相適應(yīng)的員工，如同中國(guó)象棋技藝中每一 個(gè)戰(zhàn)術(shù)都需要不同的棋子來配合完成一樣。下象棋時(shí)要布 “ 棋局 ” ，那么在管理企業(yè)中就要布 “ 人局 ” ，也就是做人力資源規(guī)劃。如何規(guī)劃一個(gè)適合的 “ 局 ” ，才能在對(duì)弈中獲勝；如何管理好人力資源，才能將人才的能力發(fā)揮到最大，這是下象棋者和管理企業(yè)的人都要思考的問題。 一般來說，人力資源管理實(shí)踐有四個(gè)基本功能：吸引人才、使用人才、激勵(lì)人才、開發(fā)人才。而這些實(shí)踐的成功在很大程度上要依靠合理的人力資源規(guī)劃。通過人力資源規(guī)劃過程，一個(gè)組織能夠明確未來所需要的技能組合，然后利用這個(gè)信息為其招聘、甄選、培訓(xùn)、開發(fā)等人力資源實(shí)踐 制定各項(xiàng)計(jì)劃。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁(yè)