一線主管管理之班組長篇(編輯修改稿)
2025-03-31 18:13 本頁面
【文章內容簡介】 雙方簽字認可 l 管理者與下級共同商定任何實現(xiàn)目標的行動計劃 l 實施行動計劃 l 定期檢查實現(xiàn)目標的進展情況 ， 并向有關單位和個人反饋 l 基于績效的獎勵將促進目標的成功實現(xiàn) 20 人力資源保留與發(fā)展專題 數(shù)量：在一個時間階段完成的工作量 質量 /服務：結果是怎樣達成的 ， 是否合乎標準； 如何處理關系來確保內 、 外部客戶滿意 成本：達成結果的開銷 ,花的錢 ,消耗的材料 時間：是否滿足時間進度 關鍵業(yè)績指標 (KPI)的 4個方面 21 人力資源保留與發(fā)展專題 舉例 : 車間的 PQCDSM目標 M管理：合理分配、出勤、制度執(zhí)行、指導 下屬、培訓、崗位管理 Q質量：服務質量達標 C成本：運營成本，壓貨成本，水電煤節(jié)省 D交貨期：按時交貨 S安全：設施保養(yǎng)、人員配置、安全教育、 作業(yè)方法、事故防范 22 人力資源保留與發(fā)展專題 做計劃的基本程序： 先謀而斷 反對無謀而斷，先斷后謀 如何做好計劃 ？ 最忌諱： 胸有無數(shù)點子，情況不明卻膽子大 23 人力資源保留與發(fā)展專題 如何做好計劃 ？ 24 人力資源保留與發(fā)展專題 界定問題： 常規(guī)問題： 損耗、廢料、原材料費、工時、不良率、作業(yè)時間、加班時間 偶發(fā)問題： 損耗、不良率、作業(yè)時間、加班時間； 接口問題： 交接班問題 ,部門接口問題 … 25 人力資源保留與發(fā)展專題 原因分析 頭腦風暴法 ? 提出頭腦風暴法的中心話題 ， 取得一致 ， 寫下來讓每人都能看到 ? 每個成員輪流發(fā)表想法 ， 不要指責 ， 詰問 ? 記下每一個想法 ， 寫在寫字板上 ? 輪流發(fā)表意見直到所有成員都 PASS ? 整理想法 ， 刪除重復部分 26 人力資源保留與發(fā)展專題 確定原因 針對分析結果 ， 利用排列圖和意見一致法 ， 選擇46個主要原因作為改善對象 。 l 應評估項目： l 時間 — 是否在預定的時間內能完成 l 成本 — 是否能減少或避免 l 人力 — 是否能參加 ， 是否有能力完成 l 效益 — 能達到預期的經(jīng)濟效果 ， 有推廣價值嗎 l 可行性 — 可操作嗎 27 人力資源保留與發(fā)展專題 制定對策 Why為什么要制定各項計劃和措施 Where在哪里進行，哪個部門負責 What干到什么程度，目標有那些 Who誰來干，誰對措施負責 When何時完成 How怎么干 28 人力資源保留與發(fā)展專題 實施計劃 ?需要與其他部門協(xié)調 ， 協(xié)助和溝通事項要及時反映和上報 ?注意潛在問題的預防 29 人力資源保留與發(fā)展專題 檢查效果 ? 目的達到了嗎 ？ ? 正確地實行了嗎 ？ ? 安全地實施了嗎 ？ ? 預算是否對 ？ ? 達到相關人員的協(xié)助了嗎 ？ 30 人力資源保留與發(fā)展專題 總結經(jīng)驗 ?根據(jù)檢查的結果進行總結，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓納入有關的標準、規(guī)定和制度，指導今后的工作。 31 人力資源保留與發(fā)展專題 遺留問題 ?這個循環(huán)尚未解決的問題 ， 轉入下一個循環(huán)去解決 。 ?以持續(xù)改進過程和業(yè)績 。 32 人力資源保留與發(fā)展專題 第三章：如何改變現(xiàn)狀？ 33 人力資源保留與發(fā)展專題 案例討論： 西方有個馬戲團有一個絕活：跳蚤筆直地跳一尺高，絕不往旁邊的地方跳，也不超過一尺高．馬戲團是怎么訓練跳蚤的呢？原來馬戲團把跳蚤抓來以后，剛開始時跳蚤也亂蹦，為了防止跳蚤亂蹦，馬戲團找了一根一尺高的筆直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不見，它只要跳高了就把它彈回來，往旁邊跳了也把它彈回來，跳蚤雖然沒有大腦，但也知道疼，一段時間之后，跳蚤逐漸養(yǎng)成習慣，后來把玻璃管撤掉，跳蚤也習慣成自然地，仍然非常規(guī)矩的，筆直得跳一尺高。這種現(xiàn)象在行為學中稱為強化理論，反復多次，就養(yǎng)成了一種習慣。 請結合日常工作中的實例，談談如何利用強化理論來執(zhí)行規(guī)章制度的原則？ 34 人力資源保留與發(fā)展專題 流程再造 清除 過量生產(chǎn) 等待時間 運輸 加工 庫存 缺陷／失誤 重復 檢驗 協(xié)調 自動化 臟活 難活 險活 乏味的工作 整合 工作 團隊 顧客 供應商 數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)傳送 數(shù)據(jù)分析 簡化 表格 程序 溝通 技術 流程
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