一線班組長培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-19 22:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 展和員工發(fā)展做貢獻(xiàn)。,班組長的立場,面對部下應(yīng)站在經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話 面對經(jīng)營者又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話 面對直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上說話,職位不高 決策不少 麻雀雖小 責(zé)任不小,班組長的 職責(zé)及能力要求,A、管理職責(zé) （1）員工管理：人員調(diào)度；能力開發(fā)和培養(yǎng)；調(diào)動員工積極性和挖掘員工潛力；協(xié)調(diào)矛盾，增強(qiáng)凝聚力，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊；有效落實各項制度等。 （2）物的管理：材料和工具等。 （3）過程管理：生產(chǎn)技術(shù)，品質(zhì)和效率；節(jié)能降耗，成本控制要細(xì)，指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要準(zhǔn)；安全，有安全不一定有一切，沒安全肯定沒一切。 “實、細(xì)、準(zhǔn)、嚴(yán)” （4）資訊和時間管理：是現(xiàn)代一線主管管理的特點。資訊的搜集、加 工和利用；時間的有效利用和時間的合理安排。 （5）一線的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)管理：是現(xiàn)代並且是長期追求的管理特點。提高水準(zhǔn)和競爭能力離不開。 觀念建立；環(huán)境建立；實用為主；計畫目標(biāo),B、維權(quán)職責(zé),（1）對員工的發(fā)展負(fù)責(zé) 發(fā)現(xiàn)員工的“美”及時“上薦”；為員工爭學(xué)習(xí)機(jī)會。 （2）對員工安全負(fù)責(zé) 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程安全要及時；員工健康安全記心上。降壓排負(fù)、維護(hù)尊嚴(yán)。 （3）對員工的利益負(fù)責(zé) 獎金分配和女工的特殊利益等。,班組長實際工作中存在問題,急於行動，疏於計畫．目標(biāo)模糊，計畫不周． 只顧做事，不重實效．行為過程，控制不力． 缺乏訓(xùn)練，自然淘汰．效能低下，急事急辦． 不善協(xié)作，溝通障礙．歸罪於外，推卸責(zé)任．,C、班組長的能力要求1,（一）職業(yè)道德和思想素質(zhì)要求 1.講責(zé)任心：認(rèn)真盡則、勤奮刻苦、不懈努力 2.講鑽研技術(shù)： 3.講誠和信：誠忠誠老實，不講假話； 信信守諾言，講信重信。 關(guān)係相通互聯(lián)，誠是基礎(chǔ)信是具體表現(xiàn)。是真善美的和諧統(tǒng)一。,C、班組長的能力要求2,4.講忠誠：忠誠企業(yè)、熱愛本職、嚴(yán)守規(guī)章、努力創(chuàng)新 5.講團(tuán)結(jié)：善解人意、團(tuán)結(jié)同志、依靠同事、講求民主 6.講表率：以身作則、身先士卒、吃苦在前、衝鋒在前。,C、其他班組長的能力要求3,班組長的基本文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求 1.學(xué)歷要求 2.職業(yè)能力 3.助理培訓(xùn) 4.管理能力 5.競爭意識 6.思想工作,班組長能力來源,看人家所看不到的。 (不願\不想\視而不見) 聽人家所聽不到的。 (不願\不想\聽而不聞) 想人家所想不到的。 (不敢\不願\思而不深) 悟人家所悟不到的。 (不能\不想\想而不透) 學(xué)人家所學(xué)不到的。 (不想\不願\學(xué)而不精) 做人家所做不到的. (不能\不願\為而不果),第三部分：班組溝通與班組激勵,一、班組的溝通管理 二、班組的激勵管理,一、班組的溝通管理,1．溝通的定義 溝通就是將資訊傳送給對方，並期望得到對方做出相應(yīng)回饋效果的過程。就是設(shè)定一個目標(biāo)，把資訊、思想和情感進(jìn)行交流，並達(dá)成一個共同協(xié)議的過程。,2.班組有效溝通的模式 溝通有兩種基本模式：語言溝通和肢體語言溝通，語言更適合溝通的是資訊，肢體語言更適合溝通的是人與人之間的思想和情感。據(jù)瞭解，在溝通中有65%的資訊是通過肢體語言傳遞的。,班組兩種模式,語言,溝通,非語言,口頭,圖書、書面,肢體,身體動作,語氣,信息,思想和情感,,,,班組有效溝通的步驟 有效溝通包括六個步驟： （1）事前準(zhǔn)備 （2）確認(rèn)需求 （3）闡述觀點 （4）處理異議 （5）達(dá)成協(xié)定 （6）共同實施,事前準(zhǔn)備這樣一些內(nèi)
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