【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同時(shí)，為了保證以目標(biāo)為中心開(kāi)展管理活動(dòng)，也要圍繞目標(biāo)來(lái)建立一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。這些制度包括，目標(biāo)決策制度、目標(biāo)審計(jì)制度、目標(biāo)責(zé)任制度、目標(biāo)保障制度、目標(biāo)檢查制度、目標(biāo)考評(píng)制度和目標(biāo)獎(jiǎng)懲制度?？墒菍?duì)于一個(gè)高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，還必須營(yíng)造一種能充分發(fā)揮員工主動(dòng)、創(chuàng)新和協(xié)同精神的企業(yè)文化和工作環(huán)境。 那么，我們各部 門對(duì)部門目標(biāo)是如何考慮的呢？ 財(cái)務(wù)產(chǎn)品部部門目標(biāo) 產(chǎn)品戰(zhàn)略 1）產(chǎn)品發(fā)展方向 . 面向行業(yè)的中小財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件產(chǎn)品 . 保持產(chǎn)品在大型數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì) . 管理軟件產(chǎn)品的發(fā)展是無(wú)止境的，將以螺旋模式、較高的加速度向前滾動(dòng)發(fā)展 . 以卓越的產(chǎn)品引導(dǎo)客戶，以客戶需求、信息技術(shù)、管理思想豐富產(chǎn)品 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 23 頁(yè) 2）產(chǎn)品市場(chǎng)特性 . 適應(yīng)大型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品特有的銷售模式 . 適合于渠道分銷的產(chǎn)品 . 臺(tái)式數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品采用 迂回戰(zhàn)術(shù) ， 以大型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)臺(tái)式數(shù)據(jù)庫(kù) 產(chǎn)品的銷售 3）產(chǎn)品技術(shù)特性 . 基于業(yè)務(wù)流程的、采用面向?qū)ο蠓椒ǖ姆治雠c設(shè)計(jì) . 支持目前流行的有發(fā)展?jié)摿Φ亩喾N數(shù)據(jù)庫(kù) . 支持分布式對(duì)象技術(shù)，向 Inter/Intra 領(lǐng)域滲透 . 界面邏輯與事物邏輯合理分離 . 具有較強(qiáng)的信息技術(shù)遷移能力 4）服務(wù)特性 . 適合于以建立區(qū)域支持中心為計(jì)劃的服務(wù)體系 . 適應(yīng)大型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的技術(shù)支持模式 宣傳戰(zhàn)略 部門建設(shè) 1）部門發(fā)展戰(zhàn)略 共同將財(cái)務(wù)產(chǎn)品部構(gòu)建成為一個(gè)所有人都能發(fā)揮其創(chuàng)造性工作能力的積極向上的環(huán)境。 采取十二字方針來(lái)建設(shè)和發(fā)展財(cái)務(wù)產(chǎn)品部。這十二字方針是“發(fā)展兩頭，厚積中間，相對(duì)穩(wěn)定”。所謂“發(fā)展兩頭”，一頭是指產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)，另一頭是指產(chǎn)品的說(shuō)明與包裝?！鞍l(fā)展兩頭”，就是要把這兩頭都抓起來(lái)，要堅(jiān)持下去，要發(fā)展好。所謂“厚積中間”是指要建立起雄厚的財(cái)務(wù)、管理與信息技術(shù)隊(duì)伍。這三者是連續(xù)的統(tǒng)一的：策劃出產(chǎn)品，不要存在實(shí)現(xiàn)上 的障礙；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)了，不要因?yàn)檎f(shuō)明或包裝不好，宣傳不好而賣不出去。 財(cái)務(wù)產(chǎn)品部成立的主要目的是加強(qiáng)對(duì)大眾市場(chǎng)的支持力度，協(xié)調(diào)好產(chǎn)品與項(xiàng)目的關(guān)系。由財(cái)務(wù)產(chǎn)品部協(xié)調(diào)公司現(xiàn)有的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件產(chǎn)品之間的關(guān)系，統(tǒng)一基本帳務(wù)部分與進(jìn)銷存、各行業(yè)成本、較小行業(yè)外圍模塊、證券系統(tǒng)、商業(yè) MIS、酒店 MIS的之間的接口。形成統(tǒng)一的國(guó)強(qiáng)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件產(chǎn)品體系，便于向其他行業(yè)滲透擴(kuò)展。并逐步形成面向行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及推向市場(chǎng)的 綜合能力 。 2） 部門主要工作指導(dǎo)思想 座 右 銘： 產(chǎn)品體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品。 工作宗 旨： 所有的工作都是實(shí)實(shí)在在的。 工作方法： 運(yùn)用面向?qū)ο蟮姆椒▉?lái)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 23 頁(yè) 工作方式： PWP 方式。（ Plans Better, Works Better, Plays Better.） 3） 部門組織結(jié)構(gòu) 4） 部門流程建設(shè) 5） 部門崗位職能建設(shè) 6） 管理制度建設(shè) （ 1）開(kāi)發(fā)環(huán)境管理建設(shè) （ 2）評(píng)價(jià)考核體系建設(shè) 人員要求： 一專多能的復(fù)合型人才。 人員考核 : 技術(shù)能力，合作能力，分析能力。 金融事業(yè)部部門目標(biāo) ： 組織目標(biāo)：在 組織上建成能力強(qiáng)、反應(yīng)敏捷的可為券商提供好產(chǎn)品的 30~50人的事業(yè)部。 市場(chǎng)目標(biāo)；用戶將來(lái)從證券、信托擴(kuò)展到銀行、保險(xiǎn)領(lǐng)域。 產(chǎn)品目標(biāo)：在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，重新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)基于國(guó)強(qiáng)財(cái)務(wù) V6。 *版新版金融模塊。 MRP 部門目標(biāo) 面向機(jī)電類工業(yè)企業(yè)如 MRPII 中的在原由軟件基礎(chǔ)上，吸收 SYMIX 一些特性；進(jìn)銷存，計(jì)劃、車間和成本核算。 酒店事業(yè)部部門目標(biāo) 市場(chǎng)：市場(chǎng)前景還是好的。 99 年計(jì)劃 100 萬(wàn)， 20xx 年計(jì)劃作到 200 萬(wàn)。 PACS 事業(yè)部部門目標(biāo) 產(chǎn)品：想法要 做大一點(diǎn)，現(xiàn)在只是影象，要擴(kuò)展成放射管理信息系統(tǒng)，投入 4~6人，計(jì)劃在明年上半年推出，再擴(kuò)大些，計(jì)劃與金衛(wèi)聯(lián)合開(kāi)發(fā)醫(yī)院電子病歷管理系統(tǒng)。 顯見(jiàn)，從各部門對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)不一的。其中財(cái)務(wù)產(chǎn)品部早已把部門目標(biāo)給予文檔化了，而且涉及產(chǎn)品、組織制度、評(píng)價(jià)考核諸多方面；金融事業(yè)部也勾畫(huà)出了對(duì)組織、市場(chǎng)、產(chǎn)品目標(biāo)的思考；對(duì)其它所列舉的部門大都只是一種想法。 另外，由于各個(gè)部門不是基于公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)提出的，所以， 相互之間沒(méi)有合力點(diǎn) 。盡管，財(cái)務(wù)產(chǎn)品部考慮得比較全，而且提出一些很好目標(biāo)項(xiàng)，但僅從一個(gè)部門出發(fā)， 也難以把目標(biāo)具體化和量化。 3． 擬推薦的一種行政管理的參考模式 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，行政管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和保障，從廣義來(lái)講，行政管理是指一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理，當(dāng)然管理的核心歸根到底是對(duì)人的管理，所以，研發(fā)本部 中國(guó)最大的管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 23 頁(yè) 的行政管理也應(yīng)首先面向人員的管理，其根本目的是為研發(fā)部門營(yíng)造能激發(fā)員工的能力，并構(gòu)筑能發(fā)揮研發(fā)部門最大績(jī)效的環(huán)境，最終使通軟獲得長(zhǎng)期的、持續(xù)的企業(yè)成效。 通軟與其它許多高新科技公司一樣，經(jīng)過(guò) 5 年拼搏，正在從 創(chuàng)業(yè)階段 ，進(jìn)入 集合階段 。 在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主要精力是放在抓軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目和尋找用戶、市場(chǎng) ，公司主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是 “求生存” 。當(dāng)時(shí)，公司的創(chuàng)業(yè)者實(shí)際上一直奉行技術(shù)導(dǎo)向，把全部精力放在項(xiàng)目、產(chǎn)品上，很少顧及管理。公司沒(méi)有正式的、穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，分工粗，員工之間交流多采用非正式 對(duì)面的 方式，交流極為頻繁。對(duì)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的控制，幾乎全落在創(chuàng)業(yè)者極少幾個(gè)人身上，員工的酬報(bào)也沒(méi)有固定程式。 自 1995 年以來(lái)，企業(yè)規(guī)模每年以 30— 50 人速度迅速擴(kuò)張，這種企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張，至今已發(fā)展到近 400 來(lái)人，這就要求處于公司領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)業(yè)者將主要精力迅速轉(zhuǎn)向管理，否則勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)，制約企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)?，如果管理不力?規(guī)模大后，事事均都要靠創(chuàng)業(yè)者直接監(jiān)督，必然會(huì)導(dǎo)至失控，進(jìn)而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)。所以，公司在 1999 年度工作計(jì)劃中將管理列為重中之重是適時(shí)的。使通軟盡快地進(jìn)入通軟生命周期的第二階段 —— 集合階段。 3． 1 行政管理組織的參考模式 由于通軟正處于生命周期的第二階段 — 集合階段。但是，經(jīng)過(guò)近大半年的努力，進(jìn)展甚少，對(duì)于近 120 來(lái)人的研發(fā)本部，如何重組的確有許多難處。所以，一下也難以提出立即可行的一攬子方案，一方面又要保留現(xiàn)有的建制，又要便于對(duì)各個(gè)部門考評(píng)，同時(shí)，也不要使現(xiàn)在的付出由于部門重組而付之東流。為此，在這里首先一種 行政管理的參考模式，只有大家對(duì)這種模式認(rèn)同了，再參照第四章擬推薦的一種可行的實(shí)施步驟來(lái)制定具體的實(shí)施方案為好。 一種行政管理組織的參考模式見(jiàn)圖 31 G 行政組 T1 T2 Gm T3 Tn 中國(guó)最大的管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 23 頁(yè) G2 項(xiàng)目組 1 項(xiàng)目組 2 項(xiàng)目組 l G1 I 項(xiàng)目組 I1 I2 Il T 技術(shù)組 G— — 行政組織 ，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)本組織的成員管理，行政組織目標(biāo)是激發(fā)成員的勞動(dòng) 積極性、創(chuàng)新精神，和團(tuán)隊(duì)精神協(xié)同推進(jìn)企業(yè)的短、中、長(zhǎng)期的總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。行政組織一般按部門建制； I—— 項(xiàng)目組織 ，主要是面向項(xiàng)目或工程形成的組織，它一般隨項(xiàng)目完成而告終。項(xiàng)目組織目標(biāo)是按合同或公司任務(wù)書(shū) ,按期、按質(zhì)實(shí)現(xiàn)它們所規(guī)定的用戶或公司的項(xiàng)目需求。 T—— 技術(shù)組織 ，主要是面向技術(shù)或業(yè)務(wù)或過(guò)程形成的組織，這種組織主要按技術(shù)或業(yè)務(wù)或過(guò)程分工原則組成的，它也是組織技術(shù)學(xué)習(xí)、交流的基礎(chǔ)。技術(shù)組織的目標(biāo)就是確保相應(yīng)的技術(shù)或業(yè)務(wù)或過(guò)程活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。技術(shù)組織是一類跨部門組織。 3． 1． 1 組織應(yīng)遵循的原則： 目 標(biāo)統(tǒng)一性原則 分工原則 控制幅度原則 統(tǒng)一命令原則 責(zé)任和權(quán)限原則 集權(quán)與分權(quán)原則 精干高效原則 穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則 均衡性原則 其中，管理寬度是指一個(gè)主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)，一般地說(shuō)，管理寬度為 6— 7 人為好。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 14 頁(yè) 共 23 頁(yè) 3． 1． 2 角色 在這里，一個(gè)角色是指一項(xiàng)已定義的職責(zé)。要推行 崗位責(zé)任制，就要確定每個(gè)員工工作崗位并規(guī)定其權(quán)限和責(zé)任。有了明確的崗位 職 責(zé)，才能為評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)提供依據(jù)。 表 31 中給出了 研發(fā)本部的基本 角色。 表 31 研發(fā)本部的基本 角色表 行政組織 項(xiàng)目組織 技術(shù)組織 角色 類型 角色 名稱 角色 類型