旅游市場營銷學第十三章(編輯修改稿)
2025-03-28 21:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 科學合理的報酬制度可以有效地調(diào)動企業(yè)員工的積極性，使員工不僅關心短期營 銷目標的實現(xiàn)，而且致力于企業(yè)長期目標的達成。 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第二節(jié) 旅游市場營銷計劃 （四） 培植旅游企業(yè)文化 旅游企業(yè)應該加強企業(yè)文化的培育，在員工中形成共同的價值標準和基本信念，保障旅游市場營銷計劃的順利執(zhí)行。 （五） 開發(fā)旅游人力資源 旅游市場營銷計劃的實施離不開企業(yè)員工的努力，只有充分調(diào)動員工的積極性，實現(xiàn)人盡其才，才能保障預定的營銷計劃的順利實施。人力資源開發(fā)涉及到員工的考核、選拔、安置、培訓、激勵等問題。 以上各個方面必須協(xié)調(diào)配合，才能有效地實施旅游市場營銷計劃。 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 一、旅游市場營銷組織的特點 （一）系統(tǒng)性 旅游企業(yè)是由各個職能部門組成的一個完整的系統(tǒng)，市場營銷部門起著指揮和協(xié)調(diào)的作用，使各個職能部門以市場需求為導向來制訂策略和計劃，并從總體上滿足市場需求，實現(xiàn)旅游企業(yè)的整體目標。 （二）適應性 旅游企業(yè)的營銷組織應該能夠洞察外部環(huán)境的變化，并作出快速反應和決策，具有較強的適應和應變能力。 （三）盈利性 旅游市場營銷組織是以市場為導向、以追求經(jīng)濟效益為目的的營利性的服務型組織。 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 二、旅游市場營銷組織建立的原則 （一）明確核心任務目標 旅游企業(yè)市場營銷組織應將實施企業(yè)營銷任務和目標作為首要任務。 （二）設置合理管理跨度 管理跨度是指一名管理者能有效地直接指揮下屬的總?cè)藬?shù)。 （三）明確專業(yè)分工 為提高管理專業(yè)化程度和效率，旅游企業(yè)要明確專業(yè)分工，即旅游業(yè)務專 業(yè)化和旅游管理專業(yè)化。 （ 四）責權利統(tǒng)一 對旅游市場營銷組織進行管理的基礎是責權利的統(tǒng)一，其中責任是核心、 權利是保證、利益是動力。 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 三、旅游市場營銷組織的演化過程 （一） 簡單的推銷部門 簡單的推銷部門是我國旅游市場發(fā)展初期的典型存在形式。 在此階段，推銷部門只負責將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品推銷出去，對于旅游產(chǎn)品的種類、價格、數(shù)量等問題沒有任何發(fā)言權。 （見下圖左） 推銷負責人 推銷員 其他人員 （二） 兼有其他附屬職能的推銷部門 在此階段，非人員推銷在企業(yè)中仍未得到足夠的重視，營銷主管要接受推銷負責人的領導，營銷部門也沒有作為獨立的部門 。（見上圖右） 推銷負責人 推銷員 市場營銷主管和其他營 銷人員 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 （三）獨立的營銷部門 負責非人員推銷的營銷部門逐漸擴張，脫離推銷部門成為與其平行且獨立的部門，共同接受總經(jīng)理的領導 。 企業(yè)負責人 推銷部門 推銷員 市場營銷部門 其他市場營銷（廣告、調(diào)研） 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 （四）現(xiàn)代市場營銷部門 企業(yè)逐漸確立由市場營銷部門全面負責和管理推銷部門的制度，奠定了現(xiàn)代市場營銷部門的基礎，即市場營銷部門負責企業(yè)對外的宣傳和銷售，統(tǒng)領推銷部和營銷部 。 企業(yè)負責人 市場營銷部門 推銷部 營銷部 （五）現(xiàn)代市場營銷企業(yè) 企業(yè)內(nèi)部市場營銷部門的設置形式并不是最重要的，關鍵在于企業(yè)是否真正樹立“以消費者為中心”的經(jīng)營理念。 中央財經(jīng)大學安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場營銷組織 四、現(xiàn)代旅游市場營銷部門的組織形式 （一） 職能型營銷組織 職能型營銷組織是傳統(tǒng)且常見的旅游市場營銷機構形式，是按照不同的旅游市場營銷活動功能建立的相應部門形式 。 這一類型的組織是由市場營銷經(jīng)理統(tǒng)一領導，并協(xié)調(diào)各職能部門的工作。 市場營銷經(jīng)理 產(chǎn)品服務部 市場調(diào)研部 營銷計劃
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