旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第十三章(編輯修改稿)
2025-03-28 21:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 科學(xué)合理的報(bào)酬制度可以有效地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，使員工不僅關(guān)心短期營(yíng) 銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且致力于企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 （四） 培植旅游企業(yè)文化 旅游企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化的培育，在員工中形成共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念，保障旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的順利執(zhí)行。 （五） 開(kāi)發(fā)旅游人力資源 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施離不開(kāi)企業(yè)員工的努力，只有充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才能保障預(yù)定的營(yíng)銷計(jì)劃的順利實(shí)施。人力資源開(kāi)發(fā)涉及到員工的考核、選拔、安置、培訓(xùn)、激勵(lì)等問(wèn)題。 以上各個(gè)方面必須協(xié)調(diào)配合，才能有效地實(shí)施旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織的特點(diǎn) （一）系統(tǒng)性 旅游企業(yè)是由各個(gè)職能部門組成的一個(gè)完整的系統(tǒng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門起著指揮和協(xié)調(diào)的作用，使各個(gè)職能部門以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來(lái)制訂策略和計(jì)劃，并從總體上滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的整體目標(biāo)。 （二）適應(yīng)性 旅游企業(yè)的營(yíng)銷組織應(yīng)該能夠洞察外部環(huán)境的變化，并作出快速反應(yīng)和決策，具有較強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力。 （三）盈利性 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以追求經(jīng)濟(jì)效益為目的的營(yíng)利性的服務(wù)型組織。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立的原則 （一）明確核心任務(wù)目標(biāo) 旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織應(yīng)將實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷任務(wù)和目標(biāo)作為首要任務(wù)。 （二）設(shè)置合理管理跨度 管理跨度是指一名管理者能有效地直接指揮下屬的總?cè)藬?shù)。 （三）明確專業(yè)分工 為提高管理專業(yè)化程度和效率，旅游企業(yè)要明確專業(yè)分工，即旅游業(yè)務(wù)專 業(yè)化和旅游管理專業(yè)化。 （ 四）責(zé)權(quán)利統(tǒng)一 對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織進(jìn)行管理的基礎(chǔ)是責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，其中責(zé)任是核心、 權(quán)利是保證、利益是動(dòng)力。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演化過(guò)程 （一） 簡(jiǎn)單的推銷部門 簡(jiǎn)單的推銷部門是我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展初期的典型存在形式。 在此階段，推銷部門只負(fù)責(zé)將生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品推銷出去，對(duì)于旅游產(chǎn)品的種類、價(jià)格、數(shù)量等問(wèn)題沒(méi)有任何發(fā)言權(quán)。 （見(jiàn)下圖左） 推銷負(fù)責(zé)人 推銷員 其他人員 （二） 兼有其他附屬職能的推銷部門 在此階段，非人員推銷在企業(yè)中仍未得到足夠的重視，營(yíng)銷主管要接受推銷負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)銷部門也沒(méi)有作為獨(dú)立的部門 。（見(jiàn)上圖右） 推銷負(fù)責(zé)人 推銷員 市場(chǎng)營(yíng)銷主管和其他營(yíng) 銷人員 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 （三）獨(dú)立的營(yíng)銷部門 負(fù)責(zé)非人員推銷的營(yíng)銷部門逐漸擴(kuò)張，脫離推銷部門成為與其平行且獨(dú)立的部門，共同接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) 。 企業(yè)負(fù)責(zé)人 推銷部門 推銷員 市場(chǎng)營(yíng)銷部門 其他市場(chǎng)營(yíng)銷（廣告、調(diào)研） 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 （四）現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門 企業(yè)逐漸確立由市場(chǎng)營(yíng)銷部門全面負(fù)責(zé)和管理推銷部門的制度，奠定了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門的基礎(chǔ)，即市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外的宣傳和銷售，統(tǒng)領(lǐng)推銷部和營(yíng)銷部 。 企業(yè)負(fù)責(zé)人 市場(chǎng)營(yíng)銷部門 推銷部 營(yíng)銷部 （五）現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè) 企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷部門的設(shè)置形式并不是最重要的，關(guān)鍵在于企業(yè)是否真正樹立“以消費(fèi)者為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織 四、現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式 （一） 職能型營(yíng)銷組織 職能型營(yíng)銷組織是傳統(tǒng)且常見(jiàn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)形式，是按照不同的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)功能建立的相應(yīng)部門形式 。 這一類型的組織是由市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)各職能部門的工作。 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理 產(chǎn)品服務(wù)部 市場(chǎng)調(diào)研部 營(yíng)銷計(jì)劃
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