【文章內(nèi)容簡介】 要經(jīng)過四輪“淘汰波”，其中，第三輪被稱作 （ ） A、 廢紙簍波 B、興趣波 C、歸檔波 D、暫時放在一邊波 5 評價數(shù)據(jù)庫營銷商函成功與否的指標是 （ ） A、價格 B、 回復(fù)率 C、設(shè)計 D、妥投率 5數(shù)據(jù)庫營銷起源于 （ ） A、美國 B、英國 C、中國 D、德國 5從企業(yè)角度看，下面不屬于收集大客戶信息的社會力量有 （ ） A、 研究機構(gòu) B、 統(tǒng)計部門 C、 調(diào)查機構(gòu) D、 企業(yè)職工 5下列不 屬于企業(yè)型銷售策略的要點有 （ ） A、 從客戶關(guān)系管理到大客戶管理 B、 從大客戶管理到新業(yè)務(wù)發(fā)展 C、 從新業(yè)務(wù)發(fā)展到出售業(yè)務(wù) D、 消減成本獲得價值 5 直郵營銷中不會出現(xiàn)的包裝品種是 （ ） A、公司介紹 B、信紙 C、回復(fù)裝置 D、產(chǎn)品小冊子 5禮物接近法成功的關(guān)鍵是 （ ） A、禮物選擇 B、禮物價值 C、禮物送達方式 D、與客戶關(guān)系密切程度 5 正確的做事態(tài)度應(yīng)是 （ ） A、 如 果具備條件，就去做 B、 只要我能做到，我一定去做 C、 盡我最大的能力去做做看 D、 不管是否具備條件，無論我是否有能力，我一定要做到 60、 資源是會枯竭的，惟有 （ ） 才會生生不息。 A、 文化 B、 信心 C、 理想 D、目 標 6中國郵政最重要的核心業(yè)務(wù)是 （ ） A、包裹業(yè)務(wù) B、函件業(yè)務(wù) C、物流業(yè)務(wù) D、速遞業(yè)務(wù) 6以前郵政企業(yè)的營銷重點主要是 （ ） A、 以產(chǎn)品為中心 B、 以客戶為中心 C、 以服務(wù)為 中心 D、 以效益為中心 6廣告信函送達到客戶手中要經(jīng)過四輪“淘汰波”，其中，第一輪被稱作 （ ） A、廢紙簍波 B、興趣波 C、歸檔波 D、暫時放在一邊波 6關(guān)于名址價值下列說法不正確的是 （ ） A、價格依名址的質(zhì)量 /要求不同而不同 B、個人的名址比企業(yè)的名址價格低 C、個人名址收集起來比較困難 D、篩選的條件越多，名址就越貴 6下列關(guān)于直銷郵件的說法正確的是 （ ） A、是帶瞄準器的廣告媒體 B、相對成本較高 C、形式比較 單一 D、效果不容易測定 6下面不屬于客戶公開資料搜集的主要方法是 （ ） A、 客戶企業(yè)的年度報告 B、 與客戶有業(yè)務(wù)往來的人員：供應(yīng)商、客戶、協(xié)作單位 C、 網(wǎng)站：搜索引擎、財經(jīng)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站 D、 客戶企業(yè)的廣告、宣傳冊、產(chǎn)品介紹、 POP、技術(shù)刊物、產(chǎn)品目錄、商業(yè)新聞報道 6下列屬于 按忠誠度分類的名稱是 （ ） A、省局大客戶 B、省級大客戶 C、 戰(zhàn)略大客戶 D、市（地）級大客戶 6策劃接近法中應(yīng)用最廣泛的是 （ ） A、座談會 B、調(diào)查 C、交流會 D、上門服務(wù) 6挖掘客戶潛在需求屬于深度開發(fā)中的 （ ） A、 利用競爭對手失誤深度開發(fā) B、通過業(yè)務(wù)連帶關(guān)系深度開發(fā) C、根據(jù)客戶需求進行深度開發(fā) D、服務(wù)延伸開發(fā) 70、 與其他營銷方式相比，直復(fù)營銷的特殊優(yōu)勢不包括 （ ） A、定位精準 B、可度量性 C、個性化 D、感染力強 7目前中國郵政的業(yè)務(wù)板塊有（ ） A、二類 B、三類 C、四類 D、五類 7物流業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)抓好的四項工作之一是 進一步完善哪個網(wǎng)的建設(shè) （ ） A、 物流干線網(wǎng) B、 物流集散網(wǎng) C、物流金融網(wǎng) D、物流信息網(wǎng) 7數(shù)據(jù)庫營銷成功比例最高的要素是 （ ） A、創(chuàng)意 B、誘因價值 C、名址 D、回復(fù)設(shè)計 7 評價數(shù)據(jù)庫營銷商函成功與否的指標是 （ ） A、 回復(fù)率 B、價格 C、設(shè)計 D、妥投率 7在威脅分析圖中，對企業(yè)威脅較大區(qū)描述正確的是 （ ） A、 威脅強度強，威脅發(fā)生概率低的區(qū)域 B、 威脅強度強，威脅發(fā)生概率高的區(qū)域 C、 威脅強度弱，威脅發(fā)生概率低的區(qū)域 D、 威脅強度弱，威脅發(fā)生概率高的區(qū)域 7下面對競爭對手判斷描述正確的是 （ ） A、 從企業(yè)角度看，誰與本企業(yè)爭奪同一個目標用戶群體，誰就是競爭對手 B、 從用戶角度看，誰與本企業(yè)爭奪同一個目標用戶群體，誰就是競爭對手 C、 從用戶角度看，凡是企業(yè)產(chǎn)品名稱相近的企業(yè)都是競爭者 D、 從企業(yè)角度看，他們在選購商品時，在哪兩個 品牌或產(chǎn)品之間做選擇，這些品牌或產(chǎn)品的提供者就是競爭對手 7下列屬于 按忠誠度分類的名稱有（ ） A、 穩(wěn)定大客戶 B、省局大客戶 C、省級大客戶 D、市（地）級大客戶 7企業(yè)型銷售是（ ）的追求 A、內(nèi)在價值型客戶 B、外在價值型客戶 C、戰(zhàn)略價值型客戶 D、以上都不是 7 能否成功應(yīng)用 難題接近法 取決于 （ ） A、對信息的掌握程度 B、客戶經(jīng)理的意識和判斷能力 C、需要的時間長短 D、客戶的合作程度 80、對客觀事物有無價值或價值大小的根本觀點和評價標準就形成了人們的 （ ） A、價值觀 B、目標 C、愿景 D、信念 三、多項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出二至四個正確答案，并將其號碼寫在題干后面的（ ）內(nèi)，多選、少選、選錯，該小題無分） 國際快遞業(yè)巨頭包括 （ ） A、 UPS B、 FedEx C、 TNT D、 DHL 營業(yè)網(wǎng)的建設(shè)重點是 （ ） A、 合理布局網(wǎng)點 B、 完善服務(wù)功能 C、 提高網(wǎng)點效益 D、 加快電子化支局建設(shè) 中國郵政的核心競爭力體現(xiàn)在 （ ） A、 遍布城鄉(xiāng)的營業(yè)網(wǎng) B、 連接千家萬戶的投遞網(wǎng) C、 四通八達的干線運輸網(wǎng) D、 反應(yīng)靈敏的信息網(wǎng) 郵政名址庫的數(shù)據(jù)種類包括 （ ） A、通信用基礎(chǔ)地址庫 B、個性化名 址信息庫 C、全國組織機構(gòu)數(shù)據(jù)庫 D、各省自有的個性化庫 數(shù)據(jù)庫營銷的主要方式有 （ ） A、電話營銷 B、電視營銷 C、網(wǎng)絡(luò)營銷 D、目錄營銷 抓好數(shù)據(jù)庫營銷，加強三支隊伍建設(shè)，主要從 （ ） 入手。 A、營銷隊伍 B、投遞隊伍 C、名址庫維護隊伍 D、營銷策劃與設(shè)計隊伍 下面屬于客戶公開資料搜集的主要方法有（ ） A、 與客戶有業(yè)務(wù)往 來的人員：供應(yīng)商、客戶、協(xié)作單位 B、 客戶企業(yè)的年度報告 C、 客戶企業(yè)的廣告、宣傳冊、產(chǎn)品介紹、 POP、技術(shù)刊物、產(chǎn)品目錄、商業(yè)新聞報道 D、 網(wǎng)站：搜索引擎、財經(jīng)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站 下列屬于受訪問者故意偏差的有（ ） A、說謊 B、不響應(yīng) C、 誤解 D、 疲勞 對目標的描述正確的有 （ ） A、 目標要具體 B、 目標要可測量 C、 目標要現(xiàn)實 D、 目標要具有時效性 下列屬于單兵作戰(zhàn)個人特征的有 （ ） A、 擁有某一獨立的區(qū)域市場 B、 擁有某一產(chǎn)品或某些重要客戶 C、 得到企業(yè)組織給予的指導(dǎo)和支持多 D、 固定收入低或無固定收入 1直銷郵件的基本優(yōu)點包括 （ ） A、 針對性強 B、 保密性好 C、 便于保存 D、 作用時間短 1投遞網(wǎng)的建設(shè)重點是 （ ） A、加強投遞隊伍建設(shè) B、構(gòu)建分層分網(wǎng)的投遞 隊伍 C、規(guī)范操作、優(yōu)化流程 D、加大投遞車輛、計算機終端等必備生產(chǎn)設(shè)備的投入 1 集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的重點是（ ） A、 新郵的預(yù)定和銷售 B、 定向集郵冊的開發(fā) C、 個性化郵票的發(fā)行 D、 形象化年冊的推廣 1郵政名址庫可以用于 （ ） A、郵政通信 B、客戶管理 C、信息咨詢 D、數(shù)據(jù)服務(wù) 1數(shù)據(jù)庫營銷適用下列哪些產(chǎn)品 （ ） A、低價值 B、低價位 C、反復(fù)消費 D、會員消費服務(wù) 1中國郵政的核心競爭力體現(xiàn)在 （ ） A、 遍布城鄉(xiāng)的營業(yè)網(wǎng) B、 連接千家萬戶的投遞網(wǎng) C、 四通八達的干線運輸網(wǎng) D、 反應(yīng)靈敏的信息網(wǎng) 1下列屬于訪問者故意偏差的有 （ ） A、 欺騙 B、誤解 C、 誘導(dǎo)受訪者 D、 怠慢和不重視 1對調(diào)查問卷預(yù)查時，下列需要剔除的情況有 （ ） A、 不完整問卷 B、 對某些具體問題不相應(yīng) C、 全贊成或全反對模式 D、邏輯不符 1在威脅分析圖中，對企業(yè)威脅較大區(qū)描述正確的有 （ ） A、 威脅強度強，威脅發(fā)生概率高的區(qū)域 B、 威脅強度強，威脅發(fā)生概率低的區(qū)域 C、 要積極化險為夷 D、 應(yīng)做出應(yīng)對措施 下列關(guān)于協(xié)作大客戶描述正確的有 （ ） A、 用郵量大且與郵政企業(yè)有長期合作關(guān)系 B、 曾經(jīng)與郵政有過合作意圖，且因種種原因未 啟動合作 C、 目前用郵數(shù)量不多，用郵費用較低，但成長性能好 D、 在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作開發(fā)一些重點項目的企業(yè)事業(yè)單位客戶 2郵政的非專營業(yè)務(wù)是 （ ） A、信函業(yè)務(wù) B、包裹業(yè)務(wù) C、物流業(yè)務(wù) D、速遞業(yè)務(wù) 2 在營銷體系建設(shè)上，力求做到 （ ） A、 專職營銷和窗口營銷相結(jié)合 B、 綜合營銷和專業(yè)營銷相結(jié)合 C、 全員營銷和窗口營銷相結(jié)合 D、 綜合營銷和全員營銷相結(jié)合 2提高報刊投遞服務(wù)，力求做到（ ） A、 信報分投 B、 早報實現(xiàn)早投 C、 暢銷報刊投到戶 D、 信報合投 2在進行數(shù)據(jù)庫營銷時，對數(shù)據(jù)的審核包括下列哪些內(nèi)容 （ ） A、 是否各個數(shù)據(jù)項齊全（郵編、地址、信息編碼） B、是否存在不詳盡的地址 C、是否存在重復(fù)地址 D、是否在技術(shù)處理時發(fā)生錯誤 2郵政如何尋找使用商函數(shù)據(jù)庫營銷的客戶 （ ） A、利用郵政營業(yè)窗口的信息資源 B、“掃樓”行動 C、“百