【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要經(jīng)過(guò)四輪“淘汰波”，其中，第三輪被稱作 （ ） A、 廢紙簍波 B、興趣波 C、歸檔波 D、暫時(shí)放在一邊波 5 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷商函成功與否的指標(biāo)是 （ ） A、價(jià)格 B、 回復(fù)率 C、設(shè)計(jì) D、妥投率 5數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷起源于 （ ） A、美國(guó) B、英國(guó) C、中國(guó) D、德國(guó) 5從企業(yè)角度看，下面不屬于收集大客戶信息的社會(huì)力量有 （ ） A、 研究機(jī)構(gòu) B、 統(tǒng)計(jì)部門 C、 調(diào)查機(jī)構(gòu) D、 企業(yè)職工 5下列不 屬于企業(yè)型銷售策略的要點(diǎn)有 （ ） A、 從客戶關(guān)系管理到大客戶管理 B、 從大客戶管理到新業(yè)務(wù)發(fā)展 C、 從新業(yè)務(wù)發(fā)展到出售業(yè)務(wù) D、 消減成本獲得價(jià)值 5 直郵營(yíng)銷中不會(huì)出現(xiàn)的包裝品種是 （ ） A、公司介紹 B、信紙 C、回復(fù)裝置 D、產(chǎn)品小冊(cè)子 5禮物接近法成功的關(guān)鍵是 （ ） A、禮物選擇 B、禮物價(jià)值 C、禮物送達(dá)方式 D、與客戶關(guān)系密切程度 5 正確的做事態(tài)度應(yīng)是 （ ） A、 如 果具備條件，就去做 B、 只要我能做到，我一定去做 C、 盡我最大的能力去做做看 D、 不管是否具備條件，無(wú)論我是否有能力，我一定要做到 60、 資源是會(huì)枯竭的，惟有 （ ） 才會(huì)生生不息。 A、 文化 B、 信心 C、 理想 D、目 標(biāo) 6中國(guó)郵政最重要的核心業(yè)務(wù)是 （ ） A、包裹業(yè)務(wù) B、函件業(yè)務(wù) C、物流業(yè)務(wù) D、速遞業(yè)務(wù) 6以前郵政企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)主要是 （ ） A、 以產(chǎn)品為中心 B、 以客戶為中心 C、 以服務(wù)為 中心 D、 以效益為中心 6廣告信函送達(dá)到客戶手中要經(jīng)過(guò)四輪“淘汰波”，其中，第一輪被稱作 （ ） A、廢紙簍波 B、興趣波 C、歸檔波 D、暫時(shí)放在一邊波 6關(guān)于名址價(jià)值下列說(shuō)法不正確的是 （ ） A、價(jià)格依名址的質(zhì)量 /要求不同而不同 B、個(gè)人的名址比企業(yè)的名址價(jià)格低 C、個(gè)人名址收集起來(lái)比較困難 D、篩選的條件越多，名址就越貴 6下列關(guān)于直銷郵件的說(shuō)法正確的是 （ ） A、是帶瞄準(zhǔn)器的廣告媒體 B、相對(duì)成本較高 C、形式比較 單一 D、效果不容易測(cè)定 6下面不屬于客戶公開(kāi)資料搜集的主要方法是 （ ） A、 客戶企業(yè)的年度報(bào)告 B、 與客戶有業(yè)務(wù)往來(lái)的人員：供應(yīng)商、客戶、協(xié)作單位 C、 網(wǎng)站：搜索引擎、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站 D、 客戶企業(yè)的廣告、宣傳冊(cè)、產(chǎn)品介紹、 POP、技術(shù)刊物、產(chǎn)品目錄、商業(yè)新聞報(bào)道 6下列屬于 按忠誠(chéng)度分類的名稱是 （ ） A、省局大客戶 B、省級(jí)大客戶 C、 戰(zhàn)略大客戶 D、市（地）級(jí)大客戶 6策劃接近法中應(yīng)用最廣泛的是 （ ） A、座談會(huì) B、調(diào)查 C、交流會(huì) D、上門服務(wù) 6挖掘客戶潛在需求屬于深度開(kāi)發(fā)中的 （ ） A、 利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤深度開(kāi)發(fā) B、通過(guò)業(yè)務(wù)連帶關(guān)系深度開(kāi)發(fā) C、根據(jù)客戶需求進(jìn)行深度開(kāi)發(fā) D、服務(wù)延伸開(kāi)發(fā) 70、 與其他營(yíng)銷方式相比，直復(fù)營(yíng)銷的特殊優(yōu)勢(shì)不包括 （ ） A、定位精準(zhǔn) B、可度量性 C、個(gè)性化 D、感染力強(qiáng) 7目前中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)板塊有（ ） A、二類 B、三類 C、四類 D、五類 7物流業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)抓好的四項(xiàng)工作之一是 進(jìn)一步完善哪個(gè)網(wǎng)的建設(shè) （ ） A、 物流干線網(wǎng) B、 物流集散網(wǎng) C、物流金融網(wǎng) D、物流信息網(wǎng) 7數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷成功比例最高的要素是 （ ） A、創(chuàng)意 B、誘因價(jià)值 C、名址 D、回復(fù)設(shè)計(jì) 7 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷商函成功與否的指標(biāo)是 （ ） A、 回復(fù)率 B、價(jià)格 C、設(shè)計(jì) D、妥投率 7在威脅分析圖中，對(duì)企業(yè)威脅較大區(qū)描述正確的是 （ ） A、 威脅強(qiáng)度強(qiáng)，威脅發(fā)生概率低的區(qū)域 B、 威脅強(qiáng)度強(qiáng)，威脅發(fā)生概率高的區(qū)域 C、 威脅強(qiáng)度弱，威脅發(fā)生概率低的區(qū)域 D、 威脅強(qiáng)度弱，威脅發(fā)生概率高的區(qū)域 7下面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手判斷描述正確的是 （ ） A、 從企業(yè)角度看，誰(shuí)與本企業(yè)爭(zhēng)奪同一個(gè)目標(biāo)用戶群體，誰(shuí)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B、 從用戶角度看，誰(shuí)與本企業(yè)爭(zhēng)奪同一個(gè)目標(biāo)用戶群體，誰(shuí)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C、 從用戶角度看，凡是企業(yè)產(chǎn)品名稱相近的企業(yè)都是競(jìng)爭(zhēng)者 D、 從企業(yè)角度看，他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)，在哪兩個(gè) 品牌或產(chǎn)品之間做選擇，這些品牌或產(chǎn)品的提供者就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 7下列屬于 按忠誠(chéng)度分類的名稱有（ ） A、 穩(wěn)定大客戶 B、省局大客戶 C、省級(jí)大客戶 D、市（地）級(jí)大客戶 7企業(yè)型銷售是（ ）的追求 A、內(nèi)在價(jià)值型客戶 B、外在價(jià)值型客戶 C、戰(zhàn)略價(jià)值型客戶 D、以上都不是 7 能否成功應(yīng)用 難題接近法 取決于 （ ） A、對(duì)信息的掌握程度 B、客戶經(jīng)理的意識(shí)和判斷能力 C、需要的時(shí)間長(zhǎng)短 D、客戶的合作程度 80、對(duì)客觀事物有無(wú)價(jià)值或價(jià)值大小的根本觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就形成了人們的 （ ） A、價(jià)值觀 B、目標(biāo) C、愿景 D、信念 三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出二至四個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼寫(xiě)在題干后面的（ ）內(nèi)，多選、少選、選錯(cuò)，該小題無(wú)分） 國(guó)際快遞業(yè)巨頭包括 （ ） A、 UPS B、 FedEx C、 TNT D、 DHL 營(yíng)業(yè)網(wǎng)的建設(shè)重點(diǎn)是 （ ） A、 合理布局網(wǎng)點(diǎn) B、 完善服務(wù)功能 C、 提高網(wǎng)點(diǎn)效益 D、 加快電子化支局建設(shè) 中國(guó)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在 （ ） A、 遍布城鄉(xiāng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng) B、 連接千家萬(wàn)戶的投遞網(wǎng) C、 四通八達(dá)的干線運(yùn)輸網(wǎng) D、 反應(yīng)靈敏的信息網(wǎng) 郵政名址庫(kù)的數(shù)據(jù)種類包括 （ ） A、通信用基礎(chǔ)地址庫(kù) B、個(gè)性化名 址信息庫(kù) C、全國(guó)組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù) D、各省自有的個(gè)性化庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的主要方式有 （ ） A、電話營(yíng)銷 B、電視營(yíng)銷 C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D、目錄營(yíng)銷 抓好數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，加強(qiáng)三支隊(duì)伍建設(shè)，主要從 （ ） 入手。 A、營(yíng)銷隊(duì)伍 B、投遞隊(duì)伍 C、名址庫(kù)維護(hù)隊(duì)伍 D、營(yíng)銷策劃與設(shè)計(jì)隊(duì)伍 下面屬于客戶公開(kāi)資料搜集的主要方法有（ ） A、 與客戶有業(yè)務(wù)往 來(lái)的人員：供應(yīng)商、客戶、協(xié)作單位 B、 客戶企業(yè)的年度報(bào)告 C、 客戶企業(yè)的廣告、宣傳冊(cè)、產(chǎn)品介紹、 POP、技術(shù)刊物、產(chǎn)品目錄、商業(yè)新聞報(bào)道 D、 網(wǎng)站：搜索引擎、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站 下列屬于受訪問(wèn)者故意偏差的有（ ） A、說(shuō)謊 B、不響應(yīng) C、 誤解 D、 疲勞 對(duì)目標(biāo)的描述正確的有 （ ） A、 目標(biāo)要具體 B、 目標(biāo)要可測(cè)量 C、 目標(biāo)要現(xiàn)實(shí) D、 目標(biāo)要具有時(shí)效性 下列屬于單兵作戰(zhàn)個(gè)人特征的有 （ ） A、 擁有某一獨(dú)立的區(qū)域市場(chǎng) B、 擁有某一產(chǎn)品或某些重要客戶 C、 得到企業(yè)組織給予的指導(dǎo)和支持多 D、 固定收入低或無(wú)固定收入 1直銷郵件的基本優(yōu)點(diǎn)包括 （ ） A、 針對(duì)性強(qiáng) B、 保密性好 C、 便于保存 D、 作用時(shí)間短 1投遞網(wǎng)的建設(shè)重點(diǎn)是 （ ） A、加強(qiáng)投遞隊(duì)伍建設(shè) B、構(gòu)建分層分網(wǎng)的投遞 隊(duì)伍 C、規(guī)范操作、優(yōu)化流程 D、加大投遞車輛、計(jì)算機(jī)終端等必備生產(chǎn)設(shè)備的投入 1 集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是（ ） A、 新郵的預(yù)定和銷售 B、 定向集郵冊(cè)的開(kāi)發(fā) C、 個(gè)性化郵票的發(fā)行 D、 形象化年冊(cè)的推廣 1郵政名址庫(kù)可以用于 （ ） A、郵政通信 B、客戶管理 C、信息咨詢 D、數(shù)據(jù)服務(wù) 1數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷適用下列哪些產(chǎn)品 （ ） A、低價(jià)值 B、低價(jià)位 C、反復(fù)消費(fèi) D、會(huì)員消費(fèi)服務(wù) 1中國(guó)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在 （ ） A、 遍布城鄉(xiāng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng) B、 連接千家萬(wàn)戶的投遞網(wǎng) C、 四通八達(dá)的干線運(yùn)輸網(wǎng) D、 反應(yīng)靈敏的信息網(wǎng) 1下列屬于訪問(wèn)者故意偏差的有 （ ） A、 欺騙 B、誤解 C、 誘導(dǎo)受訪者 D、 怠慢和不重視 1對(duì)調(diào)查問(wèn)卷預(yù)查時(shí)，下列需要剔除的情況有 （ ） A、 不完整問(wèn)卷 B、 對(duì)某些具體問(wèn)題不相應(yīng) C、 全贊成或全反對(duì)模式 D、邏輯不符 1在威脅分析圖中，對(duì)企業(yè)威脅較大區(qū)描述正確的有 （ ） A、 威脅強(qiáng)度強(qiáng)，威脅發(fā)生概率高的區(qū)域 B、 威脅強(qiáng)度強(qiáng)，威脅發(fā)生概率低的區(qū)域 C、 要積極化險(xiǎn)為夷 D、 應(yīng)做出應(yīng)對(duì)措施 下列關(guān)于協(xié)作大客戶描述正確的有 （ ） A、 用郵量大且與郵政企業(yè)有長(zhǎng)期合作關(guān)系 B、 曾經(jīng)與郵政有過(guò)合作意圖，且因種種原因未 啟動(dòng)合作 C、 目前用郵數(shù)量不多，用郵費(fèi)用較低，但成長(zhǎng)性能好 D、 在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作開(kāi)發(fā)一些重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)事業(yè)單位客戶 2郵政的非專營(yíng)業(yè)務(wù)是 （ ） A、信函業(yè)務(wù) B、包裹業(yè)務(wù) C、物流業(yè)務(wù) D、速遞業(yè)務(wù) 2 在營(yíng)銷體系建設(shè)上，力求做到 （ ） A、 專職營(yíng)銷和窗口營(yíng)銷相結(jié)合 B、 綜合營(yíng)銷和專業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合 C、 全員營(yíng)銷和窗口營(yíng)銷相結(jié)合 D、 綜合營(yíng)銷和全員營(yíng)銷相結(jié)合 2提高報(bào)刊投遞服務(wù)，力求做到（ ） A、 信報(bào)分投 B、 早報(bào)實(shí)現(xiàn)早投 C、 暢銷報(bào)刊投到戶 D、 信報(bào)合投 2在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的審核包括下列哪些內(nèi)容 （ ） A、 是否各個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)齊全（郵編、地址、信息編碼） B、是否存在不詳盡的地址 C、是否存在重復(fù)地址 D、是否在技術(shù)處理時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤 2郵政如何尋找使用商函數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的客戶 （ ） A、利用郵政營(yíng)業(yè)窗口的信息資源 B、“掃樓”行動(dòng) C、“百