【文章內(nèi)容簡介】 相報 ——李嘉誠 ? 創(chuàng)業(yè)不像讀書，一天可以過好多年，創(chuàng)業(yè)必須 一步一個腳印 走。 ——周晉峰 ? 一個企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業(yè)對用戶真誠到永遠，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展 ——張瑞敏 所謂誠信？ 這不是笑話，在你笑過之后，想想你如果說謊會帶來什么惡果？！客訴？影響公司聲譽？失去一份工作？還是永遠戴著“不誠信”的帽子？ 小故事 ?立木為信與烽火戲諸侯的對比 春秋戰(zhàn)國時，秦國的 商鞅 在 秦孝公 的支持下主持變法。當時處于戰(zhàn)爭頻繁、人心惶惶之際，為了樹立威信，推進改革，商鞅下令在 都城 南門外立一根三丈長的木頭，并當眾許下諾言：誰能把這根木頭搬到北門，賞金十兩。圍觀的人不相信如此輕而易舉的事能得到如此高的賞賜，結果沒人肯出手一試。于是，商鞅將賞金提高到 50金。重賞之下必有勇夫，終于有人站起將木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。商鞅這一舉動，在百姓心中樹立起了威信，而商鞅接下來的變法就很快在秦國推廣開了。新法使秦國漸漸強盛，最終統(tǒng)一了 中國 。 小故事 而同樣在商鞅 “立木為信 ”的地方，在早它 400年以前，卻曾發(fā)生過一場令人啼笑皆非的 “烽火戲諸侯 ”的鬧劇。 周幽王有個寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城附近 20多座 烽火臺 上點起烽火 ——烽火是邊關報警的信號，只有在外敵入侵需召諸侯來救援的時候才能點燃。結果諸侯們見到烽火，率領兵將們匆匆趕到，弄明白這是君王為博妻一笑的花招后又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無措的樣子，終于開心一笑。五年后，酉夷太戎大舉攻周，幽王烽火再燃而諸侯未到 ——誰也不愿再上第二次當了。結果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。 一個 “立木取信 ”， 一諾千金 ；一個帝王無信，戲玩 “狼來了 ”的游戲。結果前者變法成功，國強勢壯；后者自取其辱，身死國亡?？梢?， “信 ”對一個國家的興衰存亡都起著非常重要的作用。 與君共勉 ? 1．誠實意味著實事求是，表里如一，說實話，做實事，不虛偽，不夸大其辭，不文過飾非。 ? ，這就意味著不自欺，內(nèi)心坦坦蕩蕩，不說違心話，不做違心事。 ? 3．誠實的人對他人誠懇實在，不說假話，不做假事，言行一致，踐守諾言。 167。找借口 ? 找借口就是為沒有完成地任務去尋找理由，長此以往有害而無益 ,因為有各種各樣的借口可找 ,就會疏于努力 ,不再想方設法去爭取成功。如果你想做一件事，你就會千方百計找方法，如果你不想做一件事，就會千方百計找借口。我們要想盡辦法、全力以赴去完成任何一項任務，人在努力的時候才會激發(fā)出你最大限度的潛能 . 西點軍校 22條軍規(guī) ? 西點軍校 22條軍規(guī)第一條是服從，第二條就是 “沒有任何借口！ ” 西點的 “四個標準答案 ”：只能為 “Yes,sir!(報告長官，是 )”、“No,sir!(報告長官，不是 )”、 “No excuse,sir!(報告長官，沒有任何借口 )”、 “I don?t know,sir!(報告長官，我不知道 )”，學員不能多說一個字，長官只要結果，而不是要為什么沒有完成任務的解釋。 沒有任何借口 你現(xiàn)在是幾流的？ 《沒有任何借口》 ? 《沒有任何借口》 ? 作者簡介 杰伊 瑞芬博瑞美國著名的演講家、培訓大師和咨詢顧問，畢業(yè)于美國西點軍校。曾擔任空軍突擊隊員和軍事指揮官。 [1] 十多年來，杰伊憑借其在軍事領域的杰出履歷和訓練，將軍事原則與商業(yè)競爭、企業(yè)管理有效融合，在培訓和咨詢領域聲譽卓著。受他指導和培訓過的 世界 500強 企業(yè)、 NGO、學校和政府機關遍布美國及世界各地。 目前擔任杰伊 瑞芬博瑞發(fā)展中心總裁、天勢世紀（ 北京 ）大中華區(qū) 戰(zhàn)略合作伙伴 。 《沒有任何借口》文章導讀 在西點，麥肯羅作為新生學到的第一課，是來自一位高年級學員沖著他的大聲訓導。他告訴麥肯羅，不管什么時候遇到學長或軍官問話，只能有四種回答： “?報告長官，是 ??報告長官，不是 ??報告長官，沒有任何借口 ??報告長官，我不知道 ?。 ”除此之外，不能多說一個字。 學長曾問麥肯羅： “你為什么不把鞋擦亮？ ”，他說， “哦，鞋臟了，我沒時間擦。 ”這樣的回答得到的只能是一頓訓斥。因為軍官要的只是結果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解！西點讓學員明白這樣的道理：如果你不得不帶隊出征，那就別找什么借口了，并在當晚給士兵的母親寫信。如果你不得不解雇公司的數(shù)千名員工，那也沒什么借口，因為你本應預見到要發(fā)生的事，并提前尋找對策。 “沒有任何借口 ”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。 其目的是為了讓學員學會適應壓力，培養(yǎng)他們不達目的不罷休的毅力。它讓每一個學員懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。 “沒有任何借口 ”看起來似乎很絕對、很不公平，但是人生并不是永遠公平的。西點就是要讓學員明白：無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學會對自己的一切行為負責！學員在校時只是年輕的軍校學生，但是日后肩負的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個國家的安全。在生死關頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？ “沒有任何借口 ”的訓練，讓西點學員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項任務的信心和信念。 在西點新生的前輩學員中，有很多人都是 “沒有任何借口 ”這一理念最完美的執(zhí)行者和詮釋者。偉大的羅文上校是這樣，如果不是秉持著 “沒有任何借口 ”這一最重要的行為準則，把信送給加西亞將是不可想像的。 偉大的巴頓將軍 (順便說一句，我是他最狂熱的崇拜者 )是這樣。 1916年，作為美國墨西哥遠征軍總司令潘興將軍副官的巴頓，也有過一次類似的送信的經(jīng)歷。巴頓將軍在他的日記中寫道： “有一天，潘興將軍派我去給豪茲將軍送信。但我們所了解的關于豪茲將軍的情報只是說他已通過普羅維登西區(qū)牧場。天黑前我趕到了牧場，碰到第 7騎兵團的騾馬運輸隊。我要了兩名士兵和三匹馬，順著這個連隊的車轍前進。 但是，不幸的是，在生活和工作中，我們經(jīng)常會聽到這樣或那樣的借口。借口在我們的耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，它們好像是 “理智的聲音 ”、 “合情合理的解釋 ”，冠冕而堂皇。上班遲到了，會有 “路上堵車 ”、 “手表停了”、 “今天家里事太多 ”等等借口；業(yè)務拓展不開、工作無業(yè)績，會有 “制度不行 ”、 “政策不好 ”或 “我已經(jīng)盡力了 ”等等借口；事情做砸了有借口，任務沒完成有借口。 只要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項任務，有成千上萬條借口在那兒響應你、聲援你、支持你，抱怨、推諉、遷怒、憤世嫉俗成了最好的解脫。借口就是一塊敷衍別人、原諒自己的 “擋箭牌 ”，就是一副掩飾弱點、推卸責任的 “萬能器 ”。有多少人把寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適的借口上，而忘記了自己的職責和責任啊！ 尋找借口惟一的好處，就是把屬于自己的過失掩飾掉，把應該自己承擔的責任轉嫁給社會或他人。這樣的人，在企業(yè)中不會成為稱職的員工，也不是企業(yè)可以期待和信任的員工；在社會上不是大家可信賴和尊重的人。這樣的人，注定只能是一事無成的失敗者。 試想想，如果你與某人約好時間見面，而他遲到了，見面張口就說：路上車太多了，或者是他在門口迷路了等等，你會怎么想？ 生活中只有兩種行為：要么努力地表現(xiàn)，要么就是不停地辯解。沒有人會喜歡辯解的，那些動輒就說 “我以為、我猜、我想、大概是 ”的人，想想吧，你們從這些話中得到了些什么？ 當然，我們并不能解決 “路上堵車 ”的問題，我們也不太可能等外部條件都完善了再開始工作，但就是在這種既定的環(huán)境中，就是在現(xiàn)有的條件下，我們同樣可以把事情做到極致！我們無法改變或支配他人，但一定能改變自己對借口的態(tài)度 ——遠離借口的羈絆，控制借口對自己的影響力，堅定完成任務的信心和決心。越是環(huán)境艱難，越是敢于承擔責任，鍥而不舍，堅韌不拔，就一定能消除借口這條 “寄生蟲 ”的侵擾。很多借口其實都是我們自己找來的，牽強附會。同樣我們也完全可以遠離、拋棄它們。 167。常抱怨 ? 心中不滿、時常埋怨?！叭松蝗缫馐鲁０司拧薄Ｓ腥嗽诓蝗缫鈺r只會一味抱怨，整天怨天尤人，于是他們終日郁郁寡歡、牢騷滿腹。而有人在不如意時不煩躁、不抱怨，平靜對待，努力改變，于是他的心里時常裝著希望。 都是你的錯！ 明明都是你的錯?。?！ 常抱怨 ?抱怨：百度百科 心中懷有不滿 ,責怪導致不滿的源頭；埋怨。 出處： 《晉書 劉毅傳》： “諸受枉者，抱怨積直，獨不蒙天地無私之德，而長壅蔽於邪人之銓。 ” 唐 駱賓王《疇昔篇》： “ 鄒衍 銜悲系 燕 獄， 李斯 抱怨拘 秦 桎。 ” 宋 范仲淹《再奏辯滕宗諒張亢》： “陛下深居九重，當須察此物情，知其艱苦，豈可使獄吏為功，而勞抱怨。 ” 員工的抱怨 薪酬問題： 薪酬直接關系著員工的生存質量問題，所以薪酬問題肯定會是員工抱怨最多的內(nèi)容。比如本公司薪酬與其他公司的差異，不同崗位、不同學歷、不同業(yè)績薪酬的差異，薪酬的晉升幅度、加班費計算、年終獎金、差旅費報銷等等都可能成為抱怨的話題。