員工禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-28 10:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門(mén) A 座 C 座 B 座 D 座 門(mén) 商務(wù)活動(dòng)行為規(guī)范 ： 拜訪前必須先預(yù)約；預(yù)約的時(shí)間適當(dāng)提 前，并在正式赴約前再適時(shí)與對(duì)方確認(rèn)。 ： 根據(jù)面談的內(nèi)容收集相關(guān)資料，尤其是對(duì)方相關(guān)資料；保持服裝整潔、規(guī)范；按約定的時(shí)間，適當(dāng)提前到達(dá)。 商務(wù)拜訪禮儀 商務(wù)活動(dòng)行為規(guī)范 問(wèn)候 介紹 握手 告辭 商務(wù)拜訪禮儀 (會(huì)面 ) 商務(wù)活動(dòng)行為規(guī)范 介紹禮儀 職位低的人 職位高的人 年少的人 年長(zhǎng)的人 自己公司的人 公司以外的人 男性 女性 但如果男性的年齡較長(zhǎng)或職位較高時(shí)，則剛好相反 與你較熟的一方 你不太認(rèn)識(shí)的一方 一個(gè)人 多數(shù)人認(rèn)識(shí) 商務(wù)活動(dòng)行為規(guī)范 接待范圍主要為： ① 來(lái)訪接待； ② 會(huì)議和其他重大活動(dòng)等的接待 ③ 公務(wù)性接待：包括上級(jí)政府部門(mén)來(lái)我公司檢查、調(diào)研、指 導(dǎo)、聯(lián)系工作等； ? 公司接待堅(jiān)持先請(qǐng)示后接待的原則； ? 接待人員安排：對(duì)上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)參加；重要客人，董事長(zhǎng)親自參加；一般工作人員實(shí)行對(duì)等接待； ? 公司接待事務(wù)用餐堅(jiān)持分級(jí)限標(biāo)的原則，由人事行政部統(tǒng)一安排在指定地點(diǎn)就餐、住宿，根據(jù)來(lái)訪客人的級(jí)別和事情的輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。 商務(wù)接待禮儀 商務(wù)活動(dòng)行為規(guī)范 乘車(chē)禮儀 圖 1 ： 自行開(kāi)車(chē) 圖 2 ： 乘坐出租車(chē) 主 人 ① ③ ④ ② 司 機(jī) ④ ③ ② ① 商務(wù)活動(dòng)行為規(guī)范 奉茶 商務(wù)接待禮儀 商務(wù)活動(dòng)行為規(guī)范 ?遞送名片時(shí)，正面對(duì)著對(duì)方，雙手遞上； ?遞送順序：由尊而卑、由近而遠(yuǎn)、順時(shí)針 ?接名片時(shí)，微微欠身，點(diǎn)頭，用雙手接； ?接到后，讀出名片上的主要內(nèi)容，并道謝； ?領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)先行接、遞名片； ?不要玩名片； ?不把名片放在下裝口袋中。 遞、接名片禮儀 商務(wù)活動(dòng)行為規(guī)范 約定時(shí)間 身份對(duì)等 客人右邊，我方左邊 態(tài)度自然、和
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1