員工禮儀培訓-全文預覽
【正文】 年少的人 年長的人 自己公司的人 公司以外的人 男性 女性 但如果男性的年齡較長或職位較高時，則剛好相反 與你較熟的一方 你不太認識的一方 一個人 多數(shù)人認識 商務活動行為規(guī)范 接待范圍主要為： ① 來訪接待； ② 會議和其他重大活動等的接待 ③ 公務性接待：包括上級政府部門來我公司檢查、調研、指 導、聯(lián)系工作等； ? 公司接待堅持先請示后接待的原則； ? 接待人員安排：對上級部門的領導接待，由公司領導參加；重要客人，董事長親自參加；一般工作人員實行對等接待； ? 公司接待事務用餐堅持分級限標的原則，由人事行政部統(tǒng)一安排在指定地點就餐、住宿，根據(jù)來訪客人的級別和事情的輕重緩急，安排相應接待標準。如：項鏈、耳環(huán)、耳墜、手腳鏈等飾物； ?女士皮包應與當天所穿服裝相宜； ?男士的皮包應以黑色為主，大小適宜。 洗手池禮儀 員工基本行為規(guī)范 出入房間的禮儀 進入房間，要輕輕敲門，聽到應答再進；進門后，回手關門不能大力、粗暴。 員工在辦公區(qū)不得出現(xiàn)以下行為： 1. 發(fā)送與工作無關的手機短信； 2. 離開座位后不及時將椅子放回桌洞內； 3. 借閱報紙刊物等不能及時放回原位 2. 并位置整齊。 ，應告知對方：“抱歉， 不是這個 號碼，他（她）的分機號碼是 * * ，我先幫您轉接，如果沒 轉過去請您再重新?lián)? * * 號碼，請稍等” 然后迅速將電話轉接到正確的分機上。并告訴對方會及時 轉告。 ，被找的人如果就在身邊， 應告訴打電話者 “ 請稍等 ” ，然后立即轉交 （轉接）電話。 同級、下屬： 帶職位或以名字稱呼 上級領導： 帶職務頭銜相稱 稱謂禮儀 員工基本行為規(guī)范 打電話的禮儀 電話印象 =70%（聲音質量） +30%（話語） 影響通話質量的因素 : 講話應簡捷、明了、清晰、柔和地把事情說完。企業(yè)員工禮儀培訓 ? 禮儀的概念 ? 員工基本行為規(guī)范 ? 辦公場所行為規(guī)范 ? 商務活動行為規(guī)范 ? 附：日常禮貌用語 目 錄 企業(yè)員工明文禮儀培訓 員工基本行為規(guī)范 禮儀的概念 禮儀是什么？ 員工基本行為規(guī)范 禮儀的概念 簡單的說，禮儀就是律己，敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人 尊重和理解的過程和手段。 忌：同事間以綽號、小名相稱。 2. 接電話時所講的第一句話應是問候語加上單位名稱： “ 您 好！康麗達 ” ，或“您好！康麗達
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